우체국 "팔" 덕분에 효과적입니다

광남성 우체국 직원들이 광남성 공공행정서비스센터에서 행정절차 서류 안내 및 접수에 참여하고 있다. 사진: 땀 단

현재 전국 40개 성·시에서 우편 지도, 접수, 기록 디지털화, 행정 절차(TTHC) 정산 결과 반환(TTHC)을 공공 우편 기업으로 이전하고 있습니다. 꽝남성은 7대 지역(꽝남성, 빈딘성, 동탑성, 잘라이성, 하우장성, 끼엔장성, 속짱성 )에 속하며, 성, 군, 면의 3개 계층 모두에서 강력하고 동시적인 이전을 시행하고 있습니다.

사람들이 쉽게 사용할 수 있도록 하세요

1995년생, 꽝남성 토지등기소 근무 중인 응우옌 바 호앙 씨는 범죄 경력 증명서를 신청하기 위해 꽝남성 공공행정서비스센터를 방문했습니다. 꽝남성 우체국 직원의 안내를 받아 VNeID 계정을 사용하여 공공 서비스 포털에서 신청하는 절차를 밟았습니다. 몇 가지 간단한 절차를 거쳐 호앙 씨는 범죄 경력 증명서 신청 절차를 완료했습니다.

"공무원 신분을 보완할 범죄 경력 증명서가 필요합니다. 도착했을 때 우체국 직원이 온라인 절차를 매우 열정적이고 쉽게 안내해 주었습니다. 다음에 행정 절차를 밟을 때는 온라인으로 처리하는 방법을 배우고, 우체국에서 집으로 결과를 배송해 주도록 등록하면 편리합니다."라고 호앙 씨는 말했습니다.

응우옌 바 호앙 씨(1995년생, 광남 토지등기소 근무)가 성 행정 서비스 센터에서 온라인으로 범죄경력증명서 발급 절차를 완료하고 있다. 사진: 탐 단

광남성 우체국은 총리령 제468호에 따라 각급 원스톱 숍에서 국가 공무원을 대신하여 문서 안내, 접수, 문서 디지털화, 결과 반환 등의 업무를 담당할 직원을 파견하도록 조정했다고 밝혔습니다. 지금까지 이 업무는 16개 부처, 지사, 부문, 모든 군급 지역과 19개 면급 지역에 배치되었습니다.

쩐 비엣 훙(Tran Viet Hung) 꽝남성 우체국장은 “현재 우체국은 행정 절차 5단계 중 4단계(안내, 접수, 문서 디지털화, 결과 회신)에 참여하고 있습니다. 이를 통해 각급 원스톱 부서의 운영 효율성을 향상시키고, 행정 개혁의 돌파구를 마련하며, 비용을 절감하고, 국민들에게 편리함과 실질적인 혜택을 제공하는 데 크게 기여했습니다.”라고 말했습니다.

특히, 지방 우체국은 교통부와 협력하여 시민들이 온라인으로 운전면허증을 갱신하도록 안내하고 지원하는 프로그램을 마련했고, 법무부는 온라인으로 범죄 기록 증명서를 발급합니다.

또한 해당 부대는 지방 경찰과 협력하여 온라인 여권 발급 및 갱신, 교통 위반 벌금 징수, 거주 등록, 인감 관리, 무기, 폭발물 및 지원 도구 관리 등을 국가 공공 서비스 포털에 구축하고 공공 우편 서비스를 통해 결과를 반환했는데, 이는 많은 사람과 조직이 이에 응해 참여했습니다.

총리의 행정절차 처리 서류 접수 및 공공 우편 서비스를 통한 처리 결과 반환에 관한 결정 제45호(2016년 10월 19일자) 시행에 따라, 2023년과 2024년 첫 11개월 동안 광남성 우체국은 331,000건 이상의 행정절차 서류를 접수하고 반환했습니다.

서비스 품질 향상

쩐 비엣 훙(Tran Viet Hung) 씨에 따르면, 광남성의 공공 우편 서비스를 통한 공공 행정 업무 이관 프로젝트는 정부가 행정 절차 처리에 있어 원스톱, 원스톱 메커니즘을 구현하는 혁신 프로젝트를 승인하는 결정 제468호(2021년 3월 27일자)를 발표하기 전에 매우 일찍 시행되었습니다(성 인민위원회의 2019년 1월 16일자 결정 제143호에 따라 시범 시행).

지방 우체국 직원들이 시민들에게 행정 절차를 안내하고 있다. 사진: 탐 단

시행 과정에서 공공 우편 서비스 도입은 많은 이점을 가져왔습니다. 특히, 정식으로 운영을 시작한 국가 공공 서비스 포털은 행정 절차를 "현대화"하고, 종이 없는 정부를 향한 방향과 관리 방식을 혁신하여 국민과 기업의 시간, 노력, 비용을 절감하는 통로가 되었습니다.

공공 서비스 포털에 제출된 행정 절차는 접수, 평가, 승인, 서명부터 온라인 결과 제출까지 폐쇄적인 절차를 따릅니다. 특히, 사람들은 신청 처리 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 또한, 풀뿌리 차원에서는 지역 사회 디지털 기술팀이 구성되어 사람들이 디지털 전환에 참여하고 온라인으로 행정 절차를 수행할 수 있도록 지원하고 있습니다.

앞으로 도우체국은 각 기관과 부서가 광범위한 소통 프로그램을 지원하고 홍보하여 모든 시민이 관련 정보와 공공 우편 서비스를 통한 행정 절차 수행의 이점을 이해하고 인지할 수 있도록 지원해 주기를 기대합니다. 동시에, 우편 직원들이 행정 절차 및 온라인 공공 서비스 수행에 필요한 기술과 전문성을 향상시킬 수 있도록 지속적인 관심과 지원, 그리고 교육을 제공해 주시기 바랍니다.

출처: https://baoquangnam.vn/effective-administrative-reform-in-quang-nam-3148231.html