商工省は消費者の苦情に応じて、ベトナムのアップル製品について通知した。

Bộ Công Thương thông tin về sản phẩm Apple Việt Nam trước phản ánh của người tiêu dùng- Ảnh 1. — イラスト写真

国家競争委員会（商工省）は最近、iPad Pro 11インチ（M4）WiFiとApple Pencil Proの使用中に2つのデバイスが接触すると、両者の間に変色が生じるという現象について消費者からフィードバックを受けたと述べた。

具体的には、2つのデバイス間の磁気充電接点に、軽い焦げ跡のような異常な変色が見られます。この兆候はデバイスの安全性に影響を及ぼす可能性があり、火災や爆発、技術的なエラーを引き起こす可能性があります。

消費者のフィードバックに基づき、国家競争委員会はApple Vietnam Co., Ltd.に関連情報と書類の提供を求める文書を送付した。国家競争委員会は、Apple Vietnam Co., Ltd.からの報告に基づき、Apple Vietnam Co., Ltd.が上記現象に関するフィードバックを受け取ったと述べた。同社は、消費者から提供された画像、情報、書類を検討する過程で、変色現象は美観/外観の問題であり、充電時にデバイス間に存在していた汚れ、湿気、ほこりなどの外部汚染物質が原因である可能性があると判断した。この現象はデバイスの性能や機能に影響を与えず、製品の安全性の兆候でもありません。現在、同社はiPad Pro 11インチ(M4) WiFiおよびApple Pencil Proについて、体系的な安全性の問題を記録していません。

同社の報告によれば、上記製品は、IEC 60950およびIEC 62368を含む情報技術機器(ITE)の安全性に関する国際規格に従ってテストされ、認証されているとのことだ。

ベトナム市場では、iPad Pro 11インチ（M4）Wi-Fiモデルが、電気通信および情報技術機器の安全に関する国家技術規制（QCVN 132:2022/BTTTT）の認証を取得しています。ただし、同社の報告によると、Apple Pencil Proはこの規制の対象外です。

公表されている保証ポリシーに基づき、上記の変色現象については、製品の外観/外装上の損傷には当社の保証は適用されません。ただし、ベトナム市場においては、iPadおよびApple Pencil製品に対して1年間の限定保証ポリシーを適用いたします。

同社の報告書によれば、美観・外観上の問題は「消費者の安全を確保できず、消費者の生命、健康、財産に損害を与える可能性がある」ことにはつながらないため、消費者権利保護法の規定に基づき、欠陥のある製品や商品をリコールする義務はない。

国家競争委員会は、企業から提供された情報と現行の法的規制に基づき、消費者の権利保護に関する国家管理の機能と任務を遂行する上で、消費者の皆様に対し、購入後および使用中に、特にデバイスの表面に異常な兆候が見られた場合は、製品の状態を積極的に確認することを推奨します。事業者または管轄当局への報告が必要な場合に備えて、製品状態に関する情報と画像を保管してください。デバイスの状態に関する具体的な状況への対処方法については、公開されているチャネルを通じてAppleサポートに積極的に連絡し、アドバイスと指示を受けてください。

製品の使用中に、消費者が生命、健康または財産に損害を与える可能性のある危険な製品に関連するリスクを発見または遭遇した場合は、法律の規定に従って検証とリコールを行うために、地域の消費者権利保護を管轄する国家管理機関（商工省）に速やかに通知することが求められます。

アン・トー

出典: https://baochinhphu.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-san-pham-apple-viet-nam-truoc-phan-anh-cua-nguoi-tieu-dung-102250919101515663.htm