オンライン旅行サービスを利用する際は注意してください

4.0革命の急速な発展により、オンライン旅行や個人旅行は多くの観光客に選ばれるトレンドとなっています。従来のパッケージツアーではなく、宿泊施設、航空券、エンターテイメントチケットなどの個別のサービスをオンラインで購入する習慣が多くの観光客に定着し、スケジュール調整の自主性を高めています。しかし、オンライン旅行や個人旅行の急速な発展は、デジタル環境における観光サービスや商品の売買における詐欺的な手口にもつながりつつあります。

製品を選択する前に、プロモーションに関する情報を確認し、慎重に調査する必要があります。

最近、事件が女性観光客が騙されたニンビンのリゾート施設の偽の青いチェックマーク付きファンページ（認証スタンプ）を通じて宿泊サービスを予約した際に、10億ドン以上が失われた事件が世論を騒がせています。予約を転送した後、顧客は内容に誤りがあると告げられ、経理部門が確認して超過額を返金できるように返金を求められました。その後、詐欺師は様々な方法で顧客の心理を操作し、注意をそらし、 VNPAYウォレットの有効化、送信されたコードの入力、何度も顔認証を行うなど、一連の操作を誘導しました。10億ドン以上を失った後、この観光客は詐欺の被害者になったことに気づきました。

被験者の手口は、メインのファンページと全く同じ内容の偽ファンページを作成し、観光客を騙すことです。サービスに関する相談の際には、割引、無料の食事、エンターテイメントチケット、無料の交通機関など、魅力的なインセンティブプログラムを躊躇なく提供し、低価格を求める観光客の心理に訴え、事前に送金を促します。また、被験者は広告費、フォロワーの購入、偽ファンページへのレビューやコメントの購入、さらには企業名でアカウントを作成することさえ躊躇しません。そのため、注意を怠ると、観光客は簡単に騙されてしまう可能性があります。

旅行専門家は、これらを避けるために詐欺デジタル環境においては、観光客一人ひとりが知識とスキルを身につけ、自らの権利を守れる賢い消費者になる必要があります。

情報通信省情報セキュリティ局は、利用者に対し、所在地や施設に関する情報の確認と検証、アカウントの出所、利用者の経歴や評判を慎重に確認することを推奨しています。詐欺の被害に遭った場合は、迅速な支援と解決のために直ちに警察に通報する必要があります。

ベトナム国家観光総局は、地方の観光管理機関に対し、観光サービス事業者や国民に対し、観光分野における新たな形態や詐欺の手口について理解してもらうための広報を強化するよう求める文書を発行した。また、サービス予約や支払い取引を行う前に、観光サービス提供者全般、特に観光宿泊施設の情報を慎重に調査するよう国民に推奨し、同時に、地域内で事業登録されている施設の情報を提供し、国民や観光客がサービスについて知り、予約できるよう支援するよう求めた。

偽の旅行ファンページが蔓延し、観光客を騙してサービスを購入させるための手口がますます増え、観光客の信頼と利益、そして本物の旅行代理店の評判とイメージに深刻な影響を与えている現状に直面して、観光業界、メディア、警察がより緊密に関与し、連携して状況を制御、違反者を検出して厳しく処罰し、オンライン取引でサービスを購入する際にすべきこととすべきでないことについての詳細な情報を広める必要があります。

観光部門は、サービスや製品を利用する必要がある観光客の認知度と連絡手段を高めるために、定期的に推奨事項を提供し、顧客を案内し、マスメディアで事業に関する情報を広く提供する必要があります...

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