Diese Information wurde von Herrn Vo Minh Tuan, Direktor der State Bank of Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, auf der regulären Pressekonferenz in Ho-Chi-Minh-Stadt am Nachmittag des 21. März mitgeteilt.
Herr Vo Minh Tuan erklärte, dass gemäß den geltenden Vorschriften zur Berechnung von Zinsen für reguläre Kreditprodukte (ausgenommen Kredite über internationale Kreditkarten) die Zinsen auf der Grundlage des Kapitalbetrags berechnet werden. Sollten Verzugszinsen anfallen, werden diese zusätzlich berechnet, jedoch nicht mehr als 10 % des Verzugszinsbetrags. Diese Regelung gilt jedoch nicht für Kreditkartenkredite.
Um zu erklären, warum es für Kredite per Kreditkarte keine derartige Regelung gibt, nannte Herr Tuan ein konkretes Beispiel.
„ Beim Kauf eines Produkts im Wert von 5 Millionen VND zahlen Kunden je nach Bank in den ersten 30, 40 oder 55 Tagen keine Zinsen. Während der Kaufphase fallen bei normalen Krediten ab dem Tag der Kaufabwicklung Zinsen an, bei Kreditkarten gibt es jedoch eine bevorzugte zinsfreie Periode von 30 bis 55 Tagen. Wenn Sie jedoch innerhalb dieser Periode nicht die vollen 5 Millionen VND zahlen, beginnt die Bank, Zinsen auf den ausstehenden Betrag zu berechnen. Ab diesem Zeitpunkt berechnet die Bank die Zinsen. Derzeit liegen die Zinssätze für Kredite über Kreditkarten zwischen 20 und 40 % “, sagte Herr Tuan.
Herr Tuan sagte, dass diese Methode zur Berechnung des Zinseszinses nicht nur von der Eximbank, sondern auch von vielen anderen Banken angewendet wird.
Herr Tuan empfiehlt, dass Personen, die Bankdienstleistungen und -produkte nutzen, die grundlegenden Dienstprogramme sowie die Preis- und Gebührenrichtlinien der Bank kennen.
Herr Vo Minh Tuan, Direktor der State Bank of Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt.
In Bezug auf den Fall eines Kunden, dessen Schulden von 8,5 Millionen VND sich 11 Jahre nach der Eröffnung einer Eximbank-Kreditkarte in 8,8 Milliarden VND verwandelten, teilte Herr Tuan außerdem mit, dass die Staatsbank die Eximbank gebeten habe, den Fall zu prüfen, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um die Rechte und Interessen sowohl des Kunden als auch der Bank zu wahren, und der Staatsbank schriftlich Bericht zu erstatten.
Um ähnliche Vorfälle zu verhindern, sagte Herr Tuan, dass die Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, die Zweigstellen der Kreditinstitute anweisen werde, Karteninhaber zu überprüfen, sich über Karteninhaber zu informieren, die ihre Karten lange Zeit nicht für die Arbeit verwendet haben, und eine Vereinbarung zwischen der Bank und dem Kunden zu finden, um die Interessen aller Parteien zu schützen.
Im Umgang zwischen Kunden und Banken empfiehlt Herr Tuan, dass Banken ihre Kunden per E-Mail, SMS und Brief über Kontostandsschwankungen informieren müssen.
Gleichzeitig sind die Kreditinstitute verpflichtet, die wesentlichen Inhalte der Produkte und Dienstleistungen für den Kunden verständlich darzustellen, gleichzeitig die Gebührenordnung bekannt zu geben und nur Gebühren gemäß der öffentlichen Gebührenordnung zu erheben.
Auf die Frage, ob es angemessen sei, die Zinsen auf diese Weise zu berechnen, sagte Herr Tuan, dass sich der Betrag von 8,5 Millionen nach 11 Jahren um das Tausendfache auf 8,8 Milliarden erhöht habe. Wenn man das so betrachtet, sei das unangemessen.
Diese Irrationalität hat jedoch ihre Ursache, im Wesentlichen liegt dies an der Art und Weise der Berechnung des Zinseszinses (Zinseszinsen), die manche Banken bei Kreditkartentransaktionen anwenden.
„Banken leben von ihrem Ruf. Wenn so etwas passiert, wird das mehr oder weniger ihre Marke beeinträchtigen und ihren Wettbewerbsvorteil schwächen“, sagte Tuan und forderte die Banken auf, auf die legitimen Interessen ihrer Kunden zu achten.
Auf der Pressekonferenz teilte Herr Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, außerdem mit, dass sich Vertreter der Eximbank am 19. März mit Kunden getroffen hätten.
Eximbank und Kunden diskutierten offen und im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs und einigten sich darauf, den Fall zu koordinieren und dabei die Interessen beider Parteien in kürzester Zeit zu wahren.
„ Die Eximbank und der Kunde haben sich darauf geeinigt, den Fall zu übernehmen, einen angemessenen Zinssatz für beide Parteien sicherzustellen und die Medien so schnell wie möglich zu informieren. Es ist unmöglich, dass die Bank 8,8 Milliarden eingetrieben hat, das ist absolut unmöglich“, sagte Herr Vu.
„ Was passiert ist, tut uns sehr leid“, fügte der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank hinzu und sagte, die Bank habe aktiv mit den Kunden zusammengearbeitet.
Normalerweise schlägt das Kartenbearbeitungspersonal der Eximbank im Rahmen der Bearbeitung überfälliger Kartenschulden der Geschäftsleitung auf Grundlage der Kartenschuldensituation des Kunden eine angemessene Höhe der Zinsen und Gebühren vor, bevor es mit dem Kunden zusammenarbeitet. Diese Gebühr muss von der Geschäftsleitung genehmigt werden, bevor sie dem Kunden mitgeteilt wird.
„ Im jüngsten Fall jedoch arbeitete das Personal mechanisch, ohne dieses Verfahren zu befolgen und dem Kunden eine Benachrichtigung zu schicken, was in der Vergangenheit zu Frustration geführt hat“, sagte Herr Vu.
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