관광업계, 슈퍼스톰 3호 극복 위해 적응 노력

지역 홍수로 방문객 유입 중단

3호 폭풍의 영향으로 장기간 폭우가 내리면서 라오까이, 옌바이 , 하장, 까오방, 랑선, 라이쩌우 등 북부 여러 지역에서 홍수와 산사태가 발생했습니다. 따라서 많은 지역에서 관광 활동을 중단하거나 관광객들에게 안전하지 않은 지역으로의 여행을 제한하도록 권고했습니다.

국가관광청의 정보에 따르면, 홍수로 인해 하 장성에서는 메오박, 투안호아-타이안 도로, 동반-메오박 도로, 하장시와 황수피, 신만, 꽝빈 구의 일부 도로와 주거 지역 등 산사태와 폭발 홍수 위험이 있는 지역으로의 여행을 자제할 것을 권고합니다.

3호 태풍이 상륙하기 전 하롱베이를 찾은관광객들 . 사진: 호아이 남

마찬가지로, 9월 8일부터 사파(라오까이)는 황리엔 국립공원, 관광기념물개발관리위원회, 함롱 관광지역관리위원회에 방문객 접수를 일시적으로 중단해 줄 것을 요청하는 공문을 보냈습니다. 선 월드 판시판 관계자는 폭풍과 홍수 예방을 위해 9월 9일부터 추후 공지가 있을 때까지 관광 지역을 일시적으로 폐쇄한다고 밝혔습니다.

라오까이는 폭풍과 홍수로 인해 관광객 입국이 일시적으로 중단되었을 뿐만 아니라, 9월 6일부터 짱안 생태관광지구(닌빈)도 관광객 입국을 일시적으로 중단했습니다. 9월 7일부터 땀다오현(빈푹성)은 땀다오산 오르내림길에 양방향 차단벽을 설치하여 악천후 시 사람과 차량의 산행을 금지했습니다. 9월 9일, 까오방성 또한 관광객들에게 위험 지역에 접근하지 말고, 반족 폭포 방문, 래프팅, 수영, 등산 등의 활동에 참여하지 말 것을 권고했습니다.

복잡한 비와 홍수 상황으로 인해 많은 여행사들이 북부 여행을 취소해야 했습니다. 키위 여행사(Kiwi Travel)의 팜 꾸이 휘(Pham Quy Huy) 이사는 9월 초 호찌민시에서 북부로 가는 100명의 여행객을 위한 여행을 취소해야 했다고 밝혔습니다. 사이공투어리스(Saigontouris)의 여행 마케팅 및 커뮤니케이션 이사 도안 티 탄 짜(Doan Thi Thanh Tra)는 폭풍으로 인해 9월에 출발하는 북동부 및 북서부 지역 여행이 날씨에 따라 일시적으로 중단되거나 연기되었다고 밝혔습니다.

3호 태풍이 상륙하기 전, 관광객들이 판시판 봉우리(라오까이)를 방문하고 있다. 사진: 호아이 남

여행사에 서비스를 제공하는 기업 입장에서, 전국적으로 2,000개 이상의 호텔 파트너를 보유한 온라인 예약 플랫폼 머스트고(Mustgo)의 영업 이사인 딘 티 투 타오(Dinh Thi Thu Thao)는 현재 예약이 9월 한 달 동안의 사업 상황에 영향을 미치고 있다고 말했습니다. "예약을 취소하거나 일정을 변경하는 고객 수가 북부 지역 예약의 약 80%를 차지합니다."라고 타오 이사는 전했습니다.

기업은 다양한 옵션을 제공합니다

관광업체의 정보에 따르면, 9월에 출발하는 투어를 예약한 관광객의 권리를 보장하기 위해 업체들은 투어 일정을 변경하거나 출발 날짜를 연기하는 등 많은 대응 방안을 내놓고 있습니다.

Viet Media - Tourism Company의 Pham Anh Vu 부사장은 고객에게 두 가지 옵션을 제안했다고 밝혔습니다. 특히 북부 지방으로 여행을 떠나고자 하는 사람들에게는 다른 날짜로 변경해 드립니다. 북부 여행을 베트남 중부 푸꾸옥과 같은 다른 관광 노선으로 변경하거나 변경하려는 관광객에게는 항공 노선에 따라 1인당 80만 동에서 200만 동까지 항공권 변경 수수료를 지원해 드립니다. "이는 저희 회사가 지출하는 비용이며, 현재 항공사들은 관광객의 항공 노선 변경을 지원할 계획이 없습니다."

나트랑은 침수된 북부 관광지 대신 관광객을 유치하기 위해 관광업체들이 선택하는 목적지 중 하나입니다. 사진: 호아이 남

베스트 프라이스 마케팅 이사 부이 탄 투(Bui Thanh Tu)는 하롱베이 투어를 예약한 외국인 단체가 여러 명 있었지만, 태풍 야기(Yagi)로 인해 모든 일정이 취소되었다고 밝혔습니다. 고객의 편의를 위해 회사는 다음과 같은 계획을 가지고 있습니다. 고객이 베트남에 장기간 체류하고 날씨가 안정된 후에도 하롱베이 여행을 원할 경우, 출발일을 유연하게 연기해 드립니다. 고객이 조기 귀국을 결정하는 경우, 계약서에 명시된 규정에 따라 환불해 드립니다.

Vietravel Tourism Company의 마케팅 이사인 응우옌 응우엣 반 칸에 따르면, 많은 고객이 북부 여행 출발일을 변경함에 따라, 당사는 특히 자연 재해와 같은 예상치 못한 경우에 비용을 발생시키지 않고 서비스를 취소하거나 일정을 변경할 수 있도록 파트너와 협상했습니다.

골든 브릿지(다낭)는 여행사들이 침수된 북부 지역의 대안 여행지로 선택한 곳 중 하나입니다. 사진: 호아이 남

Vietluxtour 여행사의 정보에 따르면, 사전에 여행 일정을 계획한 해외 관광객의 경우, 회사는 고객과 파트너와 적극적으로 협력하여 안전을 보장하고 고객이 베트남에서 여전히 독특한 여행 경험을 할 수 있도록 여행 일정을 변경하고 있습니다.

소하 그룹 국내 및 국제 여행 주식회사에 따르면, 이 회사는 폭풍 피해가 심한 지역으로의 투어 일정을 상당수 연기했습니다. 피해가 적은 지역에서 진행 중인 투어의 경우, 위험 경보가 발령된 지역을 피하도록 일정을 조정하고 실내 활동을 추가했습니다.

한편, 비엣풋 여행사(Vietfoot Travel Company)의 팜 두이 응이아(Pham Duy Nghia) 사장은 3호 태풍이 큰 피해를 입혔다고 확인했습니다. 관광객들의 안전을 최대한 보장하기 위해 회사는 태풍과 홍수의 영향을 받지 않는 지역으로의 여행 연기, 일정 변경 또는 이전 등 조정 계획을 세웠습니다.

"현재 회사는 하롱베이 방문을 위해 200명의 단체 여행객을 등록했지만, 폭풍으로 인해 예상치 못한 상황에도 불구하고 고객들이 최상의 경험을 할 수 있도록 단체를 다낭으로 이전했습니다. 여정 변경이나 환불과 같은 지원 옵션은 고객에게 혜택을 제공하기 위해 신속하고 투명하게 시행되고 있습니다."라고 응이아 씨는 말했습니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html