Wie lockt man anspruchsvolle Touristen nach Vietnam?

Kinhtedothi – Der Tourismus in Vietnam und weltweit erholt sich allmählich, da die Zahl der High-End-Touristen stark zunimmt. Allerdings ist die Attraktivität Vietnams für diese internationale Gruppe von High-End-Touristen derzeit noch recht gering und steht in keinem Verhältnis zu ihrem Potenzial.

Milliardenmarkt

Informationen der Nationalen Tourismusbehörde zeigen, dass der globale Markt für Luxustourismus im Jahr 2023 ein Volumen von über 2.100 Milliarden US-Dollar erreichen wird und bis 2032 voraussichtlich auf über 3.000 Milliarden US-Dollar anwachsen wird.

In den letzten neun Monaten hat Vietnam 12,7 Millionen internationale Touristen begrüßt, ein Anstieg von 43 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Dieses Ergebnis zeigt, dass Vietnam für Milliardäre aus aller Welt, beispielsweise aus Indien, immer beliebter wird, um das Land zu erkunden , zu entspannen und Hochzeiten zu feiern. Ende August 2024 empfing Vietnam eine Gruppe von 4.500 indischen Gästen, die dort reisten und Konferenzen abhielten.

Hochklassige Touristen besuchen den Literaturtempel. Foto: Hoai Nam

Laut Nguyen Cong Hoan, Generaldirektor von Flamingo Redtours, war Luxustourismus früher auf eine kleine Gruppe von Menschen ausgerichtet, doch mittlerweile hat er sich auf ein breiteres Kundenspektrum ausgeweitet. Anstatt viele Orte zu besuchen, sind Touristen eher an intensiven, höchst individuellen Erlebnissen während ihrer Reise interessiert.

Laut einer Studie des globalen Wirtschaftsberatungsunternehmens Oxford Economics legen gehobene Kunden Wert auf einzigartige und wettbewerbsfähige Servicequalität. Liam Cordingley, Vertreter von Oxford Economics, erklärte, die Covid-19-Pandemie habe die Bedürfnisse von Touristen deutlich verändert, sodass sie für jede Reise mehr Wert auf Qualität legen. Aus diesem Grund entscheiden sich immer mehr Menschen für Luxusreisen, um neue, einzigartige und stilvolle Erlebnisse zu genießen.

„Allein im kulinarischen Bereich sind Touristen bereit, für Premium-Services eine zusätzliche Servicegebühr von 10 % zu zahlen. Tatsächlich können Touristen 250 USD pro Tag für Premium-Service-Erlebnisse ausgeben“, erklärte Liam Cordingley.

Die aktuelle Situation im Vietnamtourismus zeigt, dass nicht nur internationale Touristen, sondern auch Vietnamesen aufgrund ihres steigenden Einkommens Luxusreisen wünschen. Dies eröffnet der Tourismusbranche die Möglichkeit, hochwertige Dienstleistungsbranchen zu entwickeln, neue Märkte zu erschließen und die steigende Nachfrage der Verbraucher zu befriedigen.

Hochkarätige koreanische Touristen besuchen den Fansipan-Gipfel (Lao Cai). Foto: Hoai Nam

Nguyen Trung Khanh, Direktor der Nationalen Tourismusbehörde, sprach über das Potenzial, anspruchsvolle Touristen anzuziehen. Er erklärte, Vietnam habe großes Potenzial, sich zu einem hochwertigen Reiseziel zu entwickeln und gehobene Touristengruppen mit seinen reichen und vielfältigen kulturellen Traditionen und seiner Küche willkommen zu heißen. Gleichzeitig verfüge das Land über viele berühmte Landschaften wie die Halong-Bucht und die schönsten Strände der Welt.

Verbessern Sie die Qualität, um Kunden zu gewinnen

Laut Tourismusexperten verfügt Vietnam zwar über ein großes Potenzial, Touristen aus dem gehobenen Segment anzuziehen, doch um diese Zahl an Besuchern anzuziehen, ist die Beteiligung von Kommunen und Unternehmen an der Verknüpfung von Produkten sowie der Perfektionierung von Prozessen und Standards für einen hochwertigen Service erforderlich.

In Bezug auf die Anwerbung von Luxustouristen nach Vietnam sagte Tran Trung Hieu, stellvertretender Direktor des Tourismusministeriums von Hanoi: „Luxustouristen sind die Zielgruppe der Tourismusbranche der Hauptstadt, indem sie ihre Stärke als wichtiges kulturelles Zentrum des Landes ausnutzt. Diverse Tourismusprodukte zusätzlich zu Sehenswürdigkeiten, kulturellen Erlebnissen, MICE-Tourismusprodukten, Ökotourismus und Resorts in Hanoi erfüllen die Bedürfnisse dieses Luxuskundensegments.“

Luxustouristen besuchen die Altstadt von Hanoi. Foto: Hoai Nam

„Hanoi wird sich in der kommenden Zeit darauf konzentrieren, 4- bis 5-Sterne-Luxushotels anzuziehen und zu bauen, hochwertige Touristenziele aufzuwerten, qualifizierte Arbeitskräfte mit guten Servicefähigkeiten auszubilden und zu fördern und die digitale Transformation im Tourismus voranzutreiben, um die Anziehungskraft auf internationale Besucher der Spitzenklasse zu steigern“, erklärte Herr Tran Trung Hieu.

Um das gehobene Kundensegment, also eine Kundschaft, die stets einzigartige und personalisierte Produkte verlangt, nach Vietnam zu locken, erklärte Frau Ngo Thi Huong, stellvertretende Generaldirektorin für Vertrieb und Marketing der Vinpearl Joint Stock Company, dass Kunden im gehobenen Segment stets einzigartige und personalisierte Produkte verlangen. Daher zielt Vinpearl auf ein Reiseziel mit vielen Erlebnissen ab, insbesondere Erlebnisse, die in Vietnam einzigartig sind, insbesondere Ökotourismus wie die Modelle Vinpearl Safari Phu Quoc und Vinpearl River Safari Nam Hoi An.

„Um anspruchsvolle Touristen anzulocken, muss sich die vietnamesische Tourismusbranche auf die Entwicklung von Produkten im Bereich Gesundheitsfürsorge, Ökotourismus und nachhaltigen Tourismus konzentrieren. Für jedes Kundensegment sind maßgeschneiderte Produkte erforderlich. Koreanische Touristen beispielsweise bevorzugen Golftourismus. Daher bedarf es einer entsprechenden Werbepolitik und der Entwicklung hochwertiger Golfprodukte für diese Kundengruppe“, schlug Frau Ngo Thi Huong vor.

Der Vertreter der Oxford Economics Research Organization, Liam Cordingly, empfahl außerdem, dass die Küche einer der Faktoren sei, die gehobene Touristen anziehen. Der vietnamesische Tourismus sollte sich daher auf die Entwicklung gehobener kulinarischer Erlebnisse konzentrieren, einschließlich des Aufbaus wichtiger inländischer und ausländischer Lieferketten, um so die Qualität der Tourismuserlebnisse zu verbessern.

Hochkarätige indische Touristen besuchen den Literaturtempel. Foto: Hoai Nam

Der Vorsitzende des Vietnam Tourism Association, Vu The Binh, schlug Lösungen vor, um den vietnamesischen Tourismus dabei zu unterstützen, anspruchsvolle Touristen anzuziehen. Er meinte, Vietnam müsse über Strategien verfügen, um die Entwicklung einer Reihe neuer Tourismusprodukte zu unterstützen, die anspruchsvolle internationale Touristen anziehen können, wie etwa Golftourismus.

„Allein im Jahr 2019 kamen von den fünf Millionen koreanischen Touristen, die Vietnam besuchten, mehr als eine Million zum Golfspielen, was zu einem Anstieg der Tourismuseinnahmen um zwei bis drei Milliarden US-Dollar beitrug. Daher empfiehlt der Verband der Regierung, die Verbrauchssteuer für Golfer, die internationale Touristen sind, zu erlassen oder zu senken (von 20 % auf 10 % bzw. 5 %), um die Anziehungskraft auf anspruchsvolle Touristen für den Vietnam-Tourismus zu erhöhen“, schlug Herr Binh vor.

Nguyen Trung Khanh, Direktor der Nationalen Tourismusbehörde Vietnams, schlug Lösungen zur Besuchergewinnung vor: Einheiten und Standorte sollten den Markt erforschen und die Bedürfnisse anspruchsvoller Gäste verstehen. Der Schwerpunkt sollte auf Einzigartigkeit, Individualität und anspruchsvollem Service liegen. Darüber hinaus sollten die Einheiten die Qualität ihrer Mitarbeiter weiter verbessern, Standards für die Betreuung anspruchsvoller Gäste schaffen und die Werbung in jedem Markt intensiv vorantreiben, um Vietnam als attraktives Reiseziel für anspruchsvolle Gäste zu positionieren.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html