AIは旅行者の時間節約に役立つが、依然として注意が必要

(NLDO) - テクノロジーの信頼性が向上するにつれ、AIは観光客の旅程計画やサービスの選択を支援する強力な「アシスタント」になることができます。

カスペルスキーの最新調査によると、旅行計画にAIを利用したことがあるユーザーはわずか28%ですが、96%が満足しており、そのうち44%が「完璧」、52%が「良い」と評価しています。特に、84%が今後の旅行でもAIを利用し続けると回答しており、現時点ではAIがあまり普及していないにもかかわらず、この技術の大きな可能性を示しています。

AIは調査回答者の72%にとって生活に馴染み深いものとなっており、35歳未満では88%に達しました。一方、54歳以上では54%にとどまりました。AIの最も一般的な用途は情報検索（76%）で、次いで仕事（45%）、学習（40%）となっています。しかし、旅行に関しては、AIを活用している人は3分の1未満にとどまっています。

旅行にAIを利用する人の多くは、目的地の調査、イベントのおすすめ、宿泊施設（66%）、レストラン（60%）、チケット検索（58%）などにAIを利用しています。また、小さなお子様連れのご家族にとって、AIは旅行の準備にかかる時間を節約することにも役立っています。しかし、AIを使った直接予約はそれほど一般的ではなく、客室の予約は45%、チケットの予約は43%、レストランの予約は38%となっています。

驚くべきことに、回答者の 45% がビザや移民に関するアドバイスを AI に頼っていますが、これは危険です。AI は「幻覚」を作り出し、偽りだが説得力のある情報を与える可能性があるためです。ある時、オーストラリア人のライターが国際線に乗り遅れるという事態に陥りました。

カスペルスキーAIテクノロジーリサーチセンターの責任者であるウラジスラフ・トゥシュカノフ氏は、AIは生活における役割を変えつつあり、ユーザーの時間を節約し、パーソナライズされた選択を行う上でますます役立っていると述べています。しかし、最終的には人間が意思決定を行うため、精度のレベルについては依然として考慮が必要です。

この調査から、観光分野でAIが十分に活用されていない一方で、成長の可能性は非常に大きいことがわかります。テクノロジーの信頼性が向上するにつれて、AIは観光客の旅行計画、サービスの選択、そして体験の最適化を支援する強力な「アシスタント」となる可能性があります。ただし、ユーザーが自動提案に積極的に注意を払うことが条件となります。

この調査は、カスペルスキーの市場調査センターが調査サービスプロバイダーのTolunaと協力し、2025年夏に実施したものです。調査は、15か国（アルゼンチン、チリ、中国、ドイツ、インド、インドネシア、イタリア、マレーシア、メキシコ、サウジアラビア、南アフリカ、スペイン、トルコ、イギリス、アラブ首長国連邦）の3,000人を対象に実施されました。

出典: https://nld.com.vn/ai-giup-du-lich-tiet-kiem-thoi-gian-nhung-van-can-canh-giac-196250825143452489.htm