韓国人観光客 - ベトナムの大きな消費者グループ

韓国の顧客は気楽な性格であると考えられており、ベトナムの4つ星から5つ星の施設に宿泊し、ショッピングやユニークな体験を楽しむことが多いです。

デジタル決済会社ビザが9月下旬に発表した報告書によると、今年上半期に韓国人観光客がアジア太平洋地域で最も多く支出した5つの旅行先のうち、ベトナムは日本に次いで2位だった。

今年上半期における韓国人観光客のベトナムでの宿泊費は、前年同期比で60%増加し、旅行費用全体の21%を占めました。これは、韓国人観光客の休暇ニーズにとってベトナムがいかに魅力的であるかを示しています。

生活必需品への支出は21%、飲食への支出は17%を占めました。ベトナムの多くの人気観光地では、電子決済を利用する韓国人観光客が前年同期比で15%から33%に増加しました。

スティーブ・シムは2023年のクリスマスに初めてベトナムを訪れ、約3週間滞在しました。この地を愛した彼は、3月に仕事と永住のためにベトナムに戻りました。ベトナムについて話すとき、シムの韓国人の友人たちはよく「韓国や近隣諸国ではなかなか見られない景色」だと表現します。

2024年初頭、韓国人観光客のグループが観光目的でベトナムを訪れた。写真：タン・トゥー

ベトナム統計総局によると、2022年3月にベトナムが観光客の受け入れを再開してから今年9月まで、韓国は常にベトナムへの観光客送出国として最大の市場であり続けている。今年最初の9ヶ月間では、韓国からのベトナム観光客数は330万人で第1位となり、海外からの観光客1,270万人の約26%を占めた。2023年には、ベトナムは1,260万人の観光客を迎えた。海外からの訪問者のうち、韓国からの訪問者が30％を占めています。

韓国人観光客の国際観光市場における支出は、パンデミック以前と比べて徐々に回復している。2018年は韓国人観光客の支出が最も多く、315億米ドルに達した。次いで2019年は293億米ドル（2013～2023年の期間で計算）だった。2023年には韓国人観光客の支出総額は224億米ドルを超え、2019年比で76%の回復となる見込みだ。 スタティスタ。

雑誌によると ホテル＆レストラン 韓国とベトナムは、距離が短く、物価が手頃で、料理が美味しいことから、韓国人観光客に人気の海外旅行先です。

韓国観光公社（KTO）ベトナム事務所代表のイ・ジェフン氏は、ベトナムには韓国人観光客を誘致する上で多くの利点があると述べた。その一つは、ハノイ、ホーチミン市、フーコック、ダナンなどの主要都市への直行便が数多くあり、運賃も手頃であることだ。

ベトラックス旅行社のマーケティング・コミュニケーション担当ディレクターのトラン・ティ・バオ・トゥー氏は、多くの東南アジア諸国とは異なり、多様な料理がベトナムを韓国人観光客にますます人気の高い旅行先にしている要因でもあると述べた。

総宿泊客数のうち韓国人宿泊客が6番目に多い宿泊施設、ビクトリア・ホイアン・ホテルのビーチフロント・プール。写真：ビクトリア・ホイアン

ビクトリア・ホイアンのディレクター、ファム・ヴァン・ドゥン氏は、同施設の宿泊客全体の15%が韓国人客だと述べた。韓国人客はカップル、友人、家族で訪れることが多く、食事やマッサージサービスに高い料金を支払うことをいとわない。地元料理を味わうことや、新鮮なシーフード、マッサージサービス、夜間のプールを好む。

中価格帯の顧客層では、韓国人は気楽で、旅行の趣味がよく、サービスの質を重視するとドゥン氏は考えている。

アナム・グループのコマーシャル・ディレクター、マーティン・コレナー氏は、韓国のハイエンド顧客はラグジュアリーなサービス基準に厳しい要求をする傾向があると述べています。しかし、だからこそホテル業界は優れたサービス品質、衛生管理、そして近代的な設備を維持する原動力となっているのです。ゴルフや地元の市場といったアトラクションは韓国人観光客に人気です。また、泥風呂や文化遺産の訪問といったユニークな体験も高く評価されています。アナム・リゾートの10月（観光ピーク月ではない時期）の平日の宿泊料金は500万ドンからです。ここは韓国人宿泊客が約70%を占める宿泊施設でもあります。

「彼らは高い期待を抱いているが、サービスを提供する価値のある顧客グループだ」とコレナー氏は付け加えた。

サン・ホスピタリティ・グループのゼネラル・ディレクター、グエン・ヴー・クイン・アン氏は、韓国人によるホテルへの来訪者数は、特に年初から順調に増加していると述べた。韓国人観光客の平均滞在日数は4～5日。以前は韓国の旅行代理店を通して予約することが多かったが、最近ではより多くの情報にアクセスでき、より積極的に行動するため、オンラインの宿泊予約サイトで直接予約する傾向にある。韓国人観光客は、宿泊、ショッピング、飲食、娯楽サービスに多額の支出をする傾向がある。

韓国人観光客の増加に対応し、アナム・カムランでは、韓国語対応のサービス、多様な料理、そして韓国人の旅行嗜好に合わせたマーケティングを提供しています。サングループのホテルでは、フーコック島とダナンへの韓国航空便のフライト時間が遅いことを考慮し、柔軟なアーリーチェックインとレイトチェックアウトなど、韓国人ゲスト向けの特別なサポートポリシーを設けています。

この市場セグメントを引き続き獲得するためには、ベトナムは家族連れや友人グループのニーズに焦点を当て、より専門的で多様な商品を提供する必要があると、各部門の代表者は述べた。バオ・トゥ氏によると、ベトナムは新たな航空路線への接続を増やし、韓国人顧客セグメントのニーズに応えるために目的地で専門商品を開発し、ターゲットとする韓国人顧客セグメントのニーズに応えるためにオンラインプロモーション活動を強化する必要があるという。

KTOのイ・ジェフン代表によると、ベトナムを訪れる韓国人観光客は大都市に滞在するだけでなく、他省の多くの有名観光地も訪れるという。しかし、外国人観光客にとって都市間の移動は依然として非常に不便だ。こうした観光客層は増加しており、クレジットカードや韓国の決済アプリでの支払いは困難だが、税金還付や払い戻しは受け付けていない。

「ベトナムはより多くの韓国人観光客を誘致するためにこれらの問題を改善すべきだと思う」と韓国観光公社のベトナム代表は語った。

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