전화하는 것보다 소셜 미디어로 문자를 보내고 며칠 기다리는 게 더 낫지 않을까요?

처음 직장에 연락할 때, 어떤 젊은이들은 페이스북으로 문자나 전화를 하는 습관이 있습니다. 전화번호를 물어보면, Zalo나 메신저로 연락처를 추가하고 전화를 걸지, 직접 전화를 걸지 않습니다.

처음으로 일자리를 구하기 위해 연락하는 일부 젊은이들은 전화번호로 전화하는 대신 Zalo, Messenger를 통해 전화를 걸기를 선택합니다. - 사진: MAY TRANG

메시지를 보낸 후 상대방이 메시지를 확인(읽기)하지 않고 답장하지 않는 경우가 있는데, 이럴 때 젊은이들은 전화로 상황을 빨리 처리하기보다는 기다리는 것을 선택합니다. 한편, 연락받는 사람은 소셜 네트워크를 통한 이러한 소통 방식을 좋아하지 않는 경우가 많습니다.

오늘날 의사소통 수단은 다양하지만, 진지함과 깔끔함이 요구되는 첫 번째 비즈니스 교류의 경우 여전히 많은 사람이 전화 통화를 사용한다고 말하는 사람들도 있습니다.

페이스북에서 답장이 없다면 그냥 멈추세요.

호치민시 1군의 한 회사 광고부에서 일하는 흐엉 지앙(30세) 씨는 종종 전화로 신규 고객이나 잠재 고객에게 먼저 연락합니다.

그녀에 따르면, 문자 메시지보다 전화로 상담하는 것이 더 자세하고 원하는 바를 더 정확하게 전달할 수 있다고 합니다. 고객이 전화를 받지 않을 경우, 보통 메시지를 남긴 후 Messenger나 Zalo를 통해 메시지를 보냅니다.

오히려 그녀의 친구들 중 일부는 Zalo, 페이스북, 전화, 문자 메시지에 접속하는 것이 더 빠르고, 전화 통화보다 비용도 덜 든다고 생각합니다. "하지만 서로 알아가고 업무에 대해 이야기해야 할 때 Zalo나 메신저로 통화하는 건 좀 불편할 것 같아요."라고 그녀는 말했습니다.

전통적인 습관에 따라 일하고 관계를 맺다 보니 직장에서 누군가가 Facebook이나 Zalo에서 문자 메시지를 보내 처음으로 연락해도 쉽게 놓치게 됩니다.

지앙 씨는 이렇게 말했습니다. "바쁘거나 4G나 와이파이가 약할 때는 상대방의 말을 잘 알아들을 수 없어요. 전화번호로 전화를 해야 하거든요. 낯선 사람이 페이스북 메시지를 보내면 대기 메시지 섹션으로 넘어가 친구 메시지 목록에 표시되지 않아요."

그녀는 젊은이들이 업무상 연락을 했는데 메신저 메시지가 대기 메시지 폴더로 들어가는 경우를 여러 번 겪었습니다. 어떤 때는 몇 주가 지나서야 우연히 메시지를 확인하기도 했습니다. 특히 페이스북 팔로워가 많은 사람들은 "일상적인" 메신저 메시지를 보내면 잊힐 위험이 있습니다.

"나중에 보류 중인 메시지를 확인해 보니 중요한 연락 메시지가 몇 개 있었어요. 그런데 왜 전화를 걸거나 그 사람의 최근 상태에 대해 댓글을 남기지 않았는지 이해가 안 돼요. 누군가 연락해야 한다고 알려주는 거죠." 그녀는 이렇게 말했습니다.

많은 젊은이들은 요즘 사람들이 전화로 통화하는 대신, 다양한 편의성 덕분에 소셜 네트워킹 애플리케이션을 통해 주로 소통한다고 말합니다. - 사진: UNPLASH

"전화 통화에 너무 가혹하지 마세요"

하지만 연령대별로 차이가 있습니다. 많은 젊은이들은 시대가 변해서 이제는 사람들이 주로 온라인 앱을 통해 서로 소통한다고 말합니다. 전화번호는 광고를 듣는 데만 사용됩니다.

린 부(25세)는 처음 접속하는 것이지만 메신저로 자주 소통한다고 말했습니다. 그는 "제 업무 연락 대상은 주로 메신저를 자주 사용하는 동년배들입니다. 그들은 정기적으로 온라인에 접속하고, 끊임없이 메시지를 확인하며, 연락이 끊기는 것을 두려워하지 않습니다."라고 말했습니다.

나이 많은 지인들의 경우, 그들은 동일한 창작 활동을 하기 때문에 열린 마음을 가지고 있으며, 먼저 전화해서 발표하는 것을 꺼리지 않습니다.

Vu에 따르면, 처음 연결될 때는 어떤 수단으로든 연락해도 괜찮으며, 꼭 전화해야 한다는 엄격한 규정을 두지 않는 것이 좋습니다. "게다가 요즘 많은 사람들이 낯선 전화번호를 보면 마케팅, 광고, 부동산 중개업소일까봐 전화를 받지 않습니다. 그럴 때는 Zalo를 친구로 추가하고 메시지를 보내 설명해야 합니다."라고 그는 말했습니다.

부는 전화뿐만 아니라 모든 소통 채널을 활용해야 한다고 생각합니다. 부는 업무를 진행하면서 어떤 사람들은 전화로 연락이 되지 않으면 낙담하여 메시지를 남기지 않거나 연락 사유를 알려주지 않는다는 것을 알게 되었습니다.

같은 의견을 밝힌 민 부(7구 콘텐츠 마케팅 직원) 씨는 소셜 네트워크를 통해 연락할 수 있는 방법이 많은 요즘 시대에는 긴급한 경우가 아니면 개인 전화번호로 전화할 필요가 없다고 말했습니다.

"Zalo나 Facebook에서 업무용 친구를 추가하면 상대방의 안부를 확인하고 사기를 예방하는 데 도움이 됩니다. 나중에 업무 중에 파일을 보내는 것도 편리하니, 진지하지 않아도 괜찮습니다.

28세 남성은 "또한 많은 사람들이 Zalo나 Messenger에서 메시지를 통해 논쟁이나 의견 불일치가 있을 경우 증거를 확보하기 위해 스크린샷을 찍는 것을 봤습니다."라고 말했습니다.

전화하는 것보다 며칠 동안 문자 메시지를 기다리는 게 낫습니다.

떤빈구(호치민시)에 사는 투 투이 씨는 전화를 걸고 받는 것에 두려움이 있어서 급한 일이 아니면 문자만 보낸다고 합니다. 잘로(Zalo)에서 답장이 없으면, 전화번호로 문자를 보내 상대방에게 잘로를 확인해 달라고 부탁한다고 합니다.

투이는 직장에서 직접 전화하지 않았기 때문에 상대방이 메시지를 놓치거나 확인할 시간이 없어서 오랫동안 기다려야 하는 경우가 많았습니다.

24세 여성은 "누군가 답장을 하기 전에 5~7번 문자를 보내야 할 때도 있고, 2~3번 답장을 보내고 나면 다시 아무 말도 없어요."라고 말하며, 자신이 메시지를 읽어야 할 차례가 되었는데 답장을 깜빡하는 경우도 있다고 덧붙였다. 그러면 고객들은 그녀가 오만하다고 생각해서 몹시 짜증을 낸다고 한다.

출처: https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm