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過去 9 か月間、国家競争委員会 ( 商工省) は消費者の権利を保護する活動を積極的に実施し、ホットライン 1800.6838 経由で 11,542 件の電話と消費者からの 642 件の苦情を受け付け、処理しました。
統計によると、消費者が自らの権利を積極的に保護する動きが大幅に増加しており、注意が必要な分野や違反が反映されています。
642件の消費者苦情のデータを分析したところ、消費者行動の変化が見られ、苦情の82%が電子メールとウェブサイト経由で送信され、 郵便チャネルはわずか17.3%でした。
これはオンライン環境への移行を反映しており、国家競争委員会はデジタルインフラへの投資を継続する必要があります。影響度が最も高いセクターは、電子商取引、観光、リゾート、家電製品です。
消費者の権利侵害も多岐にわたり、苦情の60％は補償や商品の返品がされないこと、商品の品質が悪い、消費者との交渉がされないことなどに関連していた。
出典: https://vtv.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-tiep-nhan-hon-12000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-100250926161014684.htm
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