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ベトジェット、顧客体験でアジアのトップ航空会社に選出

Báo Giao thôngBáo Giao thông05/09/2024

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ワールドトラベルアワード2024の授賞式がフィリピンの首都マニラで開催され、航空、観光、旅行業界の多くの国際的なリーダーや専門家が参加しました。

Vietjet được vinh danh hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng- Ảnh 1.

ド・スアン・クアン副総裁はベトジェットを代表して、ワールド・トラベル・アワード2024において「顧客体験におけるアジアのリーディング航空会社」と「アジアのリーディング・フリークエント・フライヤー・プログラム」の2つの賞を受賞しました。

ワールド・トラベル・アワード(WTA)は、30年以上にわたり、世界の旅行・観光業界における最高のサービスプロバイダーを表彰してきた権威ある国際賞です。この賞は、世界各国の専門家、乗客、そしてコミュニティによる投票で決定され、最も優れたサービスプロバイダーを表彰します。

ワールド・トラベル・アワードの創設者兼会長であるグラハム・クック氏は、ベトジェットのたゆまぬ努力を高く評価し、今年の賞のカテゴリーでも引き続き同社を表彰しました。

「アジア太平洋地域に広がる広範な航空路線網を持つベトジェットは、スカイケア保険、ベトジェット・スカイジョイ・ロイヤリティプログラムなど、画期的な商品やサービスを乗客に提供してきた。さらに、顧客にとって最も魅力的な航空券プロモーションプログラムも提供してきた。これらの要素が、ベトジェットがすべてのフライトで乗客の期待に応え、さらにはそれを上回る成果を上げてきた要因である」とクック氏は評価した。

ベトジェットのド・スアン・クアン副総裁は、ワールド・トラベル・アワードの受賞を喜び、これまでベトジェットをご利用いただいた2億人以上のお客様に感謝の意を表しました。クアン副総裁は、今後、ベトジェットは魅力的なインセンティブプログラムと充実したアメニティを備えたグローバルなフライトネットワークの拡大を継続し、世界中の魅力的な目的地を巡る感動的な旅をサポートしていくと述べました。

Vietjet は、便利な製品とサービス、無料の SkyCare 保険プログラム、安全で安心なフライトを保証する包括的な保険特典の提供により、乗客に新しく楽しい有益なフライト体験を提供する先駆的な航空会社です。

国内線および国際線の乗客の皆様には、ベトジェットのスカイジョイ・ロイヤリティプログラムもご好評いただいております。このプログラムでは、ベトジェットでのあらゆるご利用から日常のカスタマーサービスまで、様々なチャネルでスカイポイントポイントを貯めることができます。フライトで貯めたポイントは、航空券や250以上の一流ブランドの魅力的な商品・サービスと交換できます。

Vietjet được vinh danh hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng- Ảnh 2.

ワールドトラベルアワードの創設者兼会長であるグラハム・クック氏(左から2番目)がベトジェットを祝福し、ド・スアン・クアン副総裁にトロフィーを授与した。

同航空会社は最近、ZaloとWhatsAppを介したフライト情報通知など、乗客にとって迅速かつ便利な新サービスを開始しました。また、ベトジェットはAIとチャットボットを活用し、航空券の予約、チェックインからフライト終了まで、お客様に最高の体験を提供するサポートにおいても先駆者です。

同航空会社は、ベトナム国内およびオーストラリア、インド、中国、日本、韓国、インドネシア、タイなど海外の多くの魅力的な目的地を結ぶ広範な飛行ネットワークを利用する顧客に感謝の意を表するため、一連のプロモーションプログラムを実施し、2億人目の乗客を迎えたばかりである。

ベトジェットはこれまで、スカイトラックス、ワールド・ビジネス・アウトルック、エアライン・レーティングスなどから数々の権威ある国際賞も受賞しています。

同航空会社は今年10機の新航空機の受領を計画しており、持続可能な開発戦略と排出量削減とともに、最新鋭の航空機群と広範な飛行ネットワークの拡大への投資を継続することで、乗客に最高の飛行体験を提供し、航空業界の主要な目標に貢献します。


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出典: https://www.baogiaothong.vn/vietjet-duoc-vinh-danh-hang-khong-hang-dau-chau-a-ve-trai-nghiem-khach-hang-192240905082147186.htm

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