Veränderung von Dingen, die den Menschen nahe stehen

Seit dem 1. Juli kommt Tran Thi Ngoc Ha, Sekretärin der Jugendunion und Leiterin der Frauenunion des Weilers Lang Son in der Gemeinde Giong Rieng, jeden Mittwochmorgen in das Servicezentrum der Gemeindeverwaltung, um die Menschen zu unterstützen. Ihre Aufgabe besteht nicht nur darin, die Menschen beim Wählen der Nummer anzuleiten, sondern auch beim Ausfüllen des Formulars zu helfen und die Angaben zu prüfen, bevor die Gebühr online über die VNeID-Anwendung bezahlt wird. „Als dies eingeführt wurde, waren nur etwa 10 % der Menschen im Umgang mit Informationstechnologie kompetent; heute sind es etwa 50 bis 60 %. Die Unterstützung ist viel einfacher, weil die Menschen sich allmählich an die Nutzung des Telefons gewöhnen und wissen, wie sie digitale Technologien miteinander teilen können“, sagt Frau Ha.

Frau Tran Thi Ngoc Ha (links) – Sekretärin der Jugendgewerkschaft und Leiterin der Frauengewerkschaft des Weilers Lang Son – hilft Menschen bei der Bewerbung auf Stellen im Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes. Foto: DANG LINH

Da 45 % der Haushalte Khmer sind, ist die Nutzung der Online-Dienste im Weiler Lang Son noch begrenzt. Die meisten Beamten im Weiler sind jung und helfen den Menschen abwechselnd bei der Geburts- und Sterbeurkunde und melden sich über die Online-Anwendung für Sozialleistungen direkt im Weiler an, ohne weit fahren zu müssen. Herr Quach Ba Le, ein Bewohner des Weilers Lang Son, erzählte: „Als ich am 2. September die 100.000 VND entgegennahm, die mir die Regierung zum Nationalfeiertag geschenkt hatte, nutzte ich die Gelegenheit und bat die Beamten des Weilers, mir den Zugang zum Portal für die Dienste zu zeigen.“

Huynh Khai Si, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Giong Rieng, sagte: „Seit der Einführung der zweistufigen lokalen Regierung hat sich die Bearbeitungszeit verkürzt, und die Gebühren sind öffentlich und transparent. Die Bürger können den Fortschritt ihrer Dokumente online verfolgen und sich die Ergebnisse sogar per Post nach Hause schicken lassen.“ Laut Herrn Si sind jedoch einige Verfahren im Zusammenhang mit Grundstücken und Steuern noch immer nicht synchron, sodass die Bürger viele Wege gehen müssen. Daher wird empfohlen, mehr Kompetenzen an die Gemeindeebene zu delegieren, um die Unannehmlichkeiten für die Bürger zu verringern.

Beamte des Weilers Lang Son in der Gemeinde Giong Rieng weisen die Menschen auf das nationale öffentliche Dienstleistungsportal hin. Foto: DANG LINH

Nicht nur in Giong Rieng, auch in der Gemeinde An Bien, lobten viele Menschen nach der Fusion die zunehmend bessere Hilfsbereitschaft der örtlichen Kader, Beamten und Angestellten. Herr Trinh Cong Chinh (73 Jahre alt), wohnhaft im Weiler Xeo Duoc 1 in der Gemeinde An Bien, erzählte: „Als ich an dem Tag, als ich die Altersbeihilfe beantragte, bemerkten die Beamten der Jugendgewerkschaft, dass ich noch zögerte, und fragten nach, um mir enthusiastische Anweisungen zu geben. Jetzt wird der Antrag schnell bearbeitet, und die Leute müssen nicht mehr so lange warten wie früher.“

Die Realität in Giong Rieng und An Bien zeigt, dass die zweistufige Kommunalverwaltung die Organisation rationalisiert und die Verantwortung der Beamten, insbesondere im Dienste der Bevölkerung, gestärkt hat. Neben den Vorteilen verlangsamt die hohe Bevölkerungskonzentration nach der Fusion manchmal die Bearbeitung von Dokumenten. Andererseits ist es für Haushalte in schwierigen Lebensumständen, ältere Menschen, Alleinstehende und Menschen ohne Transportmittel noch schwieriger, lange Wege zu den öffentlichen Verwaltungszentren zurückzulegen.

Obwohl es noch Schwierigkeiten mit der technischen Infrastruktur und der Anpassung mancher Menschen gibt, ist dieses Modell auf dem richtigen Weg. Herr Huynh Thanh Son, wohnhaft im Weiler Xeo Duoc 1, hat gerade seinem Onkel geholfen, die Formalitäten für den Erhalt von Invaliditätsleistungen zu erledigen. Er sagte begeistert: „Wenn ich zur Gemeinde gehe, um Formalitäten für Behinderte oder das Seniorenregime zu erledigen, bin ich immer dort und werde von Beamten mit Begeisterung angeleitet. Obwohl der Weg von meinem Zuhause zur Gemeinde länger ist als früher, geht der Vorgang schnell und dauert etwa 30 Minuten. Die Ergebnisse liegen voraussichtlich in 10 Tagen vor.“

Kommentar (0)