Was ist das Besondere am Apple Store online?

Der von Apple betriebene Online-Shop weist einige Unterschiede auf, beispielsweise den Verkauf vieler kundenspezifischer Geräte, Zubehör und eine Alt-für-Neu-Regelung. Allerdings werden die Preise nicht so attraktiv sein wie in der Einzelhandelskette.

Am Morgen des 18. Mai nahm Apples Online-Shop in Vietnam seinen Betrieb auf. Das ist kein neues Modell in der Elektronikbranche, bei dem eine Marke Geräte online direkt an die Nutzer verkauft. Dennoch erregt es Aufmerksamkeit, da Apple damit zum ersten Mal direkt auf dem heimischen Markt tätig ist.

Der Preis ist nicht der Vorteil des Apple Store Online, da das Unternehmen aufgrund seiner Einheitspreispolitik oft nur zum ursprünglichen Listenpreis verkauft und im Gegensatz zu Einzelhändlern kaum Rabatte gewährt. Die Produktvielfalt, die vereinbarten Lieferzeiten und die begleitenden Services verschaffen Apple jedoch einen Vorteil, wenn sich Nutzer für den Kauf von Apple-Produkten entscheiden.

Viele schwer zu kaufende Produkte sind verfügbar

Apple Vietnam erklärte in einer Erklärung, dass der erste Online-Shop des Unternehmens vollständig mit Apple-Produkten bestückt sein werde. Dieser Standard gilt weltweit für den Apple Store Online. Dies ist auch eine der großen Stärken dieses Vertriebsmodells.

Im Apple Store Online finden Nutzer alle Arten von Apple Watches mit speziellen Armbändern, Computer, Monitore, Kopfhörer und anderes ungewöhnliches Zubehör, das in Vietnam nur selten in Geschäften erhältlich ist. Darüber hinaus bietet dieser Store auch individuelle Services wie die Namensgravur auf iPads, iPhones und AirPods direkt beim Kauf an.

Das Mac Studio-Modell ist bei vietnamesischen Händlern nicht vorrätig, kann aber über den Apple Store bestellt werden. Nutzer können die Konfiguration auch individuell anpassen. Foto: TGDĐ, Apple.

So ist der Mac Studio beispielsweise auch mehr als ein Jahr nach seiner Markteinführung noch immer Apples leistungsstärkster Mini-PC. Die meisten Einzelhändler in Vietnam haben den Verkauf dieses Geräts jedoch nach einem Ausverkauf Anfang des Jahres eingestellt. Das Gerät gehört zu einer Sondergruppe, kostet über 50 Millionen VND und richtet sich an eine bestimmte Kundengruppe.

Die Einstellung des Produkts hat Benutzer, die das Gerät kaufen möchten, gezwungen, nach inoffiziellen Optionen oder alten Produkten zu suchen, die viele Risiken bergen.

Der Mac Studio ist in allen Konfigurationen weiterhin im Apple Store Online verfügbar. Das Gerät ist möglicherweise nicht sofort lieferbar. Apple unterstützt die Vorbestellung jedoch noch für einen bestimmten Zeitraum. Dies ist die Stärke des Herstellers, der direkt an den Endverbraucher verkauft.

In Vietnam leiden die meisten anderen Branchen – mit Ausnahme des iPhones, das eine stabile Produktion gewährleistet – unter Lagerdruck. Händler möchten Geräte oft nicht zu lange in den Regalen halten und riskieren so einen Wertverlust bei der Veröffentlichung der aktualisierten Version und zusätzliche Bankschulden.

Andererseits legen viele Einzelhandelssysteme die Anzahl der Geschäftsmodelle auf einem festen Niveau fest. Um neue Artikel online oder offline in die Regale aufzunehmen, muss die Produktlinie den alten Code entfernen. In diesem Fall hat der Apple Store Online also den Vorteil eines Monopolangebots.

Auch für den bevorstehenden iPhone 15-Launch gelten im Apple Store Online die gleichen Vorbestellungs- und Liefertermine wie im heimischen Einzelhandel. Sollte es wie 2022 zu Problemen in der Lieferkette kommen, dürfte sich der Online-Shop den Auswirkungen nicht entziehen können.

Die Verkaufswebsite von Apple verfügt jedoch über ein ständig aktualisiertes System, das den Liefertermin realistischer anzeigt und so den Benutzern ein besseres Erlebnis bietet. In früheren iPhone-Verkaufssaisons erhielten die meisten vietnamesischen Händler unbegrenzte Anzahlungen von Käufern, obwohl es schwierig war, eine rechtzeitige Rückgabe sicherzustellen.

Viele Dienste sind nur online verfügbar

Apple möchte nach eigenen Angaben ein Online-Shopping-Erlebnis bieten, das dem eines stationären Ladens ähnelt. Die Website bietet einen ausführlichen Beratungsbereich, der den Nutzern bei der Auswahl des richtigen Produkts hilft.

Mit der Eröffnung des Apple Online Stores kündigte Apple auch einen Kundenservice per Chat und Telefon auf Vietnamesisch an. Quellen zufolge hat Apple in den vergangenen Monaten direkt und indirekt Kundendienstmitarbeiter in Vietnam angeworben und geschult.

Apple bietet beim Kauf neuer Geräte zahlreiche Möglichkeiten zum Austausch alter Geräte. Foto: TA.

Einer der Dienste, die Apple ausschließlich online anbietet, ist die Inzahlungnahme. Einzelhandelsgeschäfte bieten seit jeher Inzahlungnahmeprogramme an, die besonders während der iPhone-Launch-Saison beliebt sind. Das von Apple direkt angebotene Programm weist jedoch einige Unterschiede auf.

Beim Online-Kauf eines neuen Produkts und einem alten iPhone, das nicht mehr verwendet wird, können Kunden Apple Trade In wählen und den Zustand des alten iPhones während des Kaufvorgangs angeben. Apple sendet etwa zeitgleich mit der Lieferung des neuen iPhones einen Karton mit Anleitung. Der Nutzer überträgt die Daten, verpackt das alte iPhone und sendet es an die in der Anleitung angegebene Adresse zurück.

Beachten Sie außerdem, dass Sie beim Eintausch Ihres alten iPhones bei Apple nicht unbedingt einen Gutschein erhalten. Ist Ihr iPhone alt und wertlos, bietet Apple Ihnen an, das Gerät kostenlos zu recyceln.

Das Sonderangebot für Studierende ist auch im Apple Online Store erhältlich. Apple lässt die Informationen der Studierenden von Partnern überprüfen, und diese Personengruppe erhält günstigere Preise für Einkäufe, einschließlich Geräte und Dienstleistungen.

Darüber hinaus können Nutzer beim Kauf von Produkten im Apple Store Online auch Ratenkaufoptionen wählen. Dieser Service wird derzeit nur über den Partner Momo angeboten.

In der Eröffnung des Apple Store Online am 18. Mai enthaltene Dienste. Foto: Apple.

Care+ ist auch als optionales Extra beim Kauf eines Geräts im Apple Store Online erhältlich. Dieses Paket wird dem Kunden beigefügt und aktiviert, sobald er es von Apple erhält.

Vergleicht man die Apple Stores mit anderen Einzelhandelssystemen, fallen die Verkaufspreise des Unternehmens oft etwas höher aus und gehören zu den teuersten auf dem Markt. Dennoch arbeiten die physischen Apple Stores trotz der Betriebskosten und der teuren Räumlichkeiten weiterhin profitabel.

Einer aktuellen Studie von Costco zufolge ist Apple das profitabelste Geschäft in den USA und generiert pro Quadratmeter und Jahr einen Umsatz von etwa 60.000 US-Dollar.

Neben den überdurchschnittlich hohen Gerätepreisen stößt der Apple Store auch auf Hindernisse für den Online-Handel. Vietnam ist noch immer ein aufstrebender Markt mit einzigartigen Einkaufsgewohnheiten, die vom Offline-Shopping abhängen. Der Anteil der Online-Käufe von Elektronikprodukten liegt derzeit bei unter 20 %. Daher wird es für Apple schwierig sein, die Nutzer zum Online-Kauf zu bewegen.

Laut Zing

Quelle: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm