これは、行政サービスセンターにおける国民や事業者の行政手続きの受付・処理の実態を反映させるための政府庁舎からの発信を具体化するための措置である。
これを受けて、 ザライ省人民委員会委員長は、省人民委員会事務局および各村・区人民委員会に対し、特に土地分野において「ブローカー」による書類作成を絶対に許さないよう、査察・審査を要請した。また、行政サービスセンターの公務員および公務員に対し、理由を述べないよう指示し、個人および組織に対し、書類提出時にVNeIDを直ちに取得するよう義務付け、利用可能な識別コードを通じて電子書類の受信と作成を支援するよう求めた。

ファム・アン・トゥアン氏は、役人、公務員、公務員が国民や企業に嫌がらせや迷惑をかけたり、規定外の追加文書や手続きを恣意的に要求したり、国家機関が発行した文書に基づく新しい行政区域情報と古い情報の整合性を国民に約束させたりしている事例を是正し、厳格に対処するよう求めた。
市町村人民委員会は、人材や設備の増強から書類受付窓口の拡大まで、公共サービスの質の向上に積極的に取り組む必要がある。
省人民委員会弁公室は関係機関と連携し、重要な分野の行政手続きの実施をガイドする「ハンドブック」を作成し、職員や国民が簡単に参照できるようにすることになっており、特に土地に関する内容は7月25日までに完成させなければならない。
併せて、土地登記や戸籍登記など取引が多く発生する手続きを優先し、行政の境界を越えた行政手続きの結果を受理・返却するモデルを試行する。
ザーライ省警察は、VNPT、 Viettel 、そして市町村当局と連携し、遠隔地の人々が無料インターネットやスマートフォンにアクセスし、VNeIDをインストールできるよう支援する窓口となります。市町村や区レベルで行政手続きを行う際には、草の根警察と青年組合員が直接指導・支援を行います。
出典: https://www.sggp.org.vn/gia-lai-yeu-cau-ngan-chan-co-giay-to-va-tinh-trang-sach-nhieu-nguoi-dan-post804774.html
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