Lösungen von Viettel ePass und Viettel Money beseitigen Hindernisse bei der Konvertierung von Verkehrskonten

(Chinhphu.vn) – Um häufig gestellte Fragen zu beantworten und gleichzeitig weitere nützliche Informationen zum Umstellungsprozess auf ein Verkehrskonto bereitzustellen, gibt es die digitale Finanz-App Viettel Money – die Einheiten, die Menschen im ganzen Land direkt beim Umstellungsprozess unterstützen.

Anweisungen zum Verknüpfen von ePass mit Viettel Money, um vor dem 1. Oktober 2025 ein gültiges Verkehrskonto gemäß Dekret 119/2024/ND-CP zu haben.

Ab dem 1. Oktober 2025 müssen gemäß den Bestimmungen des Regierungsdekrets 119/2024/ND-CP alle Fahrzeuge, die landesweit Nonstop-Mautstationen passieren, ein Verkehrskonto verwenden – eine Art Identifikationskonto, das mit einer bargeldlosen Zahlungsmethode verknüpft ist. Dies ist ein wichtiger Schritt im Rahmen des Plans zur Modernisierung der Mauterhebung und zur Förderung der digitalen Transformation im Verkehrssektor.

Tatsächlich hat der Implementierungsprozess einige Probleme bei den Nutzern offenbart. Neben der Angst vor der Nutzung der Technologie führen auch Missverständnisse über die Verknüpfung von Konten, die Transaktionssicherheit und die Zahlungsmethoden zu Zögern bei der Implementierung.

Um häufige Fragen der Menschen zu beantworten und gleichzeitig weitere nützliche Informationen zum Umstellungsprozess auf ein Verkehrskonto bereitzustellen, gibt es die digitale Finanz-App Viettel Money – die Einheiten, die Menschen im ganzen Land direkt beim Umstellungsprozess unterstützen.

Bisher erfüllten nur drei Zahlungsmethoden diese Anforderung: Viettel Money, Internationale Kreditkarte (Visa/MasterCard/JCB/Amex) und VETC Wallet. ePass entschied sich für die Verbindung mit zwei Standardmethoden (Viettel Money und Internationale Kreditkarte), um einen stabilen, sicheren und standardkonformen Systembetrieb zu gewährleisten.

Gemäß dem Grundstandard TCCS 44:2022/TCDBVN und der Entscheidung 2255/QD-BGTVT muss jede Transaktion zur elektronischen Mauterhebung (ETC) ohne Unterbrechung in weniger als 200 Millisekunden verarbeitet werden, um die Verkehrssicherheit zu gewährleisten und Staus bei der Durchfahrt von Fahrzeugen durch die Station zu vermeiden.

Tatsächlich genügt die derzeitige Verbindungsgeschwindigkeit zu Bankkonten dieser Anforderung jedoch noch nicht. Frau Nguyen Thuy Anh, stellvertretende Leiterin der Zahlungsabteilung der Staatsbank von Vietnam , erklärte: „Die erforderliche Zeit für Fahrzeugtransaktionen über die Station beträgt 0,2 Sekunden bei einer Effizienz von 99 %.“ Die Verbindungsgeschwindigkeit zu Bankkonten ist dagegen langsamer und erreicht nur etwa 50 %, was den Anforderungen nicht entspricht (laut der Zeitung An Ninh Thu Do, 2025).

Daher muss das Mautsystem in der aktuellen Phase noch Standardzahlungsmethoden wie Viettel Money, internationale Kreditkarten usw. übernehmen, um eine Transaktionsverarbeitungseffizienz von unter 200 Millisekunden zu gewährleisten. Diese Methoden wurden von Anbietern direkt in Verkehrskonten integriert, damit die Fahrzeuge die Station schnell, sicher und ohne Unterbrechung passieren können.

Wichtiger Hinweis: Obwohl Nutzer ihr Bankkonto mit ihrer Zahlungsmethode verknüpfen können, bedeutet dies nicht, dass das System bei jeder Fahrzeugbewegung automatisch Geld von ihrem Bankkonto abbucht. Derzeit erfordern sowohl Viettel Money als auch das VETC E-Wallet, dass Nutzer aktiv Geld von der Bank auf das verknüpfte Zahlungskonto einzahlen, um sicherzustellen, dass zum Zeitpunkt der Transaktion ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist.

Bei der Nonstop-Mautzahlung mit Viettel Money nutzen ePass-Kunden eine Zahlungsmethode mit einem Sicherheitsniveau, das dem des Bankensystems entspricht. Die Benutzerdaten werden streng verwaltet und entsprechen dem Gesetz zur Cybersicherheit und der Entscheidung 1813/QD-TTg des Premierministers von 2021.

Das Betriebssystem von Viettel Money erfüllt höchste Sicherheitsstandards und nutzt die elektronische Identifikationstechnologie eKYC mit Gesichtserkennung, die der internationalen Zertifizierung ISO 30107-3 Level 2 entspricht. Dieses System kann komplexe Formen biometrischen Betrugs wie Silikonmasken oder Deepfake-Videos erkennen und weist bei über 3.000 Tests eine Fehlerrate von 0 auf.

Das technische Personal von Viettel Money leitet die Leute bei der Konvertierung von Verkehrskonten an.

Benutzer können proaktiv den Transaktionsverlauf prüfen, den Kontostand kontrollieren und geeignete Zahlungsauthentifizierungsmethoden auf Viettel Money auswählen und so das Risiko unerwünschter Geldabzüge minimieren.

Darüber hinaus können Nutzer gemäß der Anweisung der vietnamesischen Straßenverwaltung an Mautstationen nach dem Prinzip „Jetzt kaufen, später bezahlen“ reisen, um das Reisen zu erleichtern. Viettel Money hat die Postpaid Wallet-Funktion frühzeitig für ePass-Kunden bereitgestellt, damit sich die Nutzer keine Sorgen darüber machen müssen, ob ihr Konto über genügend Guthaben für die Mautstation verfügt, oder Probleme lösen können, wenn sie „versehentlich“ vergessen, Geld auf die Zahlungsmethode einzuzahlen.

Ähnlich wie bei internationalen Kreditkarten ist die sichere Zahlung von Gebühren gemäß den Verwaltungsvorschriften staatlicher Behörden und Banken sowie der ordnungsgemäßen Überprüfung von Transaktionen gewährleistet. Automatische Abbuchungen sind nicht möglich, wenn keine Transaktion im Fahrzeug/Konto vorliegt. Alle Benutzertransaktionen können direkt über die ePass-Anwendung oder die regelmäßigen Kreditkartenabrechnungen verwaltet werden.

Durch die Verknüpfung ihres Transportkontos mit Viettel Money entstehen ePass-Nutzern keine Kosten, weder für den Verbindungsvorgang noch für die Aufrechterhaltung der Verbindung und für Zahlungstransaktionen über die Station. Bei internationalen Kreditkarten müssen Kunden eine Transaktionsgebühr von ca. 2 % des Wertes beachten – diese Gebühr wird direkt vom Kartenaussteller festgelegt und eingezogen.

ePass baut die Zusammenarbeit mit anderen Zahlungsvermittlungsorganisationen weiterhin aktiv aus, um die Auswahlmöglichkeiten für Benutzer zu erweitern, gleichzeitig Transparenz bei der Gebührenpolitik zu gewährleisten und das Serviceerlebnis zu verbessern.

ePass hat den Einsatz eines mehrschichtigen Benutzer-Support-Netzwerks während der Umstellung auf ein Verkehrskonto proaktiv verstärkt. Derzeit deckt das Umstellungs-Support-System von ePass landesweit mehr als 1.400 Servicepunkte ab, darunter Mautstationen, Viettel Stores und Viettel-Supermärkte.

Hier können Menschen – insbesondere ältere Menschen und solche, die mit digitalen Vorgängen nicht vertraut sind – direkt vorbeikommen und sich von Mitarbeitern bei der Konvertierung von Verkehrskonten, der Registrierung für Viettel Money, der Verknüpfung von Geldquellen usw. anleiten lassen.

Parallel dazu ist die Kundenbetreuungshotline 1900.9080 rund um die Uhr in Betrieb, ebenso wie die offiziellen Social-Media-Kanäle von ePass und Viettel Money, wo regelmäßig Lehrvideos und Infografiken veröffentlicht und häufig gestellte Fragen beantwortet werden.

Minh Thi

Quelle: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm