マニュライフ・ベトナムは2025年の最初の6か月間で約4兆VNDの保険給付金を支払う予定

税引後利益は5910億ドンに達した

2025年の最初の6か月間、マニュライフ・ベトナムは、合理的な投資戦略と持続可能な事業基盤のおかげで、前向きな成長の勢いを維持し、印象的な事業指標を記録しました。

2025年上半期の財務報告によると、マニュライフ・ベトナムの税引後利益は5,910億ベトナムドン、総資産は145兆ベトナムドン近くに達し、前年同期比6%増加しました。定款資本金は22兆2,200億ベトナムドンで、資本規模において生命保険業界をリードし続けています。

マニュライフは、財務効率の維持に留まらず、人生のリスクに直面する顧客の実務的なパートナーとしての役割を継続的に発揮しています。具体的には、2025年上半期に顧客に約4兆VNDの保険金を支払いました。直近では、ハロン湾での船舶事故において、同社は6人の不幸な顧客の遺族に92億VND以上を支払うことを迅速に決定し、困難な時期を乗り越える家族支援に貢献しました。

Manulife Việt Nam chi trả gần 4.000 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm 6 tháng đầu năm 2025 - 1 — 関税情報の影響による市場の変動にもかかわらず、マニュライフ・ベトナムは2025年上半期も依然としてプラス成長の勢いを維持しました。

製品の革新と継続的なデジタル化により、顧客により良いサービスを提供

法令46号に基づき、多様化する顧客ニーズに対応するため、マニュライフは「グリーンソリューションカルテット」を導入しました。これには、教育積立ソリューションのグリーンドリーム、マルチターゲット金融ソリューションのグリーンフューチャー、重大疾病保険のグリーンシールド、医療補助保険のグリーンリザーブが含まれます。

「健康のためにグリーンを選ぼう」というメッセージを掲げ、これらの商品は、金融、健康、医療などのトレンドを深く研究し、お客様にとって実用的な保障内容となるよう努めた結果です。高い柔軟性と競争力のある保険料に加え、「グリーンソリューションカルテット」は透明性と分かりやすさを重視して設計されています。また、保険契約書の文言を簡素化し、直感性を高め、お客様が情報を容易に理解できるようにしました。

Manulife Việt Nam chi trả gần 4.000 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm 6 tháng đầu năm 2025 - 2 — マニュライフの「グリーンソリューションカルテット」。

マニュライフ・ベトナムは、常にお客様の声に耳を傾け、タイムリーな対応を心がけています。1月より、M-PS顧客フィードバック・システムを導入し、各タッチポイントにおける顧客満足度を迅速に測定しています。また、ネガティブな体験をしたお客様には、フィードバックを受け取ってから48時間以内に連絡を取り、懸念事項の解決に努めています。

さらに、お客様のオンラインチャットニーズに応えるため、「My Contract」ページとマニュライフ・ベトナムアプリに「マニュライフ・ライブチャット」チャット機能を統合し、お客様はいつでもどこでもスタッフとつながり、即座にサポートを受けることができます。同時に、自動化技術を適用して処理時間を短縮することで保険金決済プロセスの改善を継続し、お客様が迅速かつ便利かつ安全に書類を提出できるよう、オンライン書類補足ポータルを立ち上げました。

専門コンサルタントのチーム育成を優先する

保険がますます重要な役割を果たす状況において、マニュライフは、専門的で献身的かつ知識豊富なコンサルタントのチームに投資することが、顧客の信頼を構築し強化するための前提条件であることを深く認識しています。