Z世代の47%は、上司から受けるよりも良いキャリアアドバイスを得るためにAIやChatGPTに頼ると回答した - 写真: Very Wellbeing
これは、調査会社ワークプレイス・インテリジェンスと人材開発会社INTOOが実施した新たな調査の結果だ。
研究者たちは、2023年11月から12月にかけて、フルタイム従業員1,600人を対象にキャリアアップの経験について調査を行いました。調査対象者のうち、18%がZ世代でした。
Z世代は上司ともっと話したい
調査によると、Z世代の47％は、上司が共有するよりも優れたキャリアアドバイスを求めてAIやChatGPTに頼ると回答し、55％はソーシャルメディアを使用すると回答した。
Z世代の従業員の62%が、キャリア開発について上司ともっと頻繁に話し合えることを望んでいますが、多くのリーダーは多忙を極めています。一方で、多くのミレニアル世代は、上司が自分のキャリア開発に十分な関心を示さず、洞察力のあるアドバイスをしてくれないと感じています。
最も急速に成長している世代であるZ世代は、業界の常識を覆しつつあります。彼らは、より良いアドバイス、より良い福利厚生、そしてより多くの学習機会など、以前の世代よりも多くのことを雇用主に期待しています。
上司に不満を抱いているのはZ世代だけではありません。全世代の従業員の10人中4人が、上司から「間違った」キャリアアドバイスを受けたと回答しています。
職場で間違ったアドバイスを受けると、想像以上に多くの悪影響があります。まず、キャリアアップの妨げになる可能性があります。調査対象者の67%が、間違ったアドバイスのせいで、自分に合わない仕事に就き続けたり、昇進や昇給を逃したりしたと回答しています。
従業員の能力開発の機会を提供する
従業員の成長を無視することの結果は明らかです。全従業員の約25%、そしてZ世代の従業員の44%が、会社からのキャリア開発支援の不足により、今後6ヶ月以内に退職する予定です。
「もし私が人事部だったら、この点を指摘するでしょう」とグリーンランド氏は強調した。「研修不足で、キャリア開発に関する話し合いが進まないため、企業は人材を失っているのです。」
昇進の機会を提供する多くのプログラムは、従業員の定着率向上にも役立ちます。従業員の約80%、Z世代の97%は、最適な学習・開発（L&D）機会は、エンゲージメント、仕事への満足度、モチベーション、そして会社への定着率を向上させると回答しています。しかし、自社のL&Dプログラムが「優れている」と考えている従業員はわずか22%、人事リーダーは41%にとどまっています。
新たなL&Dプログラムへの投資コストを懸念する雇用主もいるかもしれません。しかし、ギャラップ社のレポートによると、新規採用者の交代にかかるコストは、現職従業員の年収の0.5倍から2倍に達する可能性があります。したがって、退職した従業員を交代させるリスクを負うよりも、効果的なL&Dプログラムを構築する方が、費用を抑えることができます。
若者はなぜ人間ではなくロボットを選ぶのでしょうか?
INTOOの最高売上責任者ミラ・グリーンランド氏は、Z世代はソーシャルメディアのフィードからスマートウォッチまで、生活のあらゆる面で常にパーソナライズされたフィードバックを受け取ることに慣れていると言う。
彼らは職場でも同じ体験を期待しています。雇用主がその期待に応えられない場合、彼らは当然ながら他の手段に目を向けます。「ミレニアル世代は生活のあらゆる場面でパーソナライズされた体験を得ています。そして、彼らは職場にもそれを求めているのです」と彼女は言います。
問題の一因として、多くの管理職が優秀な従業員であるという理由で昇進していることも挙げられます。しかし、管理職にはチームを率いるために必要なトレーニングが不足していることが多く、従業員とキャリア開発について定期的に話し合う機会も不足しています。
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