州の監察官と公務員は、国民からの請願、苦情、告発、意見、勧告を分類します。
2012年5月18日付首相指令第14/CT-TTg号「国民の接待と苦情処理の規律化と実効性向上」、2019年4月8日付省党常務委員会指令第21-CT/TU号「国民の接待と苦情処理における党の指導力強化」に基づき、2025年上半期、省内各級人民委員会委員長、部局長、支局長、国家行政機関長、機関・部署長は、規定に基づき、定期的、定期的、臨時的な国民接待制度を本格的に実施しました。具体的には、省内国家行政機関は5,948人の国民を接待し、4,958件の請願・意見陳述を行い、13回94名からなる代表団を受け入れました。また、各級、機関、部署の国民接待担当者は、常時3,857人の国民を接待しました。一般的に、あらゆるレベルの市民受付事務所に定期的または予定外の苦情を申し立てるために来る市民や大規模グループの数は、2024年の同時期と比較して減少する傾向にあります。
住民の受入れ業務に加え、2025年上半期に、省の国家行政機関は住民から7,351件の請願書、苦情書、提言書、意見書を受理した。住民からの請願書と書簡を分類した結果、省内の国家行政機関が管轄する請願書と書簡は4,155件、案件数は3,683件であった。請願書と書簡の内容は、行政分野、行政体制、政策、土地、土地使用権証書の発行、用地取得補償、移住支援などに関するものであった。
省監察官の評価によると、市民が各レベル・各部門に苦情、苦情書、意見、提言を提出する理由は数多くある。例えば、省はこれまで、そして今後も、建設、インフラ整備、都市整備、工業団地、移住地など、多くの重点プロジェクトや工事を実施し、 社会経済発展の促進と市民生活の向上に貢献していく。しかし、用地取得、補償、用地明け渡し、土地管理に関わる工事やプロジェクトの実施は、市民からの苦情や苦情書を部分的に引き起こしている。さらに注目すべきは、一部の市民が土地の調査や復旧に故意に協力せず、強制執行を強いられていることである。同時に、多くの事例は、法的規制の遵守を確保するために、管轄の政府機関が手続きに従って解決してきたが、市民からの苦情は依然として存在し、社会不安や混乱を引き起こすリスクにつながっている。さらに、特に土地、予算財政、基礎建設投資の分野で、メカニズム、政策、法律に依然として欠陥があり、実際の状況に適合していないという事実による理由もあり、国民の不満と不満につながっています。
苦情・請願を効果的に処理し、草の根レベルでの紛争を未然に防ぎ、人民の合法的権利を守るという精神に基づき、省内の国家行政機関は3,248件の案件を解決し、処理率は87.4%に達した。苦情・請願、提言、意見の解決を通じて、組織には224.7平方メートルの土地、個人には2億1,280万ドンの土地を返還するよう勧告し、791平方メートル以上の土地と10億9,000万ドンを所有する37世帯と個人の権利を保護し、国家に93平方メートルを返還した。
上記の結果は、省内の住民の受入れ、苦情・請願の処理が引き続き良好な変化を遂げていることを示しており、中央政府による指導・処理を必要とする複雑かつ長期化する案件は減少している。一方、新たに発生した案件は基本的に集中的に対応し、迅速に解決されているため、苦情・請願の件数は抑制されている。同時に、多数の大量の苦情・請願が省内の各レベル・各部門によって指導、審査、解決されており、各地域の情勢安定に貢献している。
今後、省の国民の接待と苦情処理の質と有効性を向上させるため、省監察機関は、省人民委員会委員長に対し、国民接待法、2014年5月26日付政治局指令第35-CT/TW号「国民の接待と苦情処理における党の指導力強化」、2019年12月18日付政治局規則第11-QD/TW号「国民の接待、国民との直接対話、国民の意見や提案の処理における党指導者の責任」を引き続き真剣に実施するよう、各部門と地方を指導するよう積極的に助言します。 2012年5月18日付首相指令第14/CT-TTg号「市民の受入れと苦情処理の効率性向上と規制に関する事項」、2019年4月8日付省党常務委員会指令第21-CT/TU号「市民の受入れと苦情処理における党の指導力強化」に基づき、省内全域で統一的かつ相互に連携して適用できるよう、市民の苦情、請願、意見の受入れ、処理、処理に関するデータベースソフトウェアの研究・構築を継続する。省監察機関は、幹部、党員、人民に対し、苦情・告発に関する法律の普及と教育を推進するとともに、他の部門や地方と連携して、特に複雑な集団苦情・告発が発生している、または発生する可能性のある地域において、苦情・告発の状況を定期的に監視・把握し、人々が法に基づいて正当な懸念や願望の解決に集中するよう積極的に指導・促している。
文と写真：トラン・タン
出典: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm
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