Stärkung der Marke, Aufbau von Vertrauen bei Touristen

Sam Son Beach – Sommerziel für Touristen.

Als wichtiges Touristenziel der Provinz empfängt die Küstenstadt Sam Son jedes Jahr Millionen von Besuchern, insbesondere in den Sommermonaten. Um die Bedingungen für den Empfang und die Bewirtung von Gästen zu gewährleisten, hat die Stadt Sam Son synchrone Managementpläne und -strategien für den Tourismus entwickelt und umgesetzt. Gleichzeitig wurde das interdisziplinäre Inspektionsteam angewiesen, alle Bereiche der Beherbergung, der Lebensmittelsicherheit und -hygiene sowie des Preismanagements für bedingte Geschäftsdienstleistungen proaktiv zu überprüfen. Die Stadt verlangt von Beherbergungsbetrieben, dass diese ihre Servicepreise und -bestimmungen öffentlich aushängen. Für die Anmietung von Zimmern in der Unterkunft ist ein Vertrag oder eine Vereinbarung erforderlich. Im Streitfall, sofern kein Vertrag oder keine Vereinbarung vorliegt, ist der Beherbergungsbetrieb die vertragsbrüchige Partei und muss die volle Verantwortung übernehmen und gemäß den Vorschriften behandelt werden. Darüber hinaus verbietet die Stadt strengstens, Gäste zum Essen und Übernachten zu zwingen, Zimmer vor der vereinbarten Zeit zurückzunehmen, Gästen Wasser und Klimaanlage abzustellen, Waren zu einem höheren Preis als angegeben zu verkaufen und sich Touristen gegenüber unzivilisiert zu verhalten.

Tran Thi Nhung, Managerin des Bien Nho Premium Resort & Spa (Ho Xuan Huong Street, Truong Son Ward), sagte: „Durch Propagandaarbeit und professionelle Schulungen der Stadt setzen das Managementteam und die Mitarbeiter aller Abteilungen die gesetzlichen Bestimmungen und den Verhaltenskodex für zivilisierten Tourismus stets strikt um. Darüber hinaus haben wir proaktiv Experten aus der Gastronomie- und Hotelbranche eingeladen, um direkte Schulungen durchzuführen. Durch die genaue Beobachtung der tatsächlichen Situation haben uns die Experten bessere Fähigkeiten vermittelt, um mit Situationen umzugehen, neue Trends in der Tourismusentwicklung zu verfolgen und so dazu beizutragen, die Servicequalität für Touristen selbst in Spitzenzeiten zu verbessern.“

Um die Qualität und Kapazität für den Empfang von Touristen in der Hochsaison zu verbessern, konzentrieren sich Tourismusunternehmen insbesondere in Küstengebieten und in Reisezielen der Provinz allgemein darauf, das Touristenerlebnis zu verbessern. Der deutlichste Beweis hierfür ist die Förderung der Produktdiversifizierung. Touristen, die in Küstengebiete kommen, können wählen, ob sie in der Stadt Thanh Hoa übernachten oder Touren nach Lam Kinh (Tho Xuan), Pu Luong (Ba Thuoc) usw. antreten möchten. Dadurch wird die Überlastung der Küstengebiete vermieden und Touristen können im Sommer interessantere Erlebnisse in Thanh erleben. Marktorientierung und Kundenfluss wurden von den Unternehmen jedoch nicht effektiv umgesetzt.

Der Vorsitzende des Tourismusverbands der Provinz, Le Xuan Thao, erklärte: „In der Hochsaison stehen den Besuchern von Thanh Hoa neben dem Seetourismus auch viele andere attraktive Optionen zur Verfügung, wie etwa Agrotourismus, Gemeinschaftsökologie, Kultur und Geschichte. An heißen Tagen oder an Feiertagen und Wochenenden ist jedoch zwangsläufig eine Überlastung der Einrichtungen zu verzeichnen, sodass die Servicequalität in manchen Einrichtungen nicht wirklich gewährleistet ist. Daher ist es neben Beherbergungs- und Gastronomiebetrieben notwendig, dass sich Reiseunternehmen an der Gestaltung von Touren, Routen und Kundenströmen beteiligen. Andererseits ist eine enge Zusammenarbeit mit Unternehmen in der regionalen Kette erforderlich, um Touren zu entwickeln, die den Bedürfnissen jedes Marktes gerecht werden.“

Laut Touristenfeedback haben einige Tourismusunternehmen in der Provinz in letzter Zeit keine Preise veröffentlicht oder unklare Informationen dazu bereitgestellt. Insbesondere haben einige Beherbergungsbetriebe „Bedingungen“ und Reisekombinationen festgelegt, sodass Gäste während der Hochsaison gezwungen sind, eine oder mehrere Zusatzleistungen zu buchen, um ein Zimmer zu buchen. Diese Situation beeinträchtigt das Image und die Tourismuskultur von Thanh Hoa. Angesichts dieser Situation hat das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus (VH, TT&DL) mit den zuständigen Stellen abgestimmte Inspektionen und Überprüfungen durchgeführt und gleichzeitig das Dokument Nr. 2948/SVHTTDL-QLDL vom 17. Juni 2025 zur Umsetzung der gesetzlichen Preisvorschriften für touristische Dienstleistungsunternehmen in der Provinz herausgegeben. Insbesondere werden die Gemeinden und Verwaltungen der Tourismusgebiete und -orte aufgefordert, dringend Statistiken über Beherbergungsbetriebe, Raststätten und Tourismusunternehmen in den Verwaltungsbereichen zu erstellen und zu erstellen. Die Inspektionen, Kontrollen und Anleitungen für die Betriebe sollen verstärkt werden, um die gesetzlichen Preisvorschriften einzuhalten, die Registrierungsvorschriften einzuhalten, die Preise für Dienstleistungen und Waren öffentlich bekannt zu geben und zu den korrekten Listenpreisen zu verkaufen.

Stärkung der Marke, Aufbau von Vertrauen bei Touristen

Die nationale Stätte Lam Kinh (Tho Xuan) ist bestrebt, in der Hochsaison Bedingungen für den Empfang von Besuchern zu schaffen.

Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus empfiehlt Tourismusunternehmen und -vertretern, die Preise strikt anzugeben und zu diesen Preisen zu verkaufen. Preise sollten nicht in Fremdwährung angegeben werden. Mehrdeutige Preisangaben und mangelnde Transparenz beim Kauf und Verkauf von Tourismusprodukten und -dienstleistungen sollten vermieden werden. Außerdem sollte die hohe Nachfrage während der Hochsaison nicht ausgenutzt werden, um praktisch einen Mangel an Unterkünften zu verursachen. Verbraucher sollten keine ungünstigen Bedingungen wie etwa eine Einschränkung des Beschwerde- oder Klagerechts haben. Touristen müssen wachsam sein gegenüber der Ausnutzung von KI-Technologien, der Übernahme von Social-Media-Konten zur Gewinnerzielung und der Aneignung von Kundenvermögen und Serviceeinlagen.

Um die Botschaft „Vier Jahreszeiten voller Düfte“ zu verbreiten, ist Thanh Hoa Tourism stets bestrebt, ein sicheres, zivilisiertes und freundliches Reiseziel zu schaffen. Verstöße im Dienstleistungsbereich, insbesondere Fehler wie das Fehlen von Preisangaben, das Erzwingen von Preisen oder das Zwingen von Kunden, in Beherbergungsbetrieben Essen zu bestellen, werden streng geahndet. Ein strafferes Management und eine verbesserte Servicequalität sind der Schlüssel, damit jeder Sommer nicht nur die touristische Hochsaison ist, sondern auch die Zeit, in der Thanh Hoa seine Marke stärkt und das Vertrauen der Touristen gewinnt.

Artikel und Fotos: Hoai Anh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/khang-dinh-thuong-hieu-xay-dung-niem-tin-voi-du-khach-253116.htm