Die im Technologiebereich tätigen Humanressourcen werden für Banken zum „Überlebensfaktor“.

Der stellvertretende Gouverneur der Staatsbank von Vietnam, Pham Tien Dung, erklärte auf dem Forum, dass derzeit über 90 % der Kundentransaktionen bei Banken über digitale Kanäle abgewickelt würden, Bankdienstleistungen automatisiert würden und kein Kassierer mehr Bankdokumente lese. Dies erfordere von der Bankenbranche eine Umstrukturierung der Prozesse und die Entwicklung intelligenter Geschäftsprozesse.

Stellvertretender Gouverneur der Staatsbank von Vietnam, Pham Tien Dung

Die oben genannte Realität erfordert zudem, dass Banken über ein Team verfügen, das sich mit Betriebsabläufen und Informationstechnologie auskennt. Jede Bank, die dies nicht kann, wird nicht mithalten können.

Laut Pham Tien Dung, dem stellvertretenden Gouverneur der Staatsbank von Vietnam, gibt es laut Statistiken derzeit rund 200 Millionen Einlagenkonten im Land. 87 % der Erwachsenen besitzen ein Bankkonto – eine sehr hohe Zahl. Diese Realität erfordert, dass die Branche völlig anderes Personal ausbildet als bisher.

Ein weiterer, ganz anderer Punkt ist die Anzahl und der Wert der Transaktionen. Früher hofften wir auf eine Million Transaktionen pro Tag, heute sind es 50 bis 100 Millionen Finanztransaktionen pro Tag. Das wirft die Frage auf, wie man das kontrollieren kann“, erklärte der stellvertretende Gouverneur der Staatsbank.

Aufgrund des Anstiegs des Transaktionsvolumens und der Konten bekräftigte der SBV-Vorsitzende, dass viele Banken IT-Risiken mittlerweile ähnlich wie Kreditrisiken betrachten. Die Bankenbranche werde ein weiteres Risikomanagementsystem für die IT-Sicherheit entwickeln.

Unterdessen erklärte der stellvertretende Minister für Wissenschaft und Technologie, Bui The Duy, dass KI das globale Spiel verändere und umgestalte und alle Bereiche beeinflusse, einschließlich des Bankwesens.

Vizeminister Bui The Duy sagte, dass das IT-Personal in Banken im Hinblick auf neue Plattformen wie Blockchain und künstliche Intelligenz mit neuem Wissen ausgestattet werden müsse.

d6(1).jpg — Stellvertretender Minister für Wissenschaft und Technologie Bui The Duy

„Alle sechs Monate bis ein Jahr entsteht eine neue Technologiegeneration. Die nächsten KI-Systeme werden proaktiv sein, wie ein lebender Organismus, der uns automatisch berät und die anfallende Arbeit erledigt. Darüber hinaus wird der Trend zu Quantencomputern große Probleme mit der Codierung mit sich bringen und einen kompletten Wandel erfordern. Daher wird die Weiterbildung der Fachkräfte im Bereich der Technologie eine kontinuierliche Aufgabe sein“, sagte Vizeminister Bui The Duy.

Auf dem Forum waren sich alle Experten einig, dass die Bankenbranche mit einem Paradoxon der Personalressourcen konfrontiert ist: Sie ist sowohl ein Überschuss als auch ein Mangel. Überschüssige Arbeitskräfte sind diejenigen, die das System nach alten Methoden betreiben, während der Mangel an qualifizierten IT-Mitarbeitern besteht. Benötigte die Bankenbranche 2018 320.000 IT-Mitarbeiter, so wird bis 2026 ein Bedarf von 750.000 Personen erwartet.

Derzeit reicht das Angebot an Personal im Bereich Informationstechnologie nicht aus, um den Bedarf des Bankensektors zu decken. Dabei ist diese Personalressource entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit der Banken. Für das Personal im Bankensektor ist dies sowohl eine Chance als auch eine Herausforderung.

Kommentar (0)