ក្តៅៗអំពីសេចក្តីព្រាងច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

ក្រោមអធិបតីភាព ប្រធានរដ្ឋសភា លោក Vuong Dinh Hue រដ្ឋសភាបានបន្តថ្ងៃធ្វើការលើកទី៥ នៃសម័យប្រជុំលើកទី៥ នៅវិមានរដ្ឋសភា។ គណៈប្រតិភូបានពិភាក្សាយ៉ាងក្តៅគគុកលើសេចក្តីព្រាងច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

Kỳ họp thứ 5 Quốc hội Khoá XV: Nóng về Dự án Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

រដ្ឋសភាបានបន្តថ្ងៃធ្វើការលើកទី៥ នៃសម័យប្រជុំលើកទី៥ នៅវិមានរដ្ឋសភា ក្រោមអធិបតីភាព ប្រធានរដ្ឋសភា លោក Vuong Dinh Hue។

នៅក្នុងសម័យប្រជុំពិភាក្សាលើខ្លឹមសារមួយចំនួនដែលមានមតិផ្សេងគ្នានៃសេចក្តីព្រាងច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (LBVQLNTD) ប្រតិភូចំនួន 22 នាក់បានលើកឡើង ដែលក្នុងនោះមតិរបស់គណៈប្រតិភូបានឯកភាពជាមូលដ្ឋានជាមួយនឹងខ្លឹមសារជាច្រើននៅក្នុងរបាយការណ៍ស្តីពីការពន្យល់ និងការទទួល និងការកែសម្រួលរបស់គណៈកម្មាធិការអចិន្ត្រៃយ៍រដ្ឋសភា។

កំណត់ទំនួលខុសត្រូវរបស់អង្គការ និងបុគ្គលដែលធ្វើអាជីវកម្ម និងការផ្តល់សេវាកម្ម និងទំនិញ

ចូលរួមក្នុងសម័យប្រជុំពិភាក្សាលើគម្រោង LBVQLNTD ប្រតិភូ Tran Thi Thu Phuoc (គណៈប្រតិភូរដ្ឋសភាខេត្ត Kon Tum ) បាននិយាយថា ដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីការក្លែងបន្លំ សេចក្តីព្រាងច្បាប់នេះបានចែងយ៉ាងច្បាស់នូវទំនួលខុសត្រូវរបស់អង្គការ និងបុគ្គលដែលធ្វើពាណិជ្ជកម្មលើទំនិញ និងសេវាកម្ម ដើម្បីផ្តល់តម្លាភាព ត្រឹមត្រូវ និងផ្តល់សេវាដល់អ្នកប្រើប្រាស់ និងវិធានការផ្តល់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ល្អ និងគ្រប់ឧបទ្ទវហេតុនៅទីនោះ។ ផលិតផលនិងទំនិញខូច។

ទោះជាយ៉ាងណា តាមការពិត ការអនុវត្តការដោះស្រាយការបោកប្រាស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅតែមិនគ្រប់គ្រាន់។ គណៈប្រតិភូបាននិយាយថា សេចក្តីព្រាងច្បាប់នេះត្រូវបញ្ជាក់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់វាយតម្លៃថាតើអាកប្បកិរិយារបស់អង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គលបោកប្រាស់អ្នកប្រើប្រាស់ឬអត់ ដោយផ្អែកលើការយល់ឃើញ និងសមត្ថភាពកំណត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតា។

ជាពិសេស វាចាំបាច់ក្នុងការកំណត់យ៉ាងច្បាស់នូវវិធីសាស្រ្តនៃការកំណត់ដោយផ្អែកលើពេលវេលា និងវិធីសាស្រ្តនៃការផ្តល់ព័ត៌មានដល់អ្នកប្រើប្រាស់ កម្រិតនៃគម្លាតឬការធ្វេសប្រហែសនៃព័ត៌មានធៀបនឹងការពិត និងកម្រិតនៃឥទ្ធិពលនៃព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនពេញលេញ ដែលនាំទៅដល់ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ទាក់ទិននឹងការដោះស្រាយសំណុំរឿងរដ្ឋប្បវេណីស្តីពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រតិភូ Nguyen Minh Son (ប្រតិភូរដ្ឋសភាខេត្ត Tien Giang) បានឲ្យដឹងថា សេចក្តីព្រាងច្បាប់នេះបានបែងចែកករណីអនុវត្តចំនួនពីរ ដែលត្រូវបានគេយល់ថាសម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលមានតម្លៃលើសពី 100 លានដុង ក្រមនីតិវិធីរដ្ឋប្បវេណីត្រូវអនុវត្ត និងសម្រាប់ប្រតិបត្តិការក្រោម 100 លានដុង ច្បាប់ស្តីពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រតិភូ Tran Thi Thu Phuoc ថ្លែងមតិនៅសាលប្រជុំ។ (ប្រភព៖ quochoi.vn)

កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជន

អត្ថាធិប្បាយអំពីកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ប្រតិភូ Cam Thi Man (ប្រតិភូរដ្ឋសភាខេត្ត Thanh Hoa) បាននិយាយថា ចំពោះទំនិញ និងផលិតផល គឺអាចត្រួតពិនិត្យបាន ប៉ុន្តែសម្រាប់សេវាកម្មវិញ គុណភាពអាចដឹងបានលុះត្រាតែប្រើប្រាស់ ដូច្នេះមិនអាចកំណត់បានថា សេវាជាទូទៅត្រូវតែត្រួតពិនិត្យមុនពេលទទួល។ សម្រាប់ទំនិញ និងផលិតផល ប្រភពដើមអាចត្រូវបានជ្រើសរើសដោយផ្អែកលើស្លាកសញ្ញា និងវិញ្ញាបនបត្រ ប៉ុន្តែសម្រាប់សេវាកម្ម វាមិនអាចទៅរួចទេដែលមិនកំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រភពដើម។

ជាការពិត អ្នកប្រើប្រាស់តែងតែពិនិត្យ ជ្រើសរើស និងសម្រេចចិត្តទិញផលិតផល ទំនិញ និងសម្រេចចិត្តប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ដើម្បីបំពេញតម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ យើងទាំងអស់គ្នាដឹងថាបទប្បញ្ញត្តិដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងសេចក្តីព្រាងច្បាប់នេះមានគោលបំណងការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ប្រឆាំងនឹងផលិតផលខូចគុណភាព ទំនិញ និងសេវាកម្មដែលមិនធានាគុណភាព។ ដូច្នេះ ទំនួលខុសត្រូវទីមួយជាកម្មសិទ្ធិរបស់អង្គភាពអាជីវកម្ម និងបុគ្គលនៅពេលផ្តល់ផលិតផល ទំនិញ និងសេវាកម្មដល់សង្គម ដើម្បីធានាគុណភាពស្របតាមស្តង់ដារ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់។

បទប្បញ្ញត្តិនៃកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងករណីនេះគឺមិនខុសពីការជំរុញការទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯងក្នុងការការពារសិទ្ធិរបស់ពួកគេដូច្នេះប្រតិភូ Man បានស្នើឱ្យដកចេញនូវបទប្បញ្ញត្តិនេះនៅក្នុងសេចក្តីព្រាងច្បាប់ស្តីពីការគ្រប់គ្រងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ទាក់ទិននឹងសំណងសម្រាប់ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីផលិតផល និងទំនិញខូចគុណភាព ដូចមានចែងក្នុងមាត្រា ៣៤ ប្រតិភូ Nguyen Huu Thong បាននិយាយថា ក្នុងរយៈពេលថ្មីៗនេះ បទប្បញ្ញត្តិនេះបានបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់កាន់តែខ្លាំងឡើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីជាច្រើន ផលិតផលមិនបំពេញតាមគុណភាពកំណត់ ហើយវិធានការដោះស្រាយរបស់សហគ្រាសមិនត្រូវបានធានាស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់។ល។ ដូច្នេះហើយ ប្រតិភូបានស្នើថា សេចក្តីព្រាងច្បាប់នេះ បំពេញបន្ថែមនូវបទប្បញ្ញត្តិដែលតម្រូវឱ្យអង្គការ និងបុគ្គលដែលធ្វើពាណិជ្ជកម្មលើទំនិញខូចគុណភាព និងផលិតផលខូចគុណភាព ដើម្បីទូទាត់សំណងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ។

ប្រតិភូ Tran Van Tuan - គណៈប្រតិភូរដ្ឋសភាខេត្ត Bac Giang (ប្រភព៖ quochoi.vn)

ធានាព័ត៌មានពេញលេញសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់

ពិភាក្សាក្នុងអង្គប្រជុំ ប្រតិភូ To Van Tam (ប្រតិភូរដ្ឋសភាខេត្ត Kon Tum) បានចង្អុលបង្ហាញថា បញ្ហាសំខាន់មួយក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ គឺអ្នកប្រើប្រាស់មានព័ត៌មានពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវអំពីគុណភាពនៃផលិតផល សេវាកម្ម និងទំនិញ។ ក្នុងលក្ខខណ្ឌបច្ចុប្បន្ន ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើរតួនាទីយ៉ាងធំ និងសំខាន់ក្នុងការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានផលិតផលដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មានអ្នកខ្លះបាននិងកំពុងប្រើប្រាស់មធ្យោបាយផ្សព្វផ្សាយនេះ ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយដោយមិនត្រឹមត្រូវ មិនពេញលេញ ឬបំភាន់ ផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានក្លែងក្លាយអំពីគុណភាពនៃផលិតផល ទំនិញ និងសេវាកម្ម។ ពួកគេថែមទាំងបង្កើតគេហទំព័រក្លែងក្លាយ ដើម្បីក្លែងបន្លំម៉ាកផលិតផល បោកបញ្ឆោតអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យប្រើប្រាស់ទំនិញ និងសេវាកម្ម...

បើតាមប្រតិភូ ដែលហ៊ុំព័ទ្ធដោយព័ត៌មានក្លែងក្លាយ ធ្វើឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់ពិបាកបែងចែក មនុស្សជាច្រើន “ខាតលុយ និងរងទុក្ខ” ដោយសារតែព័ត៌មានមិនពិត។

ដូច្នេះ ប្រតិភូ To Van Tam ស្នើបន្ថែមការទទួលខុសត្រូវរបស់ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម និងក្រសួង ស្ថាប័នពាក់ព័ន្ធ ជាពិសេសក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង លើការទទួលខុសត្រូវក្នុងការទប់ស្កាត់ និងលុបបំបាត់ព័ត៌មានមិនពិតតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដោយប្រើវិធានការបច្ចេកទេសវិជ្ជាជីវៈ។

សំណើរលុបបទប្បញ្ញត្តិតម្លៃប្រតិបត្តិការ

ថ្លែងក្នុងកិច្ចពិភាក្សាក្នុងសាលប្រជុំ តំណាងរាស្រ្តជាច្រើនរូបបានស្នើរឲ្យដកបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីតម្លៃប្រតិបត្តិការចេញ ដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីខ្លីៗក្នុងការដោះស្រាយករណីដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រតិភូជាច្រើនបាននិយាយថា ការអនុវត្តបច្ចុប្បន្នបង្ហាញថា ប្រតិបត្តិការទិញ និងលក់ទំនិញប្រើប្រាស់ធម្មតាដែលមានតម្លៃលើសពី 100 លានដុងគឺជារឿងធម្មតាណាស់ ហើយបទប្បញ្ញត្តិដូចជាសេចក្តីព្រាងច្បាប់នឹងរារាំងប្រតិបត្តិការលើសពី 100 លានដុងពីការក្លាយជាកម្មវត្ថុនៃនីតិវិធីសាមញ្ញនៅពេលដោះស្រាយវិវាទ។

យោងតាមប្រតិភូរដ្ឋសភា Nguyen Thi Thuy - គណៈប្រតិភូរដ្ឋសភាខេត្ត Bac Kan បានឲ្យដឹងថា ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2015 នៅពេលរៀបចំសេចក្តីព្រាងក្រមនីតិវិធីរដ្ឋប្បវេណី មានការភ័ន្តច្រឡំជាច្រើនអំពីតម្លៃប្រតិបត្តិការដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីសាមញ្ញ។ ព្រោះក្នុងវិស័យតុលាការ ភាពស្មុគស្មាញនៃសំណុំរឿងមួយមិនអាស្រ័យលើតម្លៃនៃវិវាទធំ ឬតូច ១០០លាន ១ពាន់លាន ឬ ១០ពាន់លាននោះទេ ប៉ុន្តែអាស្រ័យលើភស្តុតាងនៃសំណុំរឿងច្បាស់លាស់ និងពេញលេញឬអត់។

ប្រតិភូរដ្ឋសភាខេត្ត Tien Giang លោក Nguyen Thanh Cam ថ្លែងមតិនៅសាលប្រជុំ (ប្រភព៖ quochoi.vn)

កំណត់ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលងាយរងគ្រោះ

ទាក់ទិននឹងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដែលងាយរងគ្រោះ ប្រតិភូ Nguyen Thanh Cam (ប្រតិភូរដ្ឋសភាខេត្ត Tien Giang) បាននិយាយថា ទោះបីជាបទប្បញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្នស្តីពីក្រុមងាយរងគ្រោះចំនួន ៧ ជារឿយៗគ្រាន់តែជាបញ្ជីមួយ ដែលប្រហែលជាមិនមានលក្ខណៈទូលំទូលាយក៏ដោយ គណៈប្រតិភូ Nguyen Thanh Cam នៅតែយល់ស្របនឹងផែនការដើម្បីបញ្ជាក់ជាពិសេសក្រុមទាំង ៧ នេះ ព្រោះវាអាចនិយាយបានថាក្រុមងាយរងគ្រោះបំផុតផងដែរ។

ទន្ទឹមនឹងនោះ ប្រតិភូ Tran Van Tuan (គណៈប្រតិភូរដ្ឋសភាខេត្ត Bac Giang) មានប្រសាសន៍ថា ការកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ងាយរងគ្រោះទាំង ៧ ដូចនៅក្នុងសេចក្តីព្រាងច្បាប់នេះមានលក្ខណៈជាបញ្ជី មុខវិជ្ជាជាក់លាក់មួយចំនួនអាចមិនពេញលេញ មិនមែនគ្រប់ជ្រុងជ្រោយទេ ហើយការចុះបញ្ជីកាន់តែច្រើន ទំនងជាបាត់បង់ ដែលអាចនាំឱ្យបាត់បង់នូវមុខវិជ្ជាដែលសមស្រប និងគ្មានគោលនយោបាយ។

ដូច្នេះ ប្រតិភូ Tran Van Tuan ស្នើឱ្យធ្វើវិសោធនកម្ម និងកែសម្រួលឡើងវិញនូវប្រការ ១ មាត្រា ៨ នៃសេចក្តីព្រាងច្បាប់ ក្នុងទិសដៅកំណត់ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ងាយរងគ្រោះមួយចំនួនឱ្យបានទូលំទូលាយ និងស្នើឱ្យមាន ៤ ក្រុម។ ផ្អែកលើមូលដ្ឋាននោះ រដ្ឋាភិបាលនឹងបន្តបញ្ជាក់ពីក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលងាយរងគ្រោះ ជាមួយនឹងគោលនយោបាយសមស្រប។

ជាពិសេស លោក Tuan បានផ្តល់យោបល់ថា “អ្នកប្រើប្រាស់ដែលងាយរងគ្រោះ គឺជាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលនៅពេលទិញ ឬប្រើប្រាស់ផលិតផល ទំនិញ និងសេវាកម្ម ទំនងជាទទួលរងនូវផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានជាច្រើនលើការទទួលបានព័ត៌មាន សុខភាព ទ្រព្យសម្បត្តិ និងការដោះស្រាយវិវាទ រួមមានៈ i) ប្រជាជនដែលមានការយល់ដឹង និងការយល់ដឹងមានកម្រិត ii) ប្រជាជនដែលមានជំងឺ និងពិការភាព iii) ប្រជាជនក្រីក្រ និងប្រជាជនដែលមានប្រាក់ចំណូលទាប។ ការលំបាក។

ប្រភព