PCラオカイ、電力サービスの質を向上

ラオカイ市電力作業員が顧客の変電所を点検している。

これらのサービスは、顧客サービスの質の向上に重要な役割を果たすだけでなく、労働生産性の向上や、会社の役員、従業員、そして従業員の収入向上にも貢献しています。多様で高品質なサービスと最新の設備を提供することで、PC Lao Caiは顧客との信頼関係を築き、同時に電力業界が提供するサービスを公に、かつ透明性を持って開示することに成功しています。

電気試験センターの作業員は、ラオカイ黄リン工場の 25000kVA-35/0.4 kV 変圧器を定期的に確認、検査、試験しています。

ラオカイPC副社長のトラン・タン・デュエット氏は次のように述べています。「ラオカイPCは、電力サービスの生産・事業計画の目標を達成するために、省のガイドラインと政策、そしてEVNNPCの指示に積極的に従い、計画を策定し、同期したソリューションを実施しました。生産・事業サービスの役割に関する広報活動と情報提供を、役員・従業員一人ひとりに対して効果的に実施しました。これにより、この業務の重要性に対する意識が大きく変化し、役員・従業員の参加意識が高まりました。」

電気試験センターの作業員が変圧器の試験を行っています。

PC Lao Caiは、生産・業務サービスにおける部門、部署、ユニット間の連携を強化し、検査・検討業務を効果的に展開することで問題点を把握し、迅速な生産指導・運用を行っています。さらに、組織体制と人員を強化し、会社からユニットへの業務遂行能力と品質の向上を図っています。

今後はレンタル運用管理、修理、お客様へのメーター後配線工事、校正試験、設計調査コンサルティングなど、従来から安定的に提供しているサービス内容から強みを更に強化してまいります。

PCラオカイは、電力業界のモットーである「お客様は持続可能な発展の中心である」を実践することを決意しています。顧客満足は、PCラオカイがサービス品質を継続的に改善・向上させるための原動力です。

ソース: https://baolaocai.vn/pc-lao-cai-nang-cao-chat-luong-cac-dich-vu-dien-post387542.html