乗客が援助を必要とした場合、乗務員と航空会社の担当者が積極的にサポートし、健康管理を行い、速やかに病院へ搬送しました。
7月10日には、 ハノイ発バンコク行きのVN611便に搭乗していた外国人乗客が、嘔吐、倦怠感、胸痛などの症状を呈しました。乗客は心臓発作の既往歴があり、薬を所持していなかったと述べています。
ベトナム航空の客室乗務員が飛行中の乗客を案内しています。
客室乗務員は、乗客に体調不良の兆候が見られるとすぐに応急処置を施し、他の乗客に助けを求めました。また、着陸後すぐにバンコクの航空管制局に連絡し、 医療支援を要請しました。
通知を受けたベトナム航空バンコク支店の担当者は、空港の救急部門に連絡し、乗客の受け入れと病院への搬送準備を整えました。乗務員、地上職員、医療チームの円滑かつ迅速な連携により、乗客は速やかに空港内の病院に搬送され、緊急治療を受けました。現在、乗客の健康状態は安定しています。
最近の事例としては、日本発ハノイ行きのVN311便において、両親と搭乗していた生後7ヶ月の赤ちゃんMAが、貧血、倦怠感、呼吸困難を引き起こす顎疾患の既往歴、そして心室拡張の兆候を示しました。機長からの情報を受け、ノイバイ空港のベトナム航空担当者は、直ちに港湾医師に連絡を取り、船内でのサポートを要請し、関係部署と連携して赤ちゃんMAの安全確保に努めました。
午後1時35分、飛行機を降りた後、赤ちゃんMAとその母親は航空会社の職員の助けを借りて入国審査を速やかに通過し、呼吸困難、血中酸素濃度の低下、皮膚が紫色になるという緊急事態で病院に搬送された。
迅速な支援のおかげで、赤ちゃんは病院に搬送され、酸素吸入を受け、危篤状態から回復しました。赤ちゃんの荷物とパスポート、そして両親のパスポートも手配され、父親はすぐに受け取り、赤ちゃんと一緒に病院へ行くことができました。
同日午後4時、赤ちゃんMAは国立小児病院に移送され、健康状態は大幅に改善しました。
ベトナム航空は、乗客が異常な健康問題に遭遇した場合に備えて、専門的かつ科学的な乗客健康管理プロセスを確立しています。
「赤ちゃんの家族は、赤ちゃんを速やかに病院へ搬送する手助けをしてくれた航空会社、客室乗務員、地上職員の熱心なサポートに深く感謝している」とベトナム航空の代表者は述べ、繁忙期や暑い時期の飛行では乗客は健康問題に注意する必要があると勧告した。
特に、慢性疾患や心血管疾患、血圧などの既往歴のあるお客様は、ご搭乗前にご自身の健康状態を積極的にモニタリングし、管理していただく必要があります。また、必要に応じてすぐに服用できるよう、医師が処方した予防薬を機内持ち込み手荷物として携行してください。
ベトナム航空は、乗客の安全と健康を常に最優先に考えていると断言しています。だからこそ、同航空はこれまで何度も運航計画を変更せざるを得ず、例えば、経済的損失を被る可能性があったとしても、乗客に迅速な応急処置を提供するために最寄りの空港に緊急着陸せざるを得なかったのです。
現在、航空会社は、乗客が健康上の異常に遭遇した場合に備えて、専門的かつ科学的な乗客ヘルスケアプロセスを開発しています。機内では、必要に応じて客室乗務員が医師に連絡し、助けを求めます。
同時に、航空会社の乗務員は、機内に常備されている緊急キットを使用して、適切な状況で応急処置を行う訓練も受けています。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/vietnam-airlines-ho-tro-khan-cap-hanh-khach-gap-van-de-suc-khoe-tren-may-bay-192240729103420341.htm
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