| Überblick über den vietnamesischen Einzelhandelsmarkt 2020: Kurzfristige Schwierigkeiten. Der Einzelhandelsmarkt dürfte sich in den letzten Monaten des Jahres stark erholen. |
Welchen Unterschied wird die selektive Investitionsstrategie für vietnamesische Verbraucher und den aktuellen Einzelhandelsmarkt bringen? Die Zeitung „Electronic Industry and Trade Newspaper“ führte ein kurzes Gespräch mit Herrn Vo Van Lot, dem kommissarischen Direktor der Betriebsabteilung der Regionen Binh Duong und Dong Nai von AEON Vietnam.
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| Herr Vo Van Lot, Vertreter von AEON Vietnam, erläuterte die Unterschiede des Lean-Supermarkt-Modells, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der einzelnen Standorte gerecht zu werden. |
Es ist bekannt, dass AEON Vietnam trotz der aktuellen düsteren Lage im Einzelhandel aufgrund des starken Kaufkraftrückgangs den ersten Lean-Supermarkt im Süden eröffnet hat. Können Sie uns etwas über die Expansion des Einzelhandelskanals dieser Marke erzählen?
Das stimmt. Ende Juli eröffnete AEON Vietnam offiziell den ersten Lean-Supermarkt im Süden – AEON Binh Duong New City – im SORA Gardens SC Shopping Center in Binh Duong New City mit einer Fläche von 5.000 m² . Damit bringt AEON den lokalen Kunden das gewohnte Einkaufserlebnis näher. Dies ist auch eine der selektiven Investitionsstrategien von AEON Vietnam zur Diversifizierung der Einzelhandelsmodelle, um die Expansion zu beschleunigen und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Sie haben über die selektive Investitionsstrategie von AEON Vietnam im Einzelhandelsmarkt gesprochen. Können Sie genauer sagen, ob diese Strategie die Kaufkraft jetzt und in Zukunft verbessern wird?
Vietnam gilt als Land, das im Vergleich zu manchen anderen Ländern Asiens über alle günstigen Faktoren für langfristiges Wachstum und Entwicklung verfügt, typischerweise über politische Stabilität, niedrige Inflation, ein großes Arbeitskräftepotenzial mit wettbewerbsfähigen Arbeitskosten, ein freundliches Investitionsumfeld, …
AEON Vietnam hat Vietnam als zweiten Schlüsselmarkt neben Japan in seiner langfristigen Strategie identifiziert und daher eine Strategie entwickelt, selektiv in Geschäftsaktivitäten zu investieren, um sich durch die Entwicklung von Eigenmarkenprodukten und E-Commerce-Kanälen auf die zukünftige Entwicklung vorzubereiten und gleichzeitig Geschäftsstandorte mit unterschiedlichen Modellen zu erweitern, die in ihrer Größenordnung flexibel sind und den unterschiedlichen Bedürfnissen und tatsächlichen Bedingungen jedes Standorts gerecht werden.
Insbesondere nach der Covid-19-Pandemie haben sich auch die Einkaufsgewohnheiten und das Einkaufsverhalten der Kunden geändert. Sie legen Wert auf Bequemlichkeit, wählen Standorte in der Nähe ihres Wohnorts und sparen weniger Geld, wobei der Schwerpunkt auf dem Kauf wichtiger Produkte des täglichen Bedarfs liegt. Aus diesem Grund hat AEON Vietnam in Binh Duong New City das erste Lean-Supermarkt-Modell eingeführt, um den Bedürfnissen der Mehrheit der Stadtbewohner nach Nähe und Bequemlichkeit mit hochwertigen Produkten, Dienstleistungen und Einkaufserlebnissen gerecht zu werden, die für junge Kunden und Ausländer, die in dieser Gegend leben und arbeiten, geeignet sind.
Im aktuell schwierigen Einzelhandelsumfeld ist Aeon sehr flexibel und bietet für jedes Wohngebiet passende Geschäftsmodelle an. Worin besteht der größte Unterschied zwischen dem Lean-Supermarket-Modell in Binh Duong und anderen Supermarkttypen?
Der auffälligste Unterschied besteht hier in der Vereinfachung des Modells des Einkaufszentrums, bei der die wichtigsten Punkte des täglichen Bedarfs in die benachbarten Wohngebiete verlagert werden.
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| Hochwertige vorverarbeitete und halbverarbeitete Produkte werden von den Kunden im Gebiet Binh Duong New City am häufigsten gewählt. |
Die Zielgruppe dieses Modells sind junge Familien und in einigen Gebieten auch Ausländer. So wird beispielsweise der Lean Supermarket in Binh Duong mit einer Fläche von 5.000 m2 einen Supermarktbereich, Delica- Buffets und Kaffee bieten.
Der Supermarktbereich bietet hochwertige Produkte für den Alltag, wie frische Lebensmittel und viele Bio-Produkte, um dem Trend zu einem gesunden Lebensstil gerecht zu werden. Besonderes Augenmerk wird auf verarbeitete Produkte (verzehrfertig), vorverarbeitete Produkte (küchenfertig), Tiefkühlprodukte usw. gelegt. So sparen Familien Zeit und sind bequem zu verwenden.
Im Buffetbereich Delica können Kunden proaktiv Gerichte aus verschiedenen japanischen, koreanischen und thailändischen Kulturen nach ihren Vorlieben auswählen. Außerdem gibt es Salatbars, Sushi usw., oder der Barista Beans-Bereich ist auf das Servieren von Kaffee, Tee, Kuchen usw. spezialisiert und bietet den Gästen viele Möglichkeiten zum Ausprobieren.
Gibt es hinsichtlich der Servicequalität Unterschiede im Lean-Supermarket-Modell, die das Kundenerlebnis verbessern?
Neben der Sicherstellung der Servicequalitätsstandards von AEON erhöhen wir unsere Investitionen in die digitale Transformation, um unseren Kunden mehr Komfort zu bieten, beispielsweise durch intelligente Schließfächer, automatische Essensbestellmaschinen und halbautomatische Zahlungsschalter (Kunden ziehen zum Bezahlen ihre eigene Karte durch).
In naher Zukunft wird es einen separaten Servicebereich geben, damit Büroangestellte Zeit sparen und vorbestellen können. Bei ihrer Ankunft müssen sie nur noch einen Knopf drücken, um die Waren ohne Wartezeit zu erhalten. In Gebieten mit einem hohen Anteil ausländischer Bevölkerung wie Binh Duong wird es einen separaten Zahlungsschalter mit fremdsprachigem Personal geben, was für mehr Komfort und Bequemlichkeit sorgt.
Insbesondere der Lean Supermarket in Binh Duong legt Wert auf Umweltthemen und reagiert damit auf das Programm zur Reduzierung von Plastikmüll des Ministeriums für Industrie und Handel. Der Supermarkt gewährt Kunden, die keine Plastiktüten verwenden, einen Rabatt und hat einen Prioritätsschalter für Kunden, die keine Plastiktüten verwenden.
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