顧客アプローチを完璧にするデジタルアプリケーション

今日のデジタル時代において、企業は積極的に潜在顧客を探し出し、アプローチする必要があります。

このアプローチは、各顧客の現実に合わせて「カスタマイズ」する必要があるデジタル アプリケーションにとってますます必要になっています。

実際、共通アプリケーションに加えて、分野や企業ごとに特化アプリケーションも依然として必要とされています。クラウドプラットフォームにおけるデジタルトランスフォーメーションの時代においては、特化アプリケーションであっても分散させることができず、接続性と統合性を確保するために共通プラットフォーム上で実行する必要があるという点が異なります。大企業は共通プラットフォームを構築し、顧客セグメントごとにカスタマイズ可能なアプリケーションモジュールを開発する必要があります。

近年、Zaloはメインアプリケーション内のミニアプリモデル（小型アプリケーション）の有効性を実証しました。各地域や各組織は独自のミニアプリを開発し、Zaloプラットフォームに統合することで、Zaloユーザー数を効果的に活用し、ユーザーの利便性を高めることができます。Zalo上の行政ミニアプリは、個別のアプリケーションよりも人気が高いことが示されています。例えば、 タイニン省では、2023年12月時点で「Tay Ninh Smart」ミニアプリのユーザー数は216,757人を超えており、これはAndroidおよびiOS環境における「Tay Ninh Smart」アプリケーションの2年間のユーザー数の1.6倍に相当します。タイニン省人民委員会によると、普及プラットフォーム上で公共サービスを開発することは、人々が簡単にアクセスして利用し、実際のニーズを満たすという目標に適したアプローチです。その利点は、ユーザーが個別のアプリケーションをダウンロード、インストール、設定する必要がなく、Zaloを使用して必要な組織のサービスミニアプリにアクセスするだけで済むことです。このソリューションは、高齢者や教育水準の低い人など、テクノロジーに弱い人にも役立ちます。

2023年3月から2023年末までに、Zaloの行政ミニアプリは12の省・市で導入されました。政府機関や公共サービスによって作成されたZalo OAアカウントは15,349件を超え、2022年と比較して54%増加しました。これらのアカウントは、機関、組織、そして人々間の効果的な連携を促進し、交流を促進します。これらの統計は、草の根組織が、普及したプラットフォーム上で動作する独自のアプリケーションを真に必要としていることを示しています。そのプラットフォームに自分たちに適したアプリケーションがあれば、草の根組織は積極的にそれらを活用することで、活動に貢献するでしょう。

無駄を省き、効率を上げるには、サプライヤーとユーザーの両方の真のニーズに基づいてデジタル アプリケーションを構築する必要があります。

出典: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm