ダナンの区はAIアシスタントを使って行政手続きをサポート

9月19日午後、ダナン市タムキー区人民委員会は、区の電子情報ページ、行政手続きに関するAIアシスタント、区クリエイティブスタートアップビジネス協会設立のための運営委員会の立ち上げを組織しました。

タム・キー区は区の電子情報ページと行政手続きを支援するAIアシスタントを立ち上げた - 写真：LE TRUNG

タムキー区人民委員会のド・ヴァン・ミン委員長は、本日開始された3つのコンテンツはイノベーションプロセスにおける「重要なリンク」であり、人々へのサービスの質を向上させるとともに、コミュニティの創造精神を喚起し、地元企業の発展のためのつながりの機会を拡大するものであると述べた。

区の電子情報ページ（ https://tamky.danang.gov.vn/ ）は、行政と住民をつなぐ「デジタルの窓口」です。市の電子情報システムと同期し、タイムリーで透明性の高い情報を提供しています。

行政手続きをサポートするAIアシスタント（区情報ポータル内）は、人々が簡単に調べて質問し回答できるようにし、「案内・受付・結果返信」部門の作業負荷を軽減する先駆的なツールです。

いつでもどこでも行政手続きの質問や回答ができるように支援し、区行政サービスセンターでの待ち時間を短縮し、国家公共サービスポータルでのオンライン申請提出率を高めます。

それにより、地域におけるデジタル変革の推進に貢献し、AI を徐々に人々へのサービスに適用していきます。

主な機能は、行政手続き、フォーム、オンライン申請の提出手順の検索、質問の受信、アクセス コードに応じた応答などです。

病棟情報ページ - 写真: LE TRUNG

区人民委員会は、AIアシスタントの入力データ情報（行政手続きリスト、ファイルコンポーネントの情報、発行機関、実施機関、実施レベル、料金、手数料、実施日数、申請書、区で実行される342の行政手続きに関する国家公共サービスへのリンクなど）を更新するよう専門部門に指示しました。

手順は非常に簡単です。

ステップ1： QRコード（ https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ）をスキャンし、サービスを利用するために必要な個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス（お持ちの場合）など）を登録します。登録後、6桁の固有のアクセスコードが発行されます。

ステップ2：行政手続きに関する質問を送信します。質問する手続きの種類を選択し、質問を詳しく説明し、文書ファイル（ある場合）を添付します。送信して回答を待ちます。

ステップ 3:人々は結果を調べ、担当者からの回答を確認します。

+ 6桁のアクセスコードを入力してください

+ 送信された質問のリストを表示

+ 詳細な回答を読む（添付のリンクからフォームを表示、ダウンロードし、国家公務員ポータルにアクセスできます）。

この方法により、人々は直接出向くことなく、行政手続きについて迅速に調べ、質問し、回答を得ることができます。

AIアシスタントが行政手続きをサポート - 写真：LE TRUNG

区人民委員会によると、初期テストの結果について、内部テスト段階では、公務員が住民への情報検索や直接指導に費やす時間が大幅に短縮されたことが示された。AIアシスタントは、他の情報源から情報を取得することなく、区職員が初期入力データとして提供した情報に基づいて、応答内容をサポートする。

スマートフォンで簡単に操作でき、アクセスコードで結果を追跡できます。区人民委員会は当初、一般的な行政手続きに関するQ&Aに対応したバージョンをリリースしました。

その後、範囲を拡大し、結果の受信から返却までのプロセスにさらに深く統合し、実際のニーズに応じて複製します。

タムキー区人民委員会は、正確で十分かつ分かりやすい情報を提供し、いつでもどこでも住民に公共サービスを身近に提供することを目指しています。AIアシスタントは職員に代わるものではなく、職員の業務改善を支援し、迅速、一貫性、透明性のある対応を実現します。

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ル・トゥルン

出典: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm