Wie lässt sich Social Commerce einsetzen, damit Unternehmen keine Marktanteile verlieren?

In den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 erzielte der vietnamesische E-Commerce eine Umsatzwachstumsrate von 41,82 % und übertraf damit die Erwartungen von 25 % für das Gesamtjahr 2024 deutlich. Große E-Commerce-Plattformen wie Shopee und TikTok Shop trugen maßgeblich dazu bei, wobei TikTok Shop durch seine bahnbrechende Geschwindigkeit hervorstach. Die Branchen Schönheit, Mode , Wohnen und wichtige Konsumgüter blieben weiterhin umsatzstärkste Branchen, wobei die Zahl der Verkäufer und Käufer stark zunahm. Prognosen zufolge wird der E-Commerce im zweiten Quartal 2025 im gleichen Zeitraum weiterhin eine Wachstumsrate von etwa 21 % aufweisen.

Laut Herrn Ta Hoai Nam, Director of Social Commerce der Novaon Group, hat sich Social Commerce mit dieser Wachstumsdynamik zu einem unvermeidlichen Trend entwickelt und wird sich in naher Zukunft zu einem strategischen Kanal entwickeln. Das Besondere am Social Commerce ist die Möglichkeit, bis zu 70 % der Nutzer zu erreichen, die soziale Netzwerke nur zur Unterhaltung nutzen, kein klares Einkaufsbedürfnis haben, aber leicht durch kreative Inhalte stimuliert werden können.

Darüber hinaus schafft der „Shoppertainment“-Trend – die Kombination von Shopping und Unterhaltung – ein nahtloses Erlebnis, bei dem Kunden Inhalte direkt auf der Plattform ansehen und bestellen können, anstatt wie bisher viele Schritte durchlaufen zu müssen. Dieser Trend hat sich in den letzten zwei Jahren in großen und wachsenden Märkten Vietnams als effektiv erwiesen.

Herr Ta Hoai Nam – Direktor für Social Commerce, Novaon Group.

Herr Nam betonte, dass Social Commerce viele Auswirkungen auf Unternehmen habe. So könne es beispielsweise dabei helfen, flexibel vom B2B- zum B2C-Modell zu wechseln, die Vertriebskette zu verkürzen und Hersteller direkt mit Verbrauchern zu verbinden.

„Es ist nicht schwer, sich das Bild von Führungskräften großer Unternehmen vorzustellen, die Produkte direkt per Livestream verkaufen und so die Distanz zu den Kunden überbrücken“, zitierte Herr Nam.

Unternehmen können ihre Kommunikationsaktivitäten proaktiv steuern und gleichzeitig Kundenbedürfnisse und -feedback schnell und präzise erfassen und so den Markt besser verstehen.

Die Herausforderungen sind jedoch nicht gering. Unternehmen, die sich nur langsam anpassen, verlieren Marktanteile an aufstrebende Wettbewerber, während traditionelle Vertriebssysteme zunehmend mit der Verlagerung der Verbrauchergewohnheiten von offline zu online zu kämpfen haben. Im Gegenteil: Wenn Social Commerce genutzt wird, kann es zu einem mächtigen Hebel werden.

Für Unternehmen, die bereits über ein Offline-Vertriebssystem und eine solide Kundendatenbank verfügen, sind die Investitionskosten für die Umstellung nahezu vernachlässigbar und können das Online-Offline-Modell (O2O) sogar flexibel kombinieren. Tatsächlich nutzen viele FMCG- (Fast Moving Consumer Goods) und Beauty-Marken die Möglichkeit, Showroom-Mitarbeiter für den Livestream-Direktvertrieb einzusetzen, um Kunden proaktiver anzusprechen und die verfügbaren Ressourcen zu optimieren.

Um Social Commerce effektiv zu nutzen, bietet der Director of Social Commerce der Novaon Group drei wichtige Lösungen an. Erstens müssen Unternehmen die große Content-Erstellungskraft Vietnams mit täglich rund 30.000 aktiven KOCs/KOLs nutzen, da die Zusammenarbeit mit ihnen durch Kurzvideos , Branding-Videos oder Produkteinführungsvideos Marken dabei helfen kann, den Markt schnell zu erobern.

Zweitens sollten wir KI-Videotechnologie mutig einsetzen, um virale Werbeinhalte zu erstellen, aber wir müssen einen separaten Kanal für KI-Videos einrichten, um eine Beeinträchtigung des Hauptkanals zu vermeiden.

Drittens können Unternehmen durch die Organisation von Live-Verkäufen direkt im Geschäft oder Ausstellungsraum ihre Kunden schnell erreichen und gleichzeitig die verfügbaren Ressourcen maximieren, ohne dass zusätzliche Investitionskosten entstehen.

„Social Commerce ist keine Option mehr, sondern eine Überlebenslösung. Langsame Unternehmen werden Marktanteile verlieren, während agile Unternehmen diesen Kanal zu einem Sprungbrett für den Durchbruch im digitalen Zeitalter machen werden“, betonte der Director of Social Commerce der Novaon Group.

Thu An

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571