지역 단위 공공행정서비스센터: 기초부터 투명하고 적극적인 조치

사람들은 황록시 공공행정서비스센터에서 행정절차를 밟으러 온다.

뚜엉린(Tuong Linh) 마을 공공 서비스 센터에 방문하여 행정 절차를 진행한 호앙 응옥 신(Hoang Ngoc Sinh, 85세, 토롱(Tho Long) 마을 거주) 씨는 마을 공무원들의 업무 방식에 매우 만족해했습니다. 신 씨는 "최근 마을 주민들은 2단계 지방 정부 모델 운영, 마을 공공 서비스 센터 위치, 그리고 마을 확성기를 통해 네트워크 환경에서 온라인 공공 서비스 이용 촉진에 대한 홍보와 배포를 꾸준히 듣고 있습니다. 마을 공공 서비스 센터에 도착했을 때, 마을 공무원들이 서류를 접수하고 신속하고 신속하게 처리하도록 안내해 주어 매우 기쁘고 설레었습니다."라고 말했습니다.

평균적으로 뜨엉린(Tuong Linh) 마을 공공 서비스 센터에는 하루 평균 40~50건의 온라인 신청이 접수되는 것으로 알려져 있습니다. 송전선로에 오류가 있는 신청의 경우, 공무원들은 수작업으로 전환하여 국민들을 위해 신속하게 처리합니다. 뜨엉린 마을 인민위원회 부위원장이자 뜨엉린 마을 공공 서비스 센터 소장인 레 탄 빈(Le Thanh Binh) 씨는 "새로운 정부 모델에 따라 약 한 달간 근무한 결과, 마을 공무원들의 지휘, 관리, 업무 처리가 이전보다 시의적절해졌다는 것을 실감할 수 있었습니다. 행정 절차도 국민들이 쉽게 이해할 수 있도록 공개되었습니다. 많은 시민들이 거래와 업무를 위해 찾아오는 만큼, 마을 인민위원회는 시민들이 거래와 행정 절차를 편리하게 이용할 수 있도록 대기실을 마련했습니다."라고 말했습니다.

지역 단위 공공행정서비스센터: 기초부터 투명하고 적극적인 조치

사람들은 토랍 공동체 행정 서비스 센터에서 행정 절차를 밟습니다.

지방의 다른 지역에서의 초기 관찰은 새로운 정부 모델이 중단 없이 동기적으로 운영되고 있음을 보여줍니다.토랍(Tho Lap) 마을의 공공 서비스 센터에서는 운영 첫날부터 지역 주민들에게 많은 인상을 남겼습니다.근무 시간 동안의 업무 분위기는 긴박하고 질서정연합니다.행정 절차 목록이 명확하게 게시되어 있으며, 공무원들이 사람들이 서류를 작성하도록 열렬히 환영하고 안내합니다...행정 절차를 밟으러 온 대부분의 사람들은 마을 공무원들의 헌신적인 서비스 스타일과 친절한 태도에 만족감을 표했습니다.운영 첫 주에 센터는 거의 100건의 문서를 접수했고, 거의 100명의 시민이 서류를 작성하도록 지원하고, 질문에 답하고, 온라인 공공 서비스를 사용하도록 안내했습니다...문서 접수 및 처리는 올바른 절차에 따라 구현되며, 원스톱, 원스톱 메커니즘에 따라 정보 기술을 적용합니다.

그러나 이러한 놀라운 장점과 혁신 외에도, 지방 정부 2단계 모델을 지방에서 구현하는 데는 여러 가지 어려움, 특히 통합 이후 업무 수요를 충족할 인프라와 장비 부족에 직면해 있습니다. 뜨엉린(Tuong Linh) 마을 인민위원회 부위원장인 레 탄 빈(Le Thanh Binh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이 마을의 인프라 시스템은 25년 전에 건설되어 캠퍼스가 노후화되었고 작업 공간이 부족합니다. 작업 기계와 장비는 모두 재사용되고 있으며, 운송 과정에서 손상된 장비도 많습니다. 통합 이후 마을 전체에 12명의 간부와 공무원이 멀리 떨어져 살고 있지만, 현재 공공 주택과 공동 주방은 아직 마련되지 않았습니다. 시설 문제 외에도 디지털 전환을 구현할 전문 정보 기술 인력도 부족합니다."

2단계 지방정부는 행정개혁, 분권화, 권한 이양, 절차 간소화 정책을 시행하는 데 이상적인 "맥락"으로 여겨집니다. 규정에 따르면, 기존에 군 단위 관할이었던 346건의 행정절차 처리 권한이 18건의 성급으로, 278건의 행정절차 처리 권한이 군 단위로 이양되었으며, 50건의 행정절차가 폐지되었습니다. 따라서 분권화, 권한 이양, 권한 부여 이후 성급 행정절차는 총 2,161건, 군 단위 행정절차는 463건으로 집계되었습니다. 특히 군 단위 행정절차는 이전 대비 거의 두 배 가까이 증가했습니다. 또한, 74건의 부적합 행정절차를 폐지함으로써 서류 작업 부담을 줄이고, 중복을 방지하며, 절차를 간소화하는 데 기여했습니다. 이는 행정기관의 효율적인 운영을 도울 뿐만 아니라, 업무 처리 과정에서 국민의 불편을 줄이는 데에도 기여했습니다.

모든 제도 개혁에서 "사람을 중심으로"라는 원칙을 고수하고, 행정 절차를 간소화하고, 프로세스를 명확하게 하고, 디지털 데이터를 동기화하고, 적극적으로 분권화함으로써 사람들이 행정 절차에 쉽게 접근할 수 있도록 돕고, 감독을 투명하게 하며, Thanh Hoa는 정부에 봉사하는 디지털 정부를 갖춘 현대 행정을 구축하기 위해 노력하고 있습니다.

기사 및 사진: Linh Huong

출처: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm