Schockiert über die Entdeckung von Tuberkulose in der VssID-App

Viele Patienten sind verärgert, weil die Krankheitsergebnisse nicht mit der VssID-App übereinstimmen – Illustration: NGUYEN HIEN

Das fehlerhafte Update der VssID-App hat den Patienten viel Ärger bereitet und ihre Rechte beeinträchtigt.

Lungenentzündung zu Tuberkulose aktualisiert

Laut Tuoi Tre sind viele Patienten derzeit verärgert, weil ihre Diagnoseergebnisse völlig von den in der VssID-App aktualisierten Informationen abweichen.

Viele Menschen achten erst darauf, wenn sie eine Lebensversicherung abschließen oder zu einem Vorstellungsgespräch gehen und schockiert feststellen, dass die Informationen in der App falsch sind und sich auf ihre Leistungen auswirken.

Nach Angaben von Herrn HH (37 Jahre, Hanoi) ging er im November 2022 zur Untersuchung in ein medizinisches Zentrum in Hanoi, wo eine Atemwegsinfektion diagnostiziert wurde und er in ein großes Krankenhaus in Hanoi verlegt werden musste. Hier wurde bei Herrn H. Bronchitis und nicht Tuberkulose diagnostiziert.

Herr H. achtete jedoch nicht auf die aktualisierten Informationen in der VssID-App. Als er im April 2024 die Informationen in der App überprüfte, stellte er schockiert fest, dass die Informationen nicht mit den Diagnoseergebnissen übereinstimmten.

In beiden Untersuchungszentren wurde in der App die Angabe Tuberkulose eingetragen. Herr H. suchte die beiden oben genannten medizinischen Einrichtungen auf, um die Angaben zu korrigieren.

„Ich bin gleich zu zwei medizinischen Einrichtungen gegangen, nachdem ich die falschen Informationen gesehen hatte, um eine Korrektur zu verlangen, aber beide Stellen sagten, dass dies nicht möglich sei, weil das System geschlossen sei. Das Krankenhaus sagte, der Arzt würde es in das Buch schreiben, es unterschreiben und abstempeln, aber das löste das Problem immer noch nicht. Wenn ich in Zukunft eine Lebensversicherung abschließe, wird das sehr mühsam. Als ich mich um eine Stelle bewarb, waren sie auch sehr besorgt wegen dieser Krankheit“, war Herr H. verärgert.

Kürzlich teilte Frau VH in den sozialen Medien den Fall ihrer Schwester, die zu einem MRT-Scan ging, bei dem jedoch bei der Überprüfung der VssID ein Schlaganfall festgestellt wurde.

In einem anderen Fall hieß es, sie habe kürzlich versehentlich ihre VssID-Verlaufshistorie überprüft und einen Eintrag über eine neurologische Untersuchung und Rückenschmerzen Anfang 2018 gefunden. Laut dieser Person hatte sie zu diesem Zeitpunkt vor weniger als 20 Tagen ihr zweites Kind per Kaiserschnitt zur Welt gebracht und war deshalb nicht zur Untersuchung gegangen.

„Das Rezept ist traditionelle Medizin im Wert von über 623.000 VND, die Zeit vom Betreten bis zum Verlassen beträgt bei VssID nur 11 Minuten“, sagte sie.

Nicht leicht zu beheben

Viele Personen, die nach dem Herunterladen der VssID einer Krankenversicherung beitreten, stoßen auf falsche Informationen. Es gab sogar Fälle, in denen Personen keinen Arzt aufgesucht hatten, aber dennoch angaben, im Krankenhaus untersucht und getestet worden zu sein.

Frau M. (34 Jahre, Provinz Thai Nguyen ) ist ein „Opfer“ dieser Fehlinformationen. Als sie einmal im Krankenhaus eine Krankenversicherungsuntersuchung hatte, waren in ihrem Untersuchungsbuch sechs Krankheitsnamen aufgeführt und für diese Krankheiten war „Nachuntersuchung“ vermerkt. Nach der Untersuchung hatte Frau M. völlig normale Ergebnisse, diese wurden jedoch nicht im System aktualisiert.

Danach musste Frau M. zweimal ins Krankenhaus, um eine Bestätigung anzufordern. Nach Eingang der Beschwerde überprüfte das Krankenhaus die Krankenakte, bestätigte, dass die Gesundheitsergebnisse normal waren, und stellte eine schriftliche Korrektur der Diagnose aus, dass bei Frau M. keine Anämie, kein Nierenversagen usw. vorliege, wie im VssID-Antrag angegeben.

Zu diesem Zeitpunkt erklärte sich die Lebensversicherungsgesellschaft, bei der Frau M. versichert war, bereit, ihre vertraglichen Rechte weiterhin zu wahren.

Frau Loan (50 Jahre, Hanoi ) ist Mitglied der Krankenversicherung und sagte, dass das Eintragen falscher Informationen viele Konsequenzen haben könne, da es für teure Techniken und Tests Vorschriften hinsichtlich der Anzahl der Versicherungszahlungen pro Jahr gebe.

„Es gibt Fälle, in denen PET/CT-Scans höchstens zweimal im Jahr bezahlt werden. Wenn die Aufzeichnungen „bedauerlicherweise“ falsch aufgezeichnet werden oder das System fehlerhaft speichert, erhält der Patient keine Bezahlung. Kann das Krankenhaus die Daten dann rechtzeitig überprüfen und korrigieren, um die Rechte des Patienten zu wahren?“, fragt Frau Loan.

Nach Angaben eines medizinischen Zentrums in Hanoi werden die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdaten des Patienten in der Regel noch am selben Tag in VssID aktualisiert. Sollten die Daten fehlerhaft sein, kann dies auf einen Fehler des medizinischen Personals oder einen Systemfehler zurückzuführen sein.

„Es könnte sein, dass das medizinische Personal den falschen Versicherungscode eingegeben hat oder den falschen Krankheitscode, Testcode, Medikamentencode eingegeben hat … In diesem Fall muss sich das medizinische Personal bei der Sozialversicherung melden, um den Quellcode zu öffnen und zu bearbeiten“, informierte diese Person.

Laut einem Arzt des Provinzkrankenhauses Phu Tho gibt es in der Realität auch Fälle von Schreibfehlern aufgrund objektiver Faktoren.

Es gibt jedoch auch Fälle von Wucher und der Fälschung von Unterlagen, um sich den Fonds zunutze zu machen. „Dieses Problem muss von drei Seiten betrachtet werden: von den Menschen, vom Krankenhaus und von der Versicherung.“

Auf der Privatseite gibt es auch Fälle, in denen sich Menschen tatsächlich mit der Krankheit infiziert haben und die Diagnose im Krankenhaus gestellt wurde. Als sie jedoch eine Lebensversicherung abschlossen, kamen sie zurück und forderten die Löschung der Informationen – in diesem Fall kann das Krankenhaus nicht eingreifen.

In Krankenhäusern müssen die Mitarbeiter, die Aufzeichnungen erstellen und Daten eingeben, ehrlich und sorgfältig vorgehen, um unnötige Fehler zu vermeiden. Sollten Fehler auftreten, müssen sie diese – unabhängig davon, ob sie entdeckt werden oder nicht – umgehend der Sozialversicherung melden, damit die Lösung koordiniert werden kann.

Die Sozialversicherungsagentur muss Krankenhäusern bei Korrekturanfragen helfen und klare Vorschriften und Verfahren schaffen, damit Krankenhäuser Informationen korrigieren können, wenn ein Fehler vorliegt. Darüber hinaus sind viele Untersuchungs- und Behandlungslisten weder standardisiert noch aktualisiert, was für Krankenhäuser Schwierigkeiten bei der Dateneingabe mit sich bringt“, schlug er vor.

Die vietnamesische Sozialversicherung hat die VssID-App im November 2020 offiziell in Betrieb genommen. Die Anwendung bietet zahlreiche Dienste und Hilfsmittel für Teilnehmer und Leistungsempfänger der Krankenversicherung, Arbeitslosenversicherung und Sozialversicherungspolicen und -systeme.

Bis heute nutzen Millionen von Menschen die Anwendung, um ihre Versicherungsbeteiligungsinformationen zu überwachen und zu verwalten und ersetzen damit Krankenversicherungsunterlagen in Papierform. Bei einer großen Anzahl von Benutzern spart die Aktualisierung genauer Informationen Zeit bei der Reparatur und verhindert Wucher.

Quelle: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm