ハクタン区行政サービスセンターの公務員は、組織や住民の行政手続きを受け付け、処理します。
人口の多い区であるハクタン区は、二層制地方自治モデルが正式に運用される前に、住民向けの行政手続きの具体的な運用状況を実習するために省から選定されました。この実習は、施設、情報技術インフラ、人員計画の整備だけでなく、区職員や公務員が新しいモデルに従った行政運営の要件に迅速に適応できるよう支援することを目的としていました。
ハックタン区行政サービスセンター副所長のホアン・ディン・フン氏は次のように述べた。「地方自治体モデルを3レベルから2レベルに変更することは、行政管理の考え方からサービスへの大きな転換を示しています。そのため、2レベル地方自治体を運営するにあたり、中央および省の指示に従い、真に国民のために革新しなければならないと決意しました。区行政サービスセンターのすべての役員および公務員は、行政手続きの処理に関する新しい内容と手順、特に政府政令第118/2025/ND-CP号に基づく行政区域外の行政手続きの処理に関する規則を積極的に学習しました。同時に、10人の役員および公務員がそれぞれの専門知識に応じて作業するように配置され、各分野を担当する同志に明確に責任を割り当て、タスクの重複や漏れを回避しました。特に、センターは区人民委員会副委員長と行政サービスセンターのホットラインの電話番号を公開しました。区長、センター副所長、および各部門の責任者は、市民の皆様は、問題が発生した場合、各部署や事務所に通報することができます。また、センターでは、受付、案内、行政手続きの最も便利な解決を支援するために、警察官と組合員を増員配置しています。
タインホア市旧行政センターに位置するハクタン区行政サービスセンターは、広々とした設備の整ったインフラシステムを採用しています。行政手続きの受付・結果返却エリアは、各分野に対応した窓口に分かれています。また、センター内には、自動番号受付機、パソコン、プリンター、スキャナー、情報技術システムなど、業務処理に必要な同期設備システムも導入されています。待合室には、団体や個人が利用できるテーブルと椅子が完備されています。さらに、センター内にはカメラシステムも設置されており、職員と公務員が団体や市民とやり取りする全過程と業務解決プロセスを監視しています。解決権限が及ぶすべての行政手続き、料金徴収額、手数料、処理時間などは公開されており、団体や市民が行政手続きの解決時に情報を把握し、書類や手数料、料金を準備するための環境が整えられています。同時に、団体や市民に対する否定的な行為や嫌がらせを防止しています。
ハックタン区警察は住民に対し、オンラインで申請書を提出するよう指導している。
2025年7月1日より、国家公務員ポータルは、電子環境下で行政手続きを行う個人および企業にオンライン公共サービスを提供する唯一の「ワンストップショップ」となります。情報技術インフラへの同時かつ最新の投資により、ハクタン区公務員サービスセンターにおける行政手続きは、基本的に円滑かつ効率的に運営されています。センターは開設からわずか4日間で349件の申請を受け付け、そのうち287件は解決済みで結果を返しており、62件は期限内に解決済みで、延滞している申請はありません。クアンフー区の住民であるブイ・ドゥック・リン氏は、「二層制地方自治体モデルの下で運用を開始したばかりですが、ハクタン区公務員サービスセンターの職場環境は非常に真摯で責任感に満ちています。職員の方々は熱心に指導してくださり、行政手続きのプロセスをスムーズに理解することができました」と述べています。
ハックタン区の住民であるグエン・ティ・ズンさんも同様の意見を述べ、次のように述べました。「事業登録手続きのために来たのですが、センターの職員から国家公務員ポータルでオンライン書類を提出するように指示されました。とても簡単で分かりやすいです。新しい行政モデルは、行政手続きをより迅速かつ効果的に解決し、人々の期待に応えるものになると信じています。」
「ハクタン区は中心部に位置し、人口も非常に多いため、毎日受理・処理される記録の件数は非常に多くなっています。特に、2025年7月1日からは、区行政サービスセンターが行政境界に関わらず記録を受け付けるようになるため、受理・処理される記録の件数はさらに増加します。強い意志と決意、そして実行力を持って、当初の困難を乗り越え、住民と企業に最高のサービスを提供できるよう全力を尽くします」と、区行政サービスセンターのホアン・ディン・フン副所長は強調しました。
文と写真：Thu Vui
出典: https://baothanhhoa.vn/ghi-nhan-o-phuong-co-quy-mo-dan-so-dong-nhat-tinh-254109.htm
コメント (0)