損害は仮想的なものではなく、その代償も現実のものである必要がある

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メディアとサイバースペースにおける文明的な行動の物語

サイバー空間における文明的な行動は、おそらく目新しいものではないでしょう。しかし、グエン・マイン・フン情報通信大臣がかつて述べたように、「信頼できるものの中で最も信頼できるもの」という使命を担う報道機関やコミュニケーション活動にとって、これは常に重要な課題です。特に、一部のネットユーザーによるサイバー空間における「非文明的」な行動の波がますます深刻化している現状において、ジャーナリストが情報を改善し、方向づけ、導く責任は、これまで以上に強化されなければなりません。彼らは、ソーシャルネットワークに参加する際に行動規範を維持する方法を知っているだけでなく、「温かい心と冷静な頭脳」を持ち、バランスを取り、公平で、ニュースを効果的に選別する必要があります。そこから、ソーシャルネットワーク空間における文明と文化の発展に貢献し、促進するために、共に手を携えていくのです…。この話題は、ジャーナリスト＆パブリックオピニオン紙がこのトピックで取り上げています。

仮想世界なら痛みは少ないだろうと思っていたが、批判され、侮辱され、踏みにじられた人々にとって、それらの「傷」は心に深く突き刺さり、決して癒えることのない傷跡を残している。サイバー空間における「限界」とはいえ、限界を超えた行為には代償が伴う。この状況には多くの「共鳴」的な解決策が求められるが、メディアの責任は否定できない。

1. ソーシャルネットワークへの参加は不可欠な習慣となり、現実世界も徐々に日常生活と並行して「仮想世界で生きる」必要性を形成しつつあります。ベトナムでは、Facebook、TikTok、Zaloといった人気のソーシャルネットワーキングプラットフォームが膨大な数のユーザーを魅了しています。情報交換、娯楽、そして法的な枠組みの中での自由な自己表現を目的とした「オンラインへの移行」の波は、確かに適切と言えるでしょう。しかし、現状のように「サイバースペース」を、ゴシップ、怒りのぶちまけ、罵倒、暴露、侮辱、さらには他者への侮辱や屈辱を与える場として利用することは、到底許されることではありません。

マスコミはこの現象を繰り返し警告し、批判してきましたが、収まる気配はなく、むしろ増加傾向にあります。注目すべきは、多くの人が市場のような行動をとる集団に参加し、群衆心理に流され、問題の根源を明確かつ徹底的に理解することなく、他人が罵倒しているのを見て、ただそれに倣ってしまうことです。「群衆心理」は、文明的なインターネットユーザーにとって強迫観念となっている時期があります。

つい最近、ある国際審判員がベトナム代表との試合でインドネシア選手のミスを無視したとして、個人ページでベトナム人ファンから激しい批判を受けました。また最近では、UAEとの試合でベトナム代表にPKを与えなかった審判員への不満から、多くのベトナム人サッカーファンが審判員の個人ページに容認できないほどの激しい侮辱を浴びせました。

「キーボードヒーロー」たちの奔放な発言は、世界中のサッカーファンを驚愕させた。ベトナムのような平和を愛する国、そしてサッカーというスポーツを愛する国が、このような野蛮な行為に及ぶとは、想像もできないようだ。最近ではイ・ニ選手をめぐる事件が発生。それ以前にも、多くのミスコンの優勝者やモデルたちが「大多数の支持を得られない」発言に巻き込まれ、「王冠を剥奪せよ」という声が上がり、インターネット空間は騒然とし、「文化的ゴミ」で溢れかえった。

こうした現実は、特に著名人に対する、ソーシャルネットワーク上での攻撃やいじめの結末に関する多くの悲痛な物語を生み出しています。オンラインでの攻撃や中傷を受けた後、精神的トラウマ、うつ病、さらには自殺に陥る人もいます。多くのブランド、企業、そして大企業は、オンライングループからのボイコットの呼びかけによって大きな打撃を受けています。オンラインコミュニティの一部は、正義を執行するために自らを「オンライン裁判官」に任命する者さえいます。これは倫理、文化、そして法律の侵害につながり、現実世界で自らに悪影響を及ぼしています。最近では、多くのソーシャルネットワークユーザーが捜査機関に一時的に拘留され、起訴されるケースも発生しています。

2. 健全なサイバー空間、文明的な「サイバーコミュニティ」を創造するために「文化的廃棄物」を一掃する責任を、報道機関は無視してはなりません。情報通信大臣グエン・マイン・フン氏は次のように述べています。「サイバー空間は新たな生活環境であり、デジタル文化が不可欠です！」

専門家は、ソーシャルネットワークを「クリーンアップ」する最も効果的な方法の 1 つは、悪質、有害、虚偽、非教養なコンテンツの削除と、正確性、客観性、肯定性、健全性が保証され、人生における人間の価値を促進し尊重し、社会と人々がより完璧なものになるのに役立つ情報源からの情報とコンテンツの発信と伝播を密接に組み合わせることだと指摘しています。

実際、近年、当局や越境プラットフォーム事業者は、ソーシャルネットワーク上の有害コンテンツを削減するために抜本的な措置を講じています。情報通信省によると、2023年の最初の6か月間で、Facebookは2,549件の投稿、12のアカウント、54の広告ページを削除し、YouTubeは6,101本の動画と7つのチャンネルを削除し、TikTokは415のリンクと149の違反アカウントを削除しました。

さらに、経営の観点から、ラジオ・テレビ・電子情報局長のレー・クアン・トゥ・ド氏は、情報通信省は過去 5 年間に多くのソリューションを同時に展開してきたと述べました。

第一に、そして最も重要な解決策は、管理したいのであれば、まずは現状を把握する必要があるということです。そのため、監視システムを開発する必要があります。これまで、省庁は国家サイバー空間監視センターを構築し、スキャンと処理、自動化、人工知能と人間の活用を組み合わせ、インターネット上の悪質で有害な情報やフェイクニュースの検出、そして身元特定のための追跡を行っています。

第二に、もし見ることができるなら、対処できなければなりません。対処するためには、ツールを完璧にし、適切な法的規制を整備する必要があります。最近、情報通信部は、処罰対象となる新たな違反行為を迅速に更新するため、政令15号、続いて政令14号を公布しました。公安部は、サイバーセキュリティ法をより詳細に規定する政令53号を公布しました。最近では、ユーザーの個人データ保護に関する政令13号が公布されました。より厳格で、より包括的で、対処可能な追加規制を整備するための更新です。

第三に、警告を発する必要がある。見て対処するのは氷山の一角に過ぎず、根本は人々の意識である。一億人全員が意識しなければ、対処のしようがない。そのため、情報通信部も啓発活動を展開し、意識向上を図るとともに、いくつかの典型的な事例を取り上げ、抑止力を強化している。

最近、ベトナムではソーシャルネットワーク利用者の「身元」登録規制が注目を集めています。これは、ソーシャルネットワークアカウントの登録時に携帯電話番号でユーザーアカウントを認証するものです。しかし、ユーザーの個人情報の収集、保管、使用は、ユーザーのプライバシーと情報セキュリティを確保するために、個人データ保護に関する規制を遵守する必要があります。そして、これは管理者が引き続き改善すべき課題です。情報通信省は共同で、サイバー空間は仮想空間ではないという警告を発しています。

3. この物語の中で、ジャーナリストはどこに位置づけられ、「信頼できる情報源」としての責任、つまりニュースを「先導する」という使命を担う存在としての責任をどのように果たしているのでしょうか。報道機関はもはやニュースを「独占」しておらず、読者は様々な方法で情報にアクセスできるようになっています。しかし、主流メディアやメディアシステムに関する情報は役割を失ったわけではなく、むしろ重要性を増していることは否定できません。そして、「信頼性」こそが、デジタル環境において報道機関が生き残り、自らの存在を確立していくための鍵なのです。「読者がいるところに、私たちもいる」。これは、多くの報道機関が、公共に奉仕する責任の証として掲げてきた宣言です。

実際、今日の混沌としたニュースが渦巻くマルチプラットフォーム環境において、どのようなコンテンツを提示し、どのように情報に対抗すれば常に「主流情報」に留まるのかは、ジャーナリストが常に解決策を模索する課題です。多くの報道機関が財政的に自立しなければならない今日、情報をうまく導き、読者の関心を獲得・維持していくためには、報道機関は理念、知識、そして倫理を磨くための更なる努力が必要です。そしてもちろん、健全で文明的なサイバー空間の構築を目指し、各ジャーナリストも自己研鑽と鍛錬を続け、サイバー環境における文化的かつ文明的な行動の輝かしい灯台となる必要があります。

さらに、サイバー空間における健全な文化環境の構築は、「闘争」のプロセスと並行して、積極的に「構築」していく必要があります。専門家は、より多くの肯定的なニュース、親切、思いやりを広めることを通じて「インターネット空間」における情報を「占拠」し、掌握することも、報道機関やメディアが世論を良心的かつ先見の明を持って導くために、より一層の注意を払い、推進していくべきことだと考えています。ジャーナリストは、インターネット上の悪質で有害な情報に反論する努力に加え、フェイクニュースやネガティブなニュースの防止活動に貢献するだけでなく、文化、責任、そして国民的誇りの炎を「煽り立て」、ベトナム人のオンラインにおける野蛮な行動に対する国際機関による否定的な評価を徐々に払拭していくことも実現可能です。

汚染された空気は肺に毒であり、誤った情報は脳に有害であると言えるでしょう。サイバー空間における「文明の欠如」もまた、「暖かく晴れた空」を取り戻すために払拭されるべき「雲」です。報道機関が国民を導き、導く責任を担う今、ジャーナリストはこれまで以上に努力を重ねなければなりません。この戦いには、決意と忍耐、そして共同の努力が必要です。

ハ・ヴァン

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