ネットワーク事業者は「Gアワー」前に2G加入者の転換を急ぐ

DNVN - 現在までに2G加入者のうち​​、まだ4Gに移行していないのはわずか60万人ほどです。通信会社は依然として、4Gへの移行を促すため、緊急に動員と広報活動を行っており、一般政策に従って2G電波の遮断プロセスを推進しています。

2G 加入者のうち​​、まだ切り替えていない人が約 60 万人います。

10月11日、ベトナム通信局がVietNamNet紙および情報センターと連携して開催した「Gアワー前に2Gを停止」という討論会で、通信企業の代表者は、現在は「スプリント」段階にあり、2024年10月15日に2G電波を停止するという目標に向けて、残っている2Gのみの加入者を転換するための多くのソリューションを企業が実装していると語った。

マスメディアによるコミュニケーションに加え、通信事業者は顧客との直接的なコミュニケーションを推進し、様々な形態を通じて通信頻度を高めてきました。現在までに2Gのみの加入者は約60万人にとどまっていますが、これは情報通信部、地方自治体、そして通信事業者が2G電波遮断プロセスを推進するための多大な努力の成果です。

情報通信省電気通信局副局長のグエン・フォン・ニャ氏が議論の議長を務めた。

ネットワークは、4G専用携帯電話と転換パッケージを組み合わせた財政支援を実施し、同時に4G携帯電話の費用を最大100%まで支援しています。一部のモバイル事業者は、貧困世帯、準貧困世帯、遠隔地、孤立地域、4G携帯電話への転換が困難な地域の加入者に対し、パッケージ登録なしで携帯電話を無料で提供する支援策を講じています。

Viettel Telecomのグエン・チョン・ティン副社長によると、10月10日時点でViettelネットワークの2Gのみの加入者は36万人に減少する見込みです。10月15日には、チュオンサ島、ホアンサ島、DK1プラットフォームの2G加入者を含め、Viettelの2G加入者は10万人を下回ると予想されています。最近、Viettelのポリシーに基づき、ほぼすべての対象者がViettelのデバイスで100%サポートされています。

「顧客に直接働きかけ、転換を支援していく必要があります。今回の結果から、2Gのみ​​の加入者をゼロにするという目標にはまだ達していませんが、10月15日までに2Gのみの加入者数が10万人を下回れば、目標達成とみなし、この結果に満足しています」とティン氏は述べた。

VNPT VinaPhoneの個人顧客部門の代理部長であるDo Manh Dung氏によると、10月11日朝時点で、VNPTネットワーク全体で2Gのみの加入者は約15万人に達しているという。VNPTはこれまで、情報通信省電気通信局の指示を履行するために多大な努力を払ってきた。今後4日間、VNPTは全国の全従業員を動員し、遠隔地を含む顧客のデバイス切り替えを支援するとともに、直接対応を行う人員を配置する予定である。10月15日までに2G加入者数を10万人未満にすることを目標としている。

MobiFone 電気通信サービス部門副部門長の Nguyen Dinh Dung 氏は、10 月 11 日時点で、MobiFone にはまだ 47,919 人の 2G のみの加入者がいると語った。

「その数は非常に少ない。2G端末を30日間使用せず、ARPUが5,000ドン以下という基準で計算すると、残っている加入者数は約2万人だ。この進捗状況からすると、あと1週間でMobiFone 2Gのみの加入者数は約1万人になるだろう」とDung氏は述べた。

一方、Vietnamobileのような小規模キャリアも、現在2G加入者が約17,000人、ASIMはフィーチャーフォンを使用している加入者が約5,000人、VNSKYはわずか数千人、Mobicastは2G加入者が423人のみであると発表した。

ユーザーの権利を確保する必要性

討論会で、情報通信省電気通信局のグエン・フォン・ニャ副局長は、2024年1月時点でネットワーク全体で2G加入者数が1,800万人を超えていたことを考えると、60万人という加入者数は印象的な結果であり、企業の大きな努力と決意であると評価した。

「ネットワーク品質を維持し、5Gネットワ​​ークを発展させ、生産と事業を維持していく上で、これは素晴らしい取り組みです。企業は2G加入者数の削減に責任を示しました。企業の努力に加え、情報通信省の政策発信に協力するメディア、新聞、テレビも参加しています」とニャ氏は述べた。

セミナーにはほとんどの通信事業者が参加した。

残りの約60万人の加入者については、規則により10月15日以降、これらの加入者への双方向通話サービスの提供を停止せざるを得なくなります。しかし、ニャ氏は、通信事業者はユーザーの利益を最大限に確保するために、加入者の行動分析を継続する必要があると提言しました。ネットワーク事業者はこれまで様々なコミュニケーション手段（OTTメッセージ、SMSなど）を用いてきましたが、2G加入者が利用しなくなった時間をカウントダウンしたり、ユーザーに十分な情報を提供するために顧客対応担当者の人数を増やしたりするなど、新たな手段を講じる必要があると述べました。これにより、ネットワーク事業者は消費者の利益に対する責任を示すことができます。

「様々な理由から、ネットワーク事業者から情報を得ていない、あるいは端末変更の機会を得ていないユーザーもいるかもしれません。今後4日間、コミュニケーションをさらに促進し、政府機関や通信事業者に加え、メディア各社にもユーザーへの情報提供を要請します。10月15日以降にサービス提供を停止する加入者については、ネットワーク事業者に対し、消費者の権利を保障しつつ、4G端末への切り替えに関する適切な顧客ケアポリシーを継続的に維持するよう要請します」と、通信局副局長は強調した。

電気通信局によると、2G技術の停止プロセスは2段階に分かれており、第1段階では2024年10月15日から2G加入者端末サービスの提供を停止します。2026年9月までに2Gネットワ​​ーク全体が停止され、4G、5Gなどの新しいネットワークのためのリソースが確保されます。周波数リソースの利用効率が向上するためです。

2G技術は30年も使用され、多くのネットワークデバイスは品質が低下し、電力消費量が多く、不安定であるため、新しい技術が登場すれば交換は避けられません。これは生産とビジネスのコンセンサスであり現実です。ユーザーにとって、プッシュホンは特定の状況（高齢者や子供など）でのみ使用されます。現在の環境では、取引や管理にはスマートフォンの方が便利です。

ドゥック・ヒエップ

出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437