公務員向けバーチャルアシスタント：二階層政府向けの権限を瞬時に検索

本日2025年7月1日より、全国の市、区、省の幹部と公務員約150万人が、二層制の地方自治モデルという全く新しい業務段階に入ります。

新たな規制が次々と施行される中、各職員は一見単純な問いに答えなければなりません。「これは私の権限の範囲内ですか？」そして、その問いの背後には、何百ページにも及ぶ規制を調べながら、業務が迅速かつ確実に遂行されるようにしなければならないというプレッシャーがあります。

「正しく理解し、正しく実行する」必要性が高まっているため、政府と2レベル機関間の権限の分散、委任、分割に関する質問への回答をサポートする公務員向けの仮想アシスタントという新しいツールが正式に構築されました。

これは、政府の指導の下、国家デジタル変革機構（科学技術省）と連携して、Viettelデータおよび人工知能サービスセンター（Viettel AI）が開発した製品です。

スマートで透明性の高い公共サービスのための製品

公務員向けバーチャルアシスタントは、19分野をカバーする28の法令の標準化されたデータに基づき、約2,700件の業務の検索をサポートします。このシステムは、パソコン、スマートフォン、タブレットなど、いつでもどこでも利用でき、24時間365日体制でサポートを提供します。

法令を何時間もめくったり、質問する同僚を探し回ったりする必要はもうありません。ユーザーは公務員仮想アシスタントに質問を入力するだけで、システムが即座に回答を提供します。

検索エンジンでキーワードを使って情報を検索する場合、ユーザーは自分のニーズに最適なコンテンツを見つけるために、自分で結果を絞り込む必要があります。一方、バーチャルアシスタントは、ユーザーに解釈を求めることなく、業務内容に応じて、具体的な規制情報とともに、正しい質問に直接答えます。

例えば、自治体レベルの地域におけるワクチン接種管理の責任に関する情報を探したい場合、検索エンジンを使用すると、様々な内容を含む約200万件の検索結果が表示され、法的規制に基づいた明確かつ正確な回答は得られません。一方、バーチャルアシスタントは、焦点を絞った回答を提供し、関連する法的文書の引用も提供します。

法的証拠を用いて要点を答える

今後、公務員バーチャルアシスタントは、地方レベルでの行政手続きの実施に関する規則や指示、発行された地方分権、権限委譲、権限分割に従ってタスクを遂行するための手順など、最新の発行文書のコンテンツを継続的に更新し、法文書システムに関する質疑応答のニーズを満たすためにデータの範囲を拡大します。

仮想アシスタントは、法律、機関、ユニット、タスク、ターゲット、データなどの管理文書に関する質問と回答もサポートし、特にワークフローに従って一部のタスクの自動化をサポートします。

検索機能に加えて、仮想アシスタントは電子行政のためのオープンプラットフォームでもあり、行政タスク用のデジタルツールのエコシステムを開始し、スマートで透明性が高く効果的な公共サービスの構築を目指しています。

Viettel AI は軍事産業通信グループ (Viettel) 傘下の部門であり、AI、ビッグデータ、ロボット工学、デジタルツインの分野で製品とサービスを習得、開発する先駆者です。

現在、Viettel AI エコシステムには、ベトナムでトップクラスの品質を誇る多くの製品ラインが含まれており、国内外の多くの大規模な組織や企業から信頼され、使用されています。

ANH TUAN/ニャンダン新聞によると

元記事へのリンク

出典: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html