Nat Son Commune stellt die Zufriedenheit der Menschen in den Mittelpunkt

Die Kommune Nat Son ist aus den vier Kommunen Du Sang, Hung Son, Xuan Thuy und Binh Son zusammengeschlossen. Sie hat eine Fläche von 154,65 km2 und zählt knapp 29.000 Einwohner. Daher kommt sehr viel Personal zum kommunalen Servicezentrum für öffentliche Verwaltung (PVHCC), um dort Verwaltungsverfahren (TTHC) zu erledigen. Es sind durchschnittlich 30 Vorgänge pro Tag. Unter dem Motto, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, haben das Parteikomitee und die Regierung der Kommune Nat Son eine Verwaltungsreform (CCHC) vorangetrieben, Verfahren vereinfacht, die Informationsnutzung verbessert und die Bearbeitungszeit für die Vorgänge verkürzt. Dank der Initiative, Entschlossenheit und des hohen Verantwortungsbewusstseins der Führungskräfte, Kader und Beamten konnte das kommunale Servicezentrum für öffentliche Verwaltung seine Organisation schnell stabilisieren und seinen Betrieb aufnehmen, um den Menschen und Unternehmen einen zeitnahen Service zu bieten.

Das kommunale Servicezentrum ist das Aushängeschild der lokalen Verwaltung und dient den Bürgern und Organisationen direkt. Daher hat das Zentrum die neu herausgegebenen Verwaltungsverfahren laufend überprüft und aktualisiert. Sämtliche Verwaltungsabläufe der Abteilungen, Zweigstellen und Gemeinden sind in der Zentrale öffentlich ausgehängt. Um den Bürgern eine schnelle und präzise Abwicklung der Verwaltungsverfahren zu ermöglichen, zielen alle Maßnahmen – von der Personalplanung und Organisation der Verwaltungsapparate über die Abwicklung der Verwaltungsverfahren bis hin zur Innovation des öffentlichen Dienstes – auf Effizienz, Transparenz und Bürgerorientierung ab. Beamten und Beamten wird jeweils ein spezifischer Aufgabenbereich zugewiesen, um Überschneidungen zu vermeiden. Darüber hinaus stellt die Gemeinde Beamte spezialisierter Abteilungen zur Verfügung, die die Bürger bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren direkt unterstützen, beraten und ihre Fragen beantworten. Das kommunale Servicezentrum ist mit Computersystemen, Beschilderungen und Bereichen zur Anleitung und Entgegennahme von Verwaltungsverfahren ausgestattet.

Das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Nat Son veröffentlicht 100 % der in seine Zuständigkeit fallenden Verwaltungsverfahren öffentlich, damit sich die Menschen darüber informieren können.

Herr Ly Huu Minh aus dem Weiler Suoi Kho berichtete: „Als ich zum Gemeindeamt ging, um die Geburt meines Kindes anzumelden, wurde ich von den Mitarbeitern sehr sorgfältig und ohne Gedränge angeleitet. Einen Tag nach Erhalt der Ergebnisse konnte ich sie direkt abholen. Der Antrag ist mit drei Geburtsregistrierungsverfahren verknüpft: der Registrierung des ständigen Wohnsitzes und der Ausstellung der Krankenversicherungskarte für Kinder unter sechs Jahren. Das ist sehr praktisch. Tatsächlich haben die Leute jetzt bei den Verwaltungsverfahren nicht mehr die gleiche Angst wie früher, sondern fühlen sich wie Kunden, die bedient werden.“

Laut Statistik gingen zwischen dem 1. Juli 2025 und dem 18. August 2025 insgesamt 1.480 Verwaltungsverfahren beim Public Service Center ein, davon 1.275 online und 204 persönlich (einschließlich der Bereiche Justiz: Personenstand 166, Grundbuch 77, Beglaubigung 854, Unternehmensgründung und -betrieb 28, Sozialversicherung 355). 1.328 Fälle wurden bereits bearbeitet, 152 Fälle befinden sich in Bearbeitung. Alle Verwaltungsverfahren wurden entgegengenommen, zur Bearbeitung an Fachabteilungen weitergeleitet und die Ergebnisse den Bürgern fristgerecht mitgeteilt. Der Verfahrensablauf ist schnell, öffentlich, transparent und zur Zufriedenheit der Bürger.

Die Menschen kommen zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Nat Son, um Verwaltungsvorgänge durchzuführen.

Der stellvertretende Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Nat Son, Bui Van Tu, sagte: „Mit Zustimmung des Parteikomitees und des Volkskomitees der Gemeinde wurden die Infrastruktur und die Ausstattung des Zentrums im Wesentlichen vollständig ausgestattet. Die Netzwerkverbindung ist stabil, das System funktioniert einwandfrei. Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde spielt eine wichtige Rolle bei der Verwaltungsreform, verbessert die Servicequalität für Bürger und Unternehmen und fördert die lokale Entwicklung.“

Um die Verwaltungsreform zu vertiefen und Transparenz in der Verwaltung zu schaffen, setzt die Gemeinde Nat Son das Projekt zur digitalen Transformation und zum Aufbau einer elektronischen Verwaltung weiterhin konsequent und umfassend um. Sie führt innovative One-Stop-Shop- und elektronische One-Stop-Shop-Mechanismen für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren ein, um die Servicequalität unabhängig von Verwaltungsgrenzen zu verbessern. Sie verstärkt den Einsatz von Informationstechnologie, reduziert Reisezeiten und Sozialkosten und schafft Komfort für Bürger und Unternehmen. Gleichzeitig organisiert sie Schulungsprogramme, Coaching und Kompetenzentwicklung für Kader und Beamte in Bezug auf Arbeitsstil, Umgangsformen, Geist, Einstellung und Verantwortung, um öffentliche Aufgaben professioneller zu erfüllen.

Dinh Thang

Quelle: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm