ダクラク科学技術局：デジタル変革による行政改革の先駆者

近年、デジタルトランスフォーメーションは戦略的課題の一つとなり、行政改革（AR）に大きな影響を与えています。ダクラク省では、科学技術局（DOST）が国家行政活動へのデジタル技術の適用を主導する機関の一つであり、業務効率の向上と国民および企業へのサービスの質の向上に貢献しています。

ダクラク省デジタル変革デー2025（10月10日）を記念して、ホー・ティ・グエン・タオ同志（省党常任委員、省人民委員会常任副委員長）と各部署・支部のリーダーらが技術展示ブースを訪問した。

デジタル変革 - 行政の効率化を推進する中核的な原動力

デジタルトランスフォーメーションは現在、行政改革において、特に二層制の地方自治体をより合理化・効率化する上で、極めて重要かつ根本的な役割を果たしています。 デジタル技術の活用は、政府機関の管理・運営方法を根本的に変えました。電子文書管理システム、ペーパーレス会議、専用ソフトウェアのおかげで、業務処理時間が大幅に短縮され、手作業による書類処理も最小限に抑えられています。これはまた、部署間やユニット間の緊密な連携の改善にも貢献しています。

オンライン公共サービスポータルや電子ワンストップショップシステムといったプラットフォームを通じて、市民や企業は行政機関に直接出向くことなく、簡単に行政手続きを行うことができます。これは、煩雑さを軽減し、透明性を高めるだけでなく、公共サービスに対する人々の満足度向上にもつながります。

特に、二階層地方自治体モデルの運用においては、デジタル技術の活用により、各階層間の連携とデータ交換が強化され、業務の円滑化と効率化が図られています。ダクラク省科学技術局は、 国会決議202/2025/QH15（決議202）に基づく統合実施後、特にデジタル変革プロセスにおいて多くの重要な成果を上げています。

目覚ましい成果としては、ダクラク省とフーイエン省の科学技術局を統合するプロジェクトを効果的に実施し、合理化され安定した機構を構築したこと、計画 138/KH-UBND で情報技術インフラストラクチャを確保し、文書管理システム、オンライン会議、コミューンレベルにリンクされた電子レポートを効果的に維持したこと、国家公共サービスポータルで 2,000 件を超える行政手続きを含む 100% のオンライン公共サービスを提供し、そのうち約 1,900 件の公共サービスがオンラインで実行され、期限内の決済率が高いことなどが挙げられます。

また、行政手続きリストを国家データベースに公開し、内部プロセスを効果的かつ透明性の高い方法で完了させました。行政サービスセンターとの緊密な連携は、結果の受領と返答において、規則に従って真摯に行われ、住民と企業へのサービスの質の向上に貢献しました。さらに、デジタル変革のための省運営委員会の設立に助言し、AIプラットフォームの発表、「デジタル大厦」アプリケーションのリリース、「すべての人のためのデジタル教育」プログラムの実施など、多くの優れた活動を組織し、デジタル変革への意識向上と参加促進を図りました。2030年をビジョンとする2021年から2025年までのデジタルインフラプロジェクトも実施され、地方レベルにおけるデジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の発展のための強固な基盤が構築されました。

これらの結果から、デジタル変革は科学技術局の行政改革に多くの好ましい変化をもたらしました。具体的には、業務処理時間の短縮、書類処理の削減、透明性の向上により、内部管理・運営の効率性が向上しました。また、時間とコストの節約、手続きの利便性向上に役立つオンライン公共サービスのおかげで、国民や企業へのサービスの質も大幅に向上しました。行政手続きの全プロセスとリストが公開され、簡単に検索・評価できるため、透明性と責任も強化されます。同時に、部署内のデジタル文化が強く推進され、公務員は積極的にテクノロジーを活用し、現代の労働環境に迅速に適応しています。さらに、デジタル変革は、科学技術局が省レベルのイノベーションとデジタル変革プログラムに効果的に助言するための重要な基盤も構築します。

これらの成果は、科学技術局がデジタル変革を継続的に活用し、経営効率の向上と住民へのサービス向上に努めてきたことを明確に示すものであり、省の行政改革プロセスに大きく貢献しています。今後も科学技術局は、より持続可能で実質的かつ広範な発展に向けて、デジタル変革を推進していきます。

同期ソリューション、新しいフェーズにおける明確な方向性

科学技術局は、デジタル変革に伴う行政改革の過程で、目覚ましい成果を上げている一方で、多くの課題にも直面しています。決議202号に基づく組織統合は、職務を中断することなく、組織体制を整備し、人員配置を効果的に行う上で大きな課題となっています。一部のコミューンレベルの自治体では、デジタルインフラの整備が依然として不十分であり、データの相互接続や行政手続きのオンライン化が困難になっています。また、多くの役人や公務員が依然としてテクノロジー活用能力に乏しく、国民へのサービス提供の効率性に影響を与えています。

こうした現実に直面し、科学技術省は行政改革とデジタル変革における先駆的な役割を継続していくための具体的な方向性を打ち出しました。重点は、組織体制を合理化・効率化しつつ継続的に改善すること、行政手続きプロセス全体のデジタル化を推進すること、そして特に受付・処理手続きを担当する部署の職員のデジタルスキルを向上させることです。

さらに、当局は、特にコミューンや区の住民がオンライン公共サービスプラットフォームにアクセスし、効果的に活用できるよう、コミュニケーションと指導を強化します。住民と企業を最優先に考えることは、当局のあらゆる行政改革およびデジタル変革活動の指針であり続けます。

デジタル変革は、行政におけるイノベーションを支えるツールであるだけでなく、不可欠な原動力となっています。ダクラク省科学技術局は、体系的なアプローチ、積極性、そしてイノベーションへの強い意志をもって、デジタル政府構築プロセスにおける中核的な役割を担い、包括的なデジタル変革の時代における地域の社会経済発展の促進に貢献しています。

バ・タン

出典: https://skhcn.daklak.gov.vn/so-khcn-dak-lak-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh-nho-chuyen-doi-so-19917.html