Ministerium für Industrie und Handel informiert über die Reflexion der Farbänderung von iPad Pro und Apple Pencil

Die Nationale Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) teilte mit, dass das Unternehmen vor Kurzem Feedback von Verbrauchern über das Phänomen der Verfärbung erhalten habe, das zwischen dem iPad Pro 11 Zoll (M4) WiFi und dem Apple Pencil Pro auftrete, wenn die beiden Geräte während der Verwendung miteinander in Kontakt kämen.

Laut Kundenfeedback ist am magnetischen Ladekontakt zwischen den beiden Geräten eine ungewöhnliche Verfärbung zu sehen, die einem leichten Brandfleck ähnelt. Dieses Zeichen könnte die Gerätesicherheit beeinträchtigen und zu Bränden und Explosionen sowie technischen Fehlern führen. Aufgrund des Kundenfeedbacks hat die Nationale Wettbewerbskommission ein Dokument an Apple Vietnam Co., Ltd. gesendet, in dem sie um die Bereitstellung relevanter Informationen und Dokumente gebeten wird.

Laut einem Bericht von Apple Vietnam Co., Ltd. hat die Nationale Wettbewerbskommission Rückmeldungen zu dem oben genannten Phänomen erhalten. Durch die Überprüfung von Bildern, Informationen und Dokumenten, die von Verbrauchern bereitgestellt wurden, kam das Unternehmen zu dem Schluss, dass es sich bei der Verfärbung um ein ästhetisches Problem handelt und möglicherweise durch äußere Verunreinigungen wie Schmutz, Feuchtigkeit oder Staub verursacht wird, die sich beim Laden zwischen den Geräten befunden haben.

Apple Vietnam Co., Ltd. versichert, dass dieses Phänomen weder die Leistung noch die Funktion des Geräts beeinträchtigt und kein Zeichen für die Produktsicherheit darstellt. Derzeit hat das Unternehmen keine systemischen Sicherheitsprobleme für das iPad Pro 11 Zoll (M4) WiFi und den Apple Pencil Pro festgestellt.

Laut Unternehmensbericht wurden die oben genannten Produkte gemäß internationalen Standards für die Sicherheit von Geräten der Informationstechnologie (ITE), einschließlich IEC 60950 und IEC 62368, getestet und zertifiziert.

Auf dem vietnamesischen Markt wurde das iPad Pro 11 Zoll (M4) WiFi gemäß der nationalen technischen Verordnung zur Sicherheit von Telekommunikations- und Informationstechnologiegeräten – QCVN 132:2022/BTTTT – zertifiziert. Laut Unternehmensbericht fällt der Apple Pencil Pro jedoch nicht unter diese Verordnung.

Gemäß den veröffentlichten Garantiebestimmungen deckt die Garantie des Unternehmens bei den oben genannten Verfärbungen keine kosmetischen/äußeren Schäden am Produkt ab. Das Unternehmen gewährt jedoch auf dem vietnamesischen Markt eine einjährige eingeschränkte Garantie auf iPad- und Apple Pencil-Produkte.

Aus dem Bericht des Unternehmens geht hervor, dass das Problem hinsichtlich der Ästhetik/des Erscheinungsbilds nicht dazu führt, dass „die Sicherheit der Verbraucher nicht gewährleistet ist und möglicherweise das Leben, die Gesundheit oder das Eigentum der Verbraucher geschädigt wird“, sodass gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes keine Verpflichtung zum Rückruf mangelhafter Produkte und Waren besteht.

Daher empfiehlt die Nationale Wettbewerbskommission den Verbrauchern, den Zustand des Produkts nach dem Kauf und während der Verwendung proaktiv zu überprüfen, insbesondere wenn sie ungewöhnliche Anzeichen auf der Geräteoberfläche feststellen.

Darüber hinaus müssen Verbraucher Informationen und Bilder über den aktuellen Status des Produkts aufbewahren, falls sie dies dem Unternehmen oder den Behörden melden müssen. Kontaktieren Sie den Apple Support proaktiv über die veröffentlichten Kanäle, um Ratschläge und Anweisungen zum Umgang mit bestimmten Situationen bezüglich des Gerätestatus zu erhalten.

Die Nationale Wettbewerbskommission wies außerdem darauf hin, dass Verbraucher, wenn sie bei der Verwendung des Produkts Risiken im Zusammenhang mit unsicheren Produkten entdecken oder feststellen, die möglicherweise zu Schäden an Leben, Gesundheit oder Eigentum führen können, aufgefordert werden, die zuständige staatliche Verwaltungsbehörde für Verbraucherschutz vor Ort (Ministerium für Industrie und Handel) unverzüglich zu benachrichtigen, damit eine Überprüfung und ein Rückruf gemäß den gesetzlichen Bestimmungen durchgeführt werden können.

Die Nationale Wettbewerbskommission wird das Feedback der Verbraucher weiterhin überwachen und von den Unternehmen verlangen, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen strikt einzuhalten, um die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher in Vietnam zu gewährleisten./.

(Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp