FPTが革新的な技術パートナーとして表彰

この賞は、ロータスマイルズ・ロイヤルティ・プログラムの国際基準達成に10年以上にわたり戦略的テクノロジーパートナーとして貢献してきたFPTの歩みを称えるものです。FPTは、顧客体験におけるイノベーションに関連する数々の基準をクリアしてきました。AIと先進技術を積極的に活用し、顧客を深く理解するとともに、透明性に基づく信頼を築くための画期的なソリューションを生み出してきました。

授賞式はフォーラム「協力と顧客エンゲージメント2025」（ベトナム航空ロイヤルティエンゲージメントフォーラム - VNA LEF 2025）の枠組み内で開催されました。

さらに、FPTのソリューションは、顧客体験のパーソナライズ、不正行為の防止、顧客データセキュリティ要件の厳格な遵守にも重点を置いています。これは、ベトナム航空の製品とサービスに対する顧客の信頼とロイヤルティを強化するための重要な基盤でもあります。

2025年5月、FPTとベトナム航空は、デジタルトランスフォーメーションの推進、業務能力と顧客体験の向上を目標に、包括的な戦略的協力を強化するための覚書を締結しました。これに基づき、両社は人工知能、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、ブロックチェーン、IoT、企業向けデジタルプラットフォームといった一連の先進技術ソリューションの導入に向けて連携します。これらの技術を活用することで、業務効率の最適化、競争力の向上、そしてあらゆるタッチポイントにおける乗客体験の向上を目指します。

FPTは現在、ベトナム航空と協力し、包括的なデジタル化ロードマップにおける戦略的ステップとなる次世代eコマースプラットフォームの構築に取り組んでいます。この新システムは、よりスムーズでパーソナライズされた、そしてスマートな顧客体験を提供するとともに、サービスエコシステムの拡大と付随収益の成長を促進します。両社は、開発への共同投資、知的財産の共同所有、そして航空運航を支える新技術製品からの収益の共有に注力しており、将来的には地域市場および国際市場への展開も視野に入れています。

ヴァン・アン

出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/fpt-duoc-vinh-danh-doi-tac-cong-nghe-sang-tao/20250918064143546