電子商取引は市場へのアクセス機会の拡大に役立つ

しかし、この急速な発展は、専門的なスキルとデジタル市場に適応する能力を備えた質の高い人材の緊急の必要性も生み出しています。

ベトナム電子商取引協会副事務局長グエン・ミン・ドゥック氏：
農村部や山間部の人材は、ソフトスキルがまだ限られています。

デジタル変革の時代において、電子商取引は徐々に経済の重要な柱となりつつあり、特に農村部、山岳地帯、国境地帯、島嶼部など多くの制約がある地域において、持続可能な成長の促進と市場アクセスの機会の拡大に貢献しています。

これらの地域は豊富な資源を有し、大きな潜在性を秘めていますが、人々のeコマースに関する深い知識は依然として限られています。プラットフォームでの販売方法、商品の価格設定、注文処理、顧客ケアに至るまで、具体的な指示が必要です。そのため、マニュアルの公開に加えて、eコマースAIアシスタントなどのスマートな支援ツールを開発し、農村部の中小企業が直接やり取りし、段階的な指示を受け、簡単に無料で知識にアクセスできるようにする必要があります。

昨今、企業が農村部、山間部、島嶼部出身の人材採用を拡大する中で、多くの若者が学ぶ精神と革新への意欲を持っている一方で、ソフトスキルが不足している現状が見られます。特に、コミュニケーション能力、顧客対応力、事務スキル、そしてコンピューター操作能力は、依然として大きな弱点となっています。

この状況を打開するため、私たちは地域レベルで様々な採用・研修ソリューションを実施してきました。例えば、西部地域の工場では、生産を支える人事チームに加え、現地にeコマース専門チームを編成しました。このアプローチにより、学生や現地労働者は実践的な経験を積み、デジタルスキルやeコマーススキルを習得するとともに、質の高い人材育成に貢献し、農村部や遠隔地の持続可能な発展に貢献しています。

Shopee Vietnam CEO、Tran Tuan Anh氏:
Shopeeは協力を強化し、企業が高度な商取引にアクセスできるよう支援する

ベトナム市場は、東南アジアで最も低いインターネットアクセスコスト、人口の多さ、新製品への迅速なアクセス、そして高い所得水準など、多くの独自の強みを有しています。これは、あらゆる地域の消費者がオンライン製品やサービスに容易にアクセスできることを意味し、eコマースに関連するあらゆる技術の発展にとって好ましい条件が整っています。

市場の潜在性に加え、顧客体験、苦情解決、そして消費者保護は、eコマース事業者、特にShopeeにとって重要な要素です。私たちはベトナム市場に多額の投資を行い、管理メカニズムを構築し、配送時間の短縮、顧客の信頼性と安心感の向上といったユーザーエクスペリエンスの向上に努めてきました。同時に、導入プロセスにおいて、省庁、支部、地方自治体からの具体的な指導と支援を期待しています。

Shopeeはベトナムにおいて、多くの中小企業を含む多くの企業と提携しています。スキル研修、ツール活用法、デジタルプラットフォームの効果的な運用方法など、企業がより容易にeコマースにアクセスできるよう支援プログラムを実施しています。これにより、企業は先進的なビジネスモデルにアクセスし、より安定的かつ持続的に発展していくことができます。

現在、私たちは国内メーカーの支援に注力しつつ、輸出企業との連携を通じてまずは国内市場の拡大を目指しています。メーカーは生産に集中でき、Shopeeはオペレーションと市場への製品プロモーションを担います。このモデルは多くの企業の競争力向上に貢献し、良好な成果を上げています。今後も、ベトナム企業の国際市場への進出、まずは東南アジア、そして将来性のある他の市場への進出を支援していきます。

ファッションビジネスのオーナー、Tran Thi Ngoc Lan さんの住所は、トゥリエム区ダイモー 24 です。
中小企業に最適なビジネスモデル

Eコマースには大きな可能性が秘められていますが、長年参入しているにもかかわらず、多くの企業は依然として売上が低迷しています。その主な原因は、買い物が中断され、プロモーションに依存しすぎていることです。そのため、企業は商品の検索から検討、購入決定に至るまで、顧客とのプロセス全体を通して寄り添い、継続的なインタラクションを維持する必要があります。長期的な関係構築戦略を持たずにプロモーションのみに注力すると、顧客を維持することは非常に困難になります。

新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前は、私のビジネスは主に伝統的な方法で商品を販売しており、卸売市場の業者に卸売していました。しかし、パンデミック後、このビジネスモデルがもはや適切ではないことに気づき、eコマースプラットフォームについて学び始めました。ちょうどその頃、Shopeeから「eコマースを通じたベトナム企業のデジタルトランスフォーメーション」プログラムへの参加の招待状が届きました。これは良い機会だと判断し、協力関係に加わりました。

Shopeeは販売、マーケティング、配送まで包括的なサービスを提供しているため、このモデルは中小企業に最適です。これにより、生産に集中し、製品の品質を向上させることができます。

現在、当社はShopeeと緊密に連携して製品を市場に流通させています。将来的には、地域市場および国際市場への展開を目指しています。Shopeeチームは、地元の製品を国際的なeコマースプラットフォームに展開するためのオンライン輸出プログラムも導入しています。

出典: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html