VPBank が VIP 顧客向けに新たな贅沢な特典を開始

これは VIP 顧客向けの特権の 1 つであるだけでなく、顧客サービスの基準を利便性から上品な体験へと引き上げるVPBankの立場と理念を確約する戦略的な動きでもあります。

多額の資産を保有するだけでなく、人生のあらゆる瞬間に高い基準を設定するエリート顧客にとって、銀行はもはや単なる金融サービスを提供する場所ではありません。ライフスタイルを理解し、ニーズを予測し、細部に至るまでパーソナライズされた体験を提供できるパートナーでなければなりません。サービス向上を目指す中で、今日の銀行は、個別の投資アドバイスから終身保険、ライフスタイルの提案、さらには空港のプライベート待合室まで、特権的なエコシステムを絶えず拡大しています。

タンソンニャット国際空港国内線ターミナルT3のプレミアムラウンジ「The Sens」に「ラウンジ・イン・ラウンジ」をコンセプトにした特別なラウンジエリアがオープンしたことは、ベトナム繁栄商業銀行（VPBank）のこの方向性を示す特典の1つとなっています。

ザ・センスの「ラウンジ・イン・ラウンジ」は、単なるアメニティにとどまりません。テクノロジー、伝統的な美学、そして5つ星のサービス体験が融合した、まさに当行のエリート顧客への長期的なコミットメントの象徴です。また、美学とパーソナライゼーションが融合した、サービスクラスの宣言でもあります。質の高い生活を求める成功者たちに、完璧な空の旅体験をお届けします。

本質的なタッチ

ベトナムの伝統工芸村の絹織の旅にインスピレーションを得た、ターミナル3の「センス・シルク・コンセプト」ラウンジは、シルクをインスピレーションの源とした繊細なシンフォニーを体現する空間です。ビュッフェカウンターと上質な料理サービスを備えたラウンジでは、お客様ご自身で通常のサービスをご利用いただけます。VPバンク・ダイヤモンドエリート会員専用の「ラウンジ・イン・ラウンジ」サービスは、千年の歴史を持つベトナムの真髄に触れるような、穏やかなくつろぎのひとときをお届けします。

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センス待合室スペース

The Sensでは、VPBankダイヤモンドエリート会員のお客様は、VPBankのロゴが入った専用の受付デスクでお迎えいたします。VPBank NEOアプリのQRコードを使って、スピーディーにチェックインいただけます。洗練されたプライベートラウンジエリアは、ビジネスマンやプライバシーを重視するゲストのために特別に設計されています。お席をお選びいただいた後、すぐにウェルカムドリンクをお出しいたします。

待合室は、個別の座席エリア、アジア料理とヨーロッパ料理を提供するプレミアムビュッフェカウンター、個別のテーブルで提供されるアラカルトメニュー、マッサージチェアを備えたリラクゼーションエリア、モダンなエンターテイメントコーナーなど、多くのエリアに分かれています。

忙しいお客様のために、テイクアウトメニューサービスをご用意しました。ベリー入りのコールドブリューコーヒー、フレンチペストリー、アイスミルクコーヒー、ベトナム風パンなど、洗練されたメニューをご用意しています。受付でのお申し込みだけで、丁寧に調理された「ブランチ」をお受け取りいただけますので、お急ぎのフライトにも便利です。

Sensは、優先顧客サービスで業界をリードするVPBank、ベトナム有数の空港運営会社Sasco、そしてユーザーエクスペリエンスのデジタル化を専門とするテクノロジーユニットLynkiDの3つの部門が共同で導入しています。これは単なるラウンジではなく、顧客サービスの水準を利便性から体験へと高めるというVPBankの姿勢と理念を体現する戦略的ステップです。

「混雑した空港の真ん中で家に帰ってきたような気分」

「ラウンジインラウンジ」サービスは、2025年4月30日のオープン直後から、VPBank Diamond EliteおよびVPBank Privateセグメントの多くのお客様をお迎えしており、その中には、ベトナムで生活・勤務する出張の多いビジネスマン、洗練されたアートコレクター、国際的な専門家などが含まれています。

「VPBankがT3にプライベートラウンジを導入したのを見て、実際に使ってみて本当に驚きました。手続きもとても迅速で、VPBank NEOアプリを開いてQRコードをスキャンするだけで完了しました。静かで広々とした空間で、専用の作業スペースがあり、温かい食事がテーブルで提供されます。契約をここで済ませる機会を得ました。たとえフライトを待つ1時間だけでも、まるで『家に帰ってきた』ような気分です」と、ホーチミン市の物流会社を率いるクアン・ズイ氏は語りました。彼は北部のサプライチェーンを管理するため、毎週国内線を利用することが多いのです。

美術展に参加するためにハノイとホーチミン市を頻繁に行き来する美術収集家のトゥ・ハさんも、待合室が醸し出す文化的な雰囲気に魅了されたという。

「空港ラウンジがこんなにも柔らかく、奥深い雰囲気を醸し出すとは思いもしませんでした。壁の模様、デザインライン、光の色合いなど、あらゆるディテールが南国のシルクの美しさを彷彿とさせます。この空間に座ると、明らかに『全く違うベトナム』を感じます。現代的でありながら、ベトナムの真髄を保っているのです」とトゥ・ハ氏は語った。

VPBank の代表者によると、「ラウンジインラウンジ」サービスはサービスの前進というだけではなく、VPBank が追求する長期戦略、つまり各ハイエンド顧客プロファイル専用の体験である金融エコシステムの構築の一環であるとのことです。

VPBank NEO のようなテクノロジープラットフォームから、特注のコンサルティングサービス、そして現在では主要空港の洗練された待合スペースまで、あらゆるタッチポイントが感謝の気持ちを表すように設計されています。

ベトナム統一50周年を記念してザ・センスで開始された「ラウンジ・イン・ラウンジ」サービスは、国民精神と現代性を結びつけるメッセージであるだけでなく、お客様一人ひとりが自分の価値観を持って充実した生活を送ることができる「豊かなベトナムのために」というビジョンを表明するものでもあります。

フォン・ドゥン

出典: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html