Transerco organisiert ein „Talent“-Festival, um das Image zivilisierter und freundlicher Hauptstadtbusse zu stärken

Am 25. und 26. September organisierte die Hanoi Transport Corporation (Transerco) den „Wettbewerb zum Aufbau einer Servicekultur für Transerco-Busse im Jahr 2025“.

Der Wettbewerb ist eine der wichtigsten Aktivitäten im Spitzenwettbewerbsprogramm von Transerco zur Feier des 80. Jahrestags der Augustrevolution und des Nationalfeiertags am 2. September im Vorfeld des 71. Jahrestags des Tages der Befreiung der Hauptstadt.

Herr Nguyen Thuy, stellvertretender Generaldirektor von Transerco, hielt die Eröffnungsrede des Wettbewerbs.

Laut Herrn Nguyen Thuy, stellvertretender Generaldirektor von Transerco, sind Fahrer und Servicepersonal wichtige Faktoren bei der Schaffung einer Buskultur in der Hauptstadt, die auf Verhaltensstandards und eine gute Einstellung zum Kundenservice beruht.

Der Wettbewerb ist eine der Aktivitäten zur Innovation von Propaganda- und Schulungsmethoden und zur schrittweisen Verbesserung der Servicefähigkeiten und des Umgangs mit Situationen des Buspersonals.

Gleichzeitig ist der Wettbewerb auch eine Spielwiese und Gelegenheit für Fahrer und Servicemitarbeiter der Einheiten, sich auszutauschen, zu messen und einen professionellen, zivilisierten und höflichen Stil im Verhalten und in der Kommunikation mit Kunden zu erlernen.

Eine Leistung im Wettbewerb.

Beim Wettbewerb traten 9 Teams aus 7 angeschlossenen Einheiten und 2 Mitgliedsaktiengesellschaften in 2 Runden gegeneinander an, darunter die Qualifikationsrunde (Einführung, Wissen) und die Finalrunde (Verhaltenskompetenz, Situationsbewältigung).

Bei den Wettbewerbssituationen handelt es sich allesamt um reale Situationen im öffentlichen Personenverkehr, die die Fahrkünste der konkurrierenden Teams auf die Probe stellen und so dazu beitragen, ein zunehmend professionelleres und freundlicheres Image und eine höhere Qualität des Busservices von Transerco zu schaffen.

Quelle: https://cand.com.vn/Giao-thong/transerco-to-chuc-ngay-hoi-anh-tai-xay-dung-hinh-anh-xe-bust-thu-do-van-minh-than-thien-i782567/