州監察官および公務員は、国民からの請願、苦情、告発、意見、勧告を分類します。
2012年5月18日付首相指令第14/CT-TTg号「国民の接待と苦情処理の規制と実効性向上」、2019年4月8日付省党常任委員会指令第21-CT/TU号「国民の接待と苦情処理における党の指導力強化」に基づき、2025年上半期、省内各級人民委員会委員長、部局長、支局長、国家行政機関長、機関・部署長は、規定に基づき、定期的、定期的、臨時的な国民接待制度を厳格に実施した。具体的には、省内国家行政機関は5,948人の国民を接待し、4,958件の請願・審議を行い、94人からなる13の代表団を受け入れた。また、各級、機関、部署の国民接待担当者は、定期的に3,857人の国民を接待した。全体として、国民と大勢のあらゆるレベルの市民受付事務所に定期的および臨時の苦情を申し立てに来る団体は、2024年の同時期と比較して減少する傾向にあります。
住民受付業務に加え、2025年上半期に省レベル行政機関は住民から7,351件の請願書、苦情書、提言書、意見書を受理した。住民からの請願書と書簡を分類した結果、省レベル行政機関の管轄下にあった請願書と書簡は4,155件、案件数は3,683件であった。請願書と書簡の内容は、行政、制度、政策、土地、土地使用権証書の交付、用地取得補償、移住支援といった分野に及んでいた。
省監察当局の評価によると、市民が各レベル・各分野に苦情、苦情書、意見、提言を提出する理由は多岐にわたる。例えば、省はこれまで、そして今後も、建設、インフラ整備、都市整備、工業団地、移住地など、多くの重点プロジェクトや工事を実施し、 社会経済発展の促進と市民生活の向上に貢献していく。しかし、土地収用、補償、用地明け渡し、土地管理に関わる工事やプロジェクトの実施は、市民からの苦情や苦情書を部分的に引き起こしている。さらに顕著なのは、一部の市民が土地の調査や復旧に意図的に協力せず、強制執行を強いられていることである。同時に、多くの事例は管轄当局の手続きに従い、法的規制の遵守を確保しながら解決されているが、市民からの苦情は依然として存在し、社会不安や混乱を引き起こすリスクにつながっている。さらに、特に土地、予算財政、基礎建設投資の分野で、メカニズム、政策、法律に依然として欠陥があり、実際の状況に適合していないという事実による理由もあり、国民の不満と不満につながっています。
苦情・請願を効果的に処理し、草の根レベルでの紛争の温床となるのを防ぎ、人々の合法的権利を守るという精神に基づき、省内の国家行政機関は3,248件の案件を解決し、その割合は87.4%に達しました。住民からの苦情・請願、提言、意見の解決を通じて、組織には224.7平方メートルの土地、個人には2億1,280万ドンの土地を返還することを提案しました。また、791平方メートルを超える土地と10億9,000万ドンを所有する37世帯と個人の権利を保護し、93平方メートルを国家に返還しました。
上記の結果は、省内の住民の受入れ、苦情・請願の処理が引き続き良好な変化を遂げていることを示しており、中央政府の指導・処理を必要とする複雑かつ長期にわたる案件は減少している。一方、新たに発生した案件は基本的に集中的に処理され、迅速に解決されているため、苦情・請願の件数は抑制されている。同時に、多くの大量の苦情・請願が省内の各レベル・各部門によって指導、審査、解決されており、各地域の情勢の安定化に貢献している。
今後、省の国民の接待と苦情処理の質と有効性を向上させるため、省監察機関は、省人民委員会委員長に対し、国民接待法、2014年5月26日付政治局指令第35-CT/TW号「国民の接待と苦情処理における党の指導力の強化」、2019年12月18日付政治局規則第11-QD/TW号「国民の接待、国民との直接対話、国民の意見や提案の処理における党指導者の責任」を引き続き真剣に実施するよう、各部門と地方を指導するよう積極的に助言します。 2012年5月18日付首相指令第14/CT-TTg号「市民の受入れと苦情処理の効率性向上と規制」、2019年4月8日付省党常務委員会指令第21-CT/TU号「市民の受入れと苦情処理における党の指導力強化」に基づき、省内全域で統一的かつ相互に連携した運用を可能とする。同時に、関係部門・部署と連携し、市民の苦情、請願、意見の受入れ、処理、処理に関するデータベースソフトウェアの研究・構築を継続する。省監察機関とその他の部門や地方は、幹部、党員、人民に苦情と告発に関する法律の普及と教育を推進するとともに、特に苦情と告発が大量かつ複雑に発生している、または発生する可能性のある地域において、苦情と告発の状況を定期的に監視・把握し、人々が法に基づいて正当な懸念や願望の解決に集中するよう積極的に指導し、促しています。
文と写真：トラン・タン
出典: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm
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