Was ist angesichts der Schwankungen die „Lichtblicke“ für E-Commerce-Akteure?

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Trotz zweistelligem Wachstum ist der vietnamesische E-Commerce nicht vor Herausforderungen gefeit. Dies zwingt E-Commerce-Plattformen dazu, weiterhin Strategien zu entwickeln, um ihre Position zu behaupten und effektiv und nachhaltig zu wirtschaften.

Gegenwind

Laut dem Online Retail Market Overview Report 2023 erreichte der Umsatz von fünf E-Commerce-Plattformen (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop) im vergangenen Jahr 232.134 Milliarden VND, was einem Anstieg von über 53 % gegenüber 2022 entspricht. E-Commerce gilt weiterhin als leuchtende Farbe mit herausragendem Wachstum und dynamischen Entwicklungen und trägt positiv zur digitalen Wirtschaft des Landes bei.

(Quelle: Metric)

Der E-Commerce ist jedoch nicht immun gegen das Fieber der Weltwirtschaft. Obwohl der Gesamtwert der Warentransaktionen immer wieder alte Höchststände durchbricht, erlebt die E-Commerce-Branche wie viele andere Technologieunternehmen weiterhin eine Entlassungswelle. Im Jahr 2023 werden die meisten E-Commerce-Plattformen im asiatisch -pazifischen Raum ihre Belegschaft reduzieren, und dieser Prozess wird bis Anfang 2024 anhalten.

Tatsächlich ist dieser Schritt nicht überraschend, da diese Unternehmen unter dem Druck von innen und außen um ein Gleichgewicht kämpfen. Einerseits stehen die E-Commerce-Akteure nach über einem Jahrzehnt unermüdlichen Geldverbrennens unter dem Druck, Kosten zu optimieren und Gewinne zu erzielen, insbesondere angesichts der Tatsache, dass Investitionskapital nicht mehr leicht und im Überfluss vorhanden ist. Andererseits müssen diese Plattformen angesichts des rasanten Wandels bei neuen Technologien und Einkaufstrends ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.

Daher wird 2024 auch weiterhin als turbulentes Jahr für die Wirtschaft im Allgemeinen und den E-Commerce im Besonderen gelten. In Vietnam hat sich der Marktanteil zwar allmählich herauskristallisiert, doch die „Akteure“ müssen weiterhin Strategien entwickeln, um ihre Position zu behaupten und effektiv und nachhaltig Geschäfte zu machen.

Wandel: Strategie im „Fieber“ der Wirtschaft

Neben Anpassungen der Personalstruktur haben E-Commerce-Plattformen von 2023 bis heute auch Anstrengungen unternommen, ihre Geschäftsstrategien zu ändern.

Tiki hat seit August 2023 seine Markenidentität einschließlich Logo und Slogan geändert. Die Botschaft „Suchen und Speichern“, die den Ursprung des Markennamens „Tiki“ bildete, wurde in „Gut und schnell“ geändert, um das Ziel zu unterstreichen, ausschließlich 100 % Originalwaren anzubieten und eine schnelle Lieferung zu fördern. Gleichzeitig konzentriert sich Tiki auf das 3P-Modell, auch bekannt unter dem bekannteren Namen Tiki Trading, bei dem die Plattform Waren importiert, Preise kontrolliert, verkauft und transportiert.

Shopee hat inzwischen massiv in die Entwicklung eines Livestream-Verkaufsmodells investiert. Gleichzeitig wurden auch die Rückgaberichtlinien deutlich geändert – was laut der E-Commerce-Plattform dem besseren Schutz der Verbraucher dienen soll.

Lazada – einer der Hauptakteure auf dem Markt – stellt nach über einem Jahrzehnt Präsenz in Vietnam ebenfalls neue Berechnungen an. Als Unternehmen, das maßgeblich zur Öffnung und Gestaltung des potenziellen E-Commerce-Marktes in Vietnam beigetragen hat, hat sich Lazada mit seinem echten Ladenmodell (LazMall), das sich auf viele renommierte Marken aus dem In- und Ausland konzentriert, einen festen Platz in den Herzen der Verbraucher erobert. Es gibt sogar Marken, die exklusiv auf Lazada vertreten sind. Aus diesem Grund ist Lazada laut dem jüngsten Bericht von YouNet ECI die Plattform mit dem zweithöchsten durchschnittlichen Wert pro Produkttransaktion auf dem Markt. Genauer gesagt erreicht der durchschnittliche Wert jedes auf Lazada verkauften Produkts mehr als 162.000 VND/Produkt.

Jetzt ist es für diese Plattform aber auch an der Zeit, Schlüsselstrategien zur Ausweitung ihres Marktanteils zu entwickeln. Am deutlichsten zeigt sich dies in der Anwendung intelligenter Technologie zur Unterstützung des Erlebnisses sowohl für Käufer als auch für Verkäufer auf der Plattform.

Auf Verkäuferseite verwendet Lazada eine für SEO optimierbare Technologie zur Inhaltserstellung, die den Geschäften durch die KI-gestützte Funktion zur Erstellung von Produktinformationen dabei hilft, Kunden besser zu erreichen.

Herr Nguyen Trung Kien, ein Verkäufer auf Lazada, erklärt: „Sie müssen nur einige grundlegende Informationen wie ein Foto und den vollständigen Produktnamen angeben. Die KI der E-Commerce-Plattform erstellt sofort problemlos eine Produktliste mit allen Informationen für Sie und spart so bis zu 80 % der Zeit im Vergleich zur Veröffentlichung eines normalen Produkts. Verbessern Sie das Verkaufserlebnis des Verkäufers. Erfahrungsgemäß werden durch KI unterstützte Produkte für mehr Suchen vorgeschlagen, liefern den Verbrauchern Ergebnisse und steigern so die Zugriffsraten und den Umsatz.“

Laut Herrn Trung Kien hilft diese neue Funktion von Lazada Verkäufern, beim Posten von Produktinformationen im Vergleich zur üblichen Vorgehensweise bis zu 80 % der Zeit zu sparen.

Für Verbraucher hat Lazada neben einer Reihe von Anwendungen, die diese Plattform in der Vergangenheit eingeführt hat, kürzlich auch zahlreiche Funktionen mit KI-Anwendungen eingeführt, wie beispielsweise die Funktion „Empfohlene Produktempfehlungen“. Diese Funktion wurde entwickelt, um Benutzern zu helfen, wichtige Informationen über das Produkt auf den ersten Blick zu erfassen und das Vertrauen in die Produktqualität zu stärken – ein Schlüsselfaktor bei Kaufentscheidungen im E-Commerce.

Die Konzentration auf Technologie zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses gilt als nachhaltiger Weg, der Lazada dabei hilft, sowohl Verkäufer als auch Käufer zu binden und ein Gleichgewicht im E-Commerce-Ökosystem herzustellen, anstatt sich nur auf Rabatte und kostenlosen Versand zu konzentrieren.

2024 dürfte weiterhin ein Boomjahr für den E-Commerce-Markt bleiben. Trotz ihrer unterschiedlichen Ausrichtung zeigen E-Commerce-Plattformen kontinuierliche Innovationsbemühungen, um gemeinsame Marktherausforderungen zu meistern und neue Wachstumschancen zu nutzen.

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