Generali durfte bei der Veranstaltung Roberto Leonardi, CEO von Generali Asia, und Michele D'Ercole, Vorsitzender der italienischen Handelskammer in Vietnam (ICHAM), begrüßen. Die Anwesenheit hochrangiger Führungskräfte unterstrich das Engagement von Generali – der führenden italienischen Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgruppe –, den vietnamesischen Markt langfristig zu begleiten und zu entwickeln.

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Herr Rob Leonardi, CEO von Generali Asia, betonte den wichtigen Beitrag des Finanzberatungsteams und bekräftigte das nachhaltige Engagement von Generali auf dem vietnamesischen Markt.

Mit einem Netzwerk von 100 Generalagenturen/Agenturbüros setzt sich Generali Vietnam dafür ein, Kernwerte zu vermitteln, näher an den Kunden zu sein und die Mission zu verwirklichen, ein vertrauenswürdiger „Freund fürs Leben“ zu werden. Diese Expansion bringt den Kunden viele Vorteile und macht die Verbindung, Beratung und Kundenbetreuung bequemer und durchdachter.

„Hundert Punkte des Vertrauens“ – Generalis 13-jährige Reise in Vietnam

Die Agenturbüros von Generali, GenCasa und Gen Bella, bieten eine harmonische Kombination aus italienischer Eleganz und orientalischer Kultur und schaffen so ein einzigartiges Erlebnis für die Kunden. Generali achtet stets auf jedes kleine Detail bei Produkten, Dienstleistungen und Erlebnisräumen, um das absolute Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Die Botschaft „Hundert Vertrauenspunkte – Genau für Sie da“ ist Generalis Verpflichtung zur Servicequalität. Seit 13 Jahren ist Generali in Vietnam tätig und hat sich kontinuierlich um Verbesserungen bemüht, vom Team professioneller Berater bis hin zu engagierten Pflegespezialisten, um herausragende, verantwortungsvolle und zuverlässige Serviceerlebnisse zu bieten.

Dank seiner Service-Innovationsinitiativen ist Generali Vietnam laut einer Umfrage von Epiphany-RBC seit drei Jahren in Folge Marktführer in der allgemeinen Kundenzufriedenheit (R-NPS). Das Unternehmen gab an, bis September 2024 mehr als 500.000 Kunden betreut und Versicherungsleistungen in Höhe von fast 3.300 Milliarden VND für mehr als 1,1 Millionen Fälle ausgezahlt zu haben. Gleichzeitig beteiligte sich das Unternehmen aktiv an gemeinnützigen Aktivitäten, beispielsweise durch die Spende von fast 900 Millionen VND für den Wiederaufbau im Norden nach dem Taifun Yagi und die umgehende Auszahlung von Versicherungsleistungen an die Opfer des Taifuns Nr. 3 in Höhe von insgesamt mehr als 1,2 Milliarden VND.

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Das System mit 100 Geschäftsstellen ist eine Erweiterung des Generali-Bereichs, um Kunden eine einfachere Kontaktaufnahme, eine einheitlichere Beratung und eine bessere Kundenbetreuung zu ermöglichen.

Italienische Versicherungsmarken Millionen vietnamesischer Familien näher bringen

Dank der konsequenten Investition in Technologie hat Generali den Online-Versicherungsanspruchsprozess automatisiert. Kunden können einen Anspruch in nur zwei Minuten einreichen, erhalten innerhalb von 30 Minuten eine Antwort und erhalten innerhalb von 48 Stunden die Versicherungsleistungen. Derzeit werden über 95 % der Versicherungsansprüche bei Generali innerhalb von drei Werktagen bearbeitet.

Darüber hinaus konzentriert sich Generali Vietnam stets auf die Entwicklung führender Krankenversicherungsprodukte und hilft Menschen mit einem Netzwerk von Krankenhausgebührengarantien von mehr als 450 Krankenhäusern und Kliniken im ganzen Land dabei, Zugang zu hochwertigen medizinischen Dienstleistungen zu erhalten.

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Herr Luc Tai Ba, stellvertretender Generaldirektor von Generali Vietnam National Sales, stellte die „Wall of Fame“ vor, mit der herausragende Finanzberater geehrt werden.

Frau Nguyen Phuong Anh, Generaldirektorin von Generali Vietnam, erklärte: „Der Meilenstein von 100 Niederlassungen im ganzen Land ist ein Beleg für die Bemühungen von Generali Vietnam, eine renommierte Versicherungsmarke zu bleiben und Kunden in jeder Lebensphase stets zur Seite zu stehen. Wir werden unseren Weg konsequent fortsetzen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern und neue Vertrauenspunkte schaffen, um die italienische Versicherungsmarke Millionen vietnamesischer Familien näher zu bringen. Ich bin überzeugt, dass wir dieses Ziel mit der starken Unterstützung der Gruppe und einem Team engagierter Mitarbeiter und Berater erreichen werden.“

Ngoc Minh