AIA Vietnam zahlte in den ersten sieben Monaten des Jahres 2025 Versicherungsleistungen im Wert von über 1.230 Milliarden VND aus

Dies ist einer der klaren Beweise für das Engagement für finanziellen Schutz und langfristige Kundenbetreuung, das AIA Vietnam während seiner 25-jährigen Tätigkeit in Vietnam konsequent verfolgt hat.

Konkret wurden mehr als 630 Milliarden VND für gesundheitsbezogene Leistungen wie schwere Erkrankungen, dauerhafte Erwerbsunfähigkeit, Krankenhausaufenthalte und andere medizinische Leistungen gezahlt. Fast 450 Milliarden VND entfielen auf Sterbegeld und mehr als 150 Milliarden VND wurden für die übrigen Leistungen im Rahmen des Vertrags ausgegeben.

In den ersten sieben Monaten des Jahres 2025 wurden von AIA Vietnam Versicherungsleistungen im Wert von über 1.230 Milliarden VND ausgezahlt – Foto 1.

2025 ist das zehnte Jahr in Folge, in dem AIA in die Top 10 der renommiertesten Lebensversicherungsunternehmen aufgenommen wurde.

Ende Juli 2025 betreute AIA Vietnam über ein Netzwerk von fast 200 Niederlassungen im ganzen Land mehr als 1,6 Millionen Kunden. Die Gesamtsumme der ausgezahlten Versicherungsleistungen überstieg 15.600 Milliarden VND, wobei seit 2022 mehr als 1,5 Millionen Fälle mit durchschnittlich 165 bis 170 Milliarden VND/Monat ausgezahlt wurden.

Um das Kundenerlebnis bei Krankenversicherungsdiensten zu optimieren, hat AIA Vietnam im Juli 2024 offiziell die AIA Health Insurance Services eingeführt. Ziel ist es, die Abwicklung von Versicherungsleistungen zu verwalten und sich proaktiv um die bei AIA Vietnam krankenversicherten Kunden zu kümmern. Nach über einem Jahr Implementierungszeit hat AIA Vietnam ein Partnernetzwerk mit über 470 Krankenhäusern, Kliniken und medizinischen Einrichtungen aufgebaut, um Kunden landesweit einfach und schnell Krankenhausgebührengarantien anbieten zu können. Dieses Netzwerk wird in Zukunft kontinuierlich erweitert.

Derzeit verfügt AIA Vietnam über eine sichere finanzielle Basis mit einer Solvabilitätsspanne von bis zu 191 %. Zum 30. Juni 2025 erreichte das Gesamtvermögen von AIA Vietnam 71.523 Milliarden VND, ein Anstieg von 6 % gegenüber Anfang 2025. Dies sind Schlüsselfaktoren, die dem Unternehmen helfen, seine Solvenz sicherzustellen und seinen Verpflichtungen gegenüber Kunden jetzt und in Zukunft vollumfänglich nachzukommen.

AIA Vietnam setzt eine kundenorientierte Strategie um und konzentriert sich gleichzeitig auf die Säulen: Produkte, Betrieb, Digitalisierung und Qualität des Beraterteams.

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Allein im Juli und August 2025 brachte AIA Vietnam vier neue Produkte mit vielen herausragenden Vorteilen auf den Markt.

Technologisch hat AIA Vietnam stark in digitale Plattformen investiert, insbesondere in die Anwendung AIA+ – ein Ökosystem, das Kunden hilft, Verträge zu verfolgen, Leistungen nachzuschlagen und Entschädigungsansprüche geltend zu machen. Darüber hinaus ist AIA Vietnam eines der führenden Versicherungsunternehmen bei der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) im Entschädigungsbewertungsprozess. Dank dieser Technologie wird der Bewertungsprozess präziser und schneller, sodass Kunden ihre Entschädigungen schneller erhalten.

Die Bearbeitungszeiten für Schadensfälle konnten dadurch drastisch verkürzt werden: Über 80 % der Schadensfälle werden innerhalb von 24 Stunden, 92 % innerhalb von zwei Tagen und 94,5 % innerhalb von fünf Tagen bearbeitet. Nur wenige Schadensfälle verzögern sich aufgrund zusätzlicher Unterlagen oder Gutachten. Dies zeigt deutlich, dass Technologie dazu beigetragen hat, einen komplexen Prozess für die Kunden schneller, einfacher und angenehmer zu gestalten.

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AIA Vietnam sieht professionelle Agenten als Schlüsselfaktor, um Kunden das beste Serviceerlebnis zu bieten.

AIA Vietnam ist sich jedoch bewusst, dass Technologie nur ein Werkzeug ist; der menschliche Faktor steht im Mittelpunkt. Mit der Entwicklungsstrategie „Premier Agent 3.0“ konzentriert sich AIA Vietnam auf den Aufbau eines Teams professioneller, engagierter Berater mit umfassender Beratungskompetenz und Kundenverständnis. Sie übernehmen nicht nur die Produktvorstellung, sondern begleiten und unterstützen Kunden auch während des gesamten Prozesses der Teilnahme und Nutzung von Versicherungsdienstleistungen.

AIA Vietnam bietet nicht nur finanziellen Schutz, sondern inspiriert durch zahlreiche sinnvolle Programme auch aktiv zu einem gesunden und proaktiven Lebensstil.

Das AIA Vitality-Programm hat Tausenden von Kunden geholfen, ihre Gewohnheiten zu ändern und durch körperliche Bewegung, richtige Ernährung und regelmäßige Gesundheitschecks einen positiven Lebensstil zu entwickeln. Im Bereich der medizinischen Unterstützung hat AIA Vietnam mit Teladoc Health zusammengearbeitet, um den Service „Medical Parallel“ einzuführen. Dieser unterstützt und begleitet Kunden mit schweren Erkrankungen von der ärztlichen Beratung bis hin zur Vermittlung an eine spezialisierte Behandlung.

Dank dieser Bemühungen hat AIA Vietnam in letzter Zeit kontinuierlich Anerkennung von vielen renommierten nationalen und internationalen Organisationen erhalten. Im Jahr 2025 gehörte das Unternehmen zehn Jahre in Folge zu den zehn renommiertesten Versicherungsunternehmen des Vietnam Report und wurde zwei Jahre in Folge in die „Top 10 der kreativsten und effektivsten Unternehmen – VIE10“ der Versicherungsbranche aufgenommen. Darüber hinaus wurde AIA Vietnam sieben Jahre in Folge von Great Place To Work als „Bester Arbeitgeber“ Vietnams ausgezeichnet und konnte den Titel „Bester Arbeitgeber Asiens“ sechs Jahre in Folge verteidigen.

Mit einer soliden finanziellen Basis, einer umfassenden digitalen Strategie, einem Team professioneller Berater und kontinuierlichem Engagement für die Gemeinschaft verwirklicht AIA Vietnam schrittweise seine Vision, ein umfassender Schutzpartner und lebenslanger Begleiter seiner Kunden zu werden. Dies ist auch der Weg „Gesünder, länger und glücklicher leben“, den das Unternehmen verfolgt hat, verfolgt und in den kommenden Jahren weiterverfolgen wird.

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