約束された残りの授業料が支払われなかったため、多くの親たちがアパックス・リーダーズ・センターに要求しに行った。
10月11日の午後、約15人の保護者が、フーニャン郡ファンシクロン通りにあるアパックス・リーダーズ・センターを訪れ、授業料の返金を要求した。彼らは、センター側が授業料の返金を遅らせていると主張した。
当時、センターには生徒も教師もおらず、職員だけが待機していました。午後5時まで待った後、センターが閉まったため、保護者たちは帰らざるを得ませんでした。前夜、同じ理由で約100人の保護者がセンターに来ていました。
2020年と2021年には、多くの保護者がApax Leadersシステムでお子様の英語学習費用を支払いましたが、センターが閉鎖されていたため、支払いが完了しませんでした。度重なる交渉の結果、Apaxは保護者を2つのグループに分け、それぞれ異なる返済スケジュールを設定しました。現在までに、グループ1の多くの保護者は、6月から8月にかけて3回に分けて全額の返金を受けています。
グループ2は、授業料を5回に分けて返済することを約束され、各回20%ずつ返済しました。4月に開催されたエイパックス・サザン保護者会の議事録によると、グループ2の最初の返済日は10月9日でした。残りの返済日は11月20日、2023年12月、2024年3月と5月で、各回20%ずつ返済することになっています。
第7区のフオンさんは、10月9日にエイパックスから1,000万ドンを受け取るはずだったが、現在まで何の金銭も受け取っておらず、支払い遅延や支払期限延長の通知も受け取っていないと述べた。フオンさんは同社の担当者に連絡したが、何の情報も得られなかった。
「半年以上もの間、親たちは待ち続け、多大な労力と費用を費やし、アパックスに何度もチャンスを与えてきたのに、彼らは評判を保てなかった」とフオンさんは語り、どうすればお金を取り戻せるのかも分からず、フーニャン郡のセンターに行って待つしかなかったと付け加えた。
同様に、第3区のPhuoc氏は、グループ1の多くの保護者が授業料の返金を受けているのを見て、大きな希望を感じたと話しました。しかし、グループ2の保護者との約束から3日が経過しましたが、Apaxが支払っていない金額（約1,600万ドン）の20%をまだ受け取っていません。
「今、どこに行けばお金を取り戻せるのか分かりません。当局が措置を講じ、トゥイ氏（アパックス・リーダーズ会長兼ゼネラル・ディレクターのグエン・ゴック・トゥイ氏）が両親への借金返済義務を果たせるよう願っています」とフオック氏は述べた。
10月11日の午後、フーニャン郡のアパックス・リーダーズ・センターで待機する親たち。写真：ル・グエン
10月11日朝、 VnExpressの取材に対し、CEOとして4月にアパックスを代表して保護者らとの対話に臨んだグエン・アイン・トゥアン氏は、グループ2への最初の支払いは10月9日ではなく10月20日だったと一貫して主張してきた。同氏は、保護者らの行動が会社の運営に影響を及ぼし、合意を尊重していないと述べた。
「私たちは準備を進めており、保護者への支払いに努めています。まだ10日も残っているのに、なぜ保護者は待てないのでしょうか？会社を運営させなければ、私たちはどう対処できるのでしょうか？」とトゥアン氏は語った。
トゥアン氏によれば、支払い時期が合意より5〜10日遅れることもあるものの、グループ1の保護者の80％以上が返金を受けているという。
議事録に記載されている最初の支払い期限である10月9日について尋ねられたトゥアン氏は、検討すると答えた。そして本日午後、彼はアパックス・リーダーズを辞任したと発表した。
4月9日に南部で行われたグエン・ゴック・トゥイ氏と保護者との面談の議事録。写真：保護者提供
エイパックス・リーダーズは、2016年に認可を受けた子供向け英語センターのチェーンです。ウェブサイトによると、全国に120のセンターがあり、約12万人の生徒がいます。トゥアン氏によると、ホーチミン市では1万5000人以上の生徒がいます。
2022年末、ホーチミン市、 ハノイ、ダクラク、ダナンの多くの保護者から、エイパックス・リーダーズに対し、教育の質が十分でなく、「お金を取って顧客を見捨てている」として苦情が寄せられ、授業料の返金を求めていた。
ホーチミン市教育訓練局は3月初旬、アパックス・リーダーズが41のセンターを保有し、そのうち25が解散を申請し、14が移転したと発表したものの、実際には営業を継続していたのは1つのセンターのみだったと発表した。同局は、ホーチミン市警察の要請を受け、アパックス・リーダーズの活動に関する文書をホーチミン市警察に引き渡した。
これまでに、アパックス・リーダーズは、ホーチミン市ヒムラム（第6区）とファンシクロン（フーニャン区）の2つのセンターを再開した。
ル・グエン
*親の名前は変更されています
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