정부, 인공지능 분야 인력난 직면

경제 협력개발기구(OECD)가 최근 발표한 보고서에 따르면, 공공부문에서 인공지능(AI)을 적용하는 사례가 늘어나고 있지만, 규모를 확대하는 데는 여전히 많은 과제에 직면해 있어 많은 이니셔티브가 시험 단계에서 중단되고 있는 것으로 나타났습니다.

OECD의 "인공지능을 활용한 거버넌스" 보고서는 정부의 AI 도입 방식을 종합적으로 분석한 최초의 연구로, 11개 핵심 분야에서 200건의 사례 연구와 수십 건의 정책을 분석했습니다. 분석 결과, AI는 여러 거버넌스 활동에 실질적인 이점을 가져왔음이 드러났습니다.

특히 자동화 분야에서 AI 챗봇은 행정 절차에 대한 답변과 양식 작성을 지원합니다. AI는 자연재해를 예측하여 정부의 대응 속도를 향상하는 데 도움을 줍니다. AI 플랫폼은 여론을 종합하고 합의된 의견을 파악하여 정책 수립에 기여합니다.

그러나 정부는 AI 기술을 갖춘 인력 부족, 제한된 데이터 품질 및 공유 기능, 높은 구현 비용, 구식 규정, 구식 IT 시스템 등 많은 장벽에 직면해 있습니다.

AI 도입 수준은 부문마다 다릅니다. 공공, 공무원, 사법 서비스 분야에서 가장 널리 퍼져 있지만, 법적 장벽으로 인해 세무 행정 분야에서는 보통이며, 공무원 관리 및 정책 평가 분야에서는 느립니다.

OECD는 이러한 과제를 해결하지 않을 경우 AI 도입으로 인해 잘못된 결과, 기술적 위험, 개인정보 침해, 심지어 대중의 신뢰 상실로 이어질 수 있다고 경고합니다. 반대로, AI를 도입하지 않으면 효율성을 개선하고 민간 부문과의 격차를 줄일 수 있는 기회를 놓치게 될 수 있습니다.

OECD 마티아스 코만 사무총장은 AI가 정부에 적용되어 지속 가능한 혜택을 가져오려면 각국이 투명성, 신뢰, 그리고 책임을 보장하는 강력하면서도 유연한 정책 프레임워크를 갖춰야 한다고 강조했습니다. 보고서는 성공을 좌우하는 7가지 요소로 거버넌스, 데이터, 디지털 인프라, 기술, 투자, 공공 조달, 그리고 비국가 기관과의 협력을 제시했습니다.

OECD는 정부가 사람 중심의 접근 방식을 개발하고, 사회적 협의를 늘리고, 혁신을 장려하는 동시에 위험을 관리할 수 있는 적절한 법적 장벽을 확립할 것을 권고합니다.

(TTXVN/베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp