Was sagen Banken zur Entlassungswelle?

(NLDO) – Im Zuge der Digitalisierung führen viele Banken Umstrukturierungen durch und bauen Personal in traditionellen Positionen ab, jedoch keine mechanische Rationalisierung.

Die Konzernabschlüsse vieler Geschäftsbanken für das vierte Quartal 2024 zeigen, dass die Gesamtzahl der Mitarbeiter der Banken im Vergleich zum Vorjahreszeitraum zwar gestiegen ist. Bei den 27 börsennotierten Banken ergibt sich jedoch ein anderes Personalbild.

Der BIDV-Bericht bis Ende 2024 zeigt, dass die Gesamtzahl der Mitarbeiter der Bank und ihrer Tochtergesellschaften 28.998 beträgt, ein Rückgang um fast 1.000 im Vergleich zum Vorjahr. Sacombank hat ebenfalls mehr als 400 Stellen abgebaut, sodass die Gesamtzahl der Mitarbeiter nun 18.088 beträgt. VIB hat rund 500 Mitarbeiter entlassen;ACB 365 Mitarbeiter.

Im Gespräch mit einem Reporter der Zeitung Nguoi Lao Dong erklärte ein Vertreter der Sacombank , dass die Bank ihren Apparat umstrukturiere und rationalisiere. Dieser Prozess wurde von der Sacombank bereits vor vielen Jahren gemäß einem entsprechenden Plan umgesetzt.

Die Bank hat die Transaktionspunkte neu angeordnet und betreibt viele digitale Transaktionspunkte rund um die Uhr. Sacombank hat außerdem viele interne Prozesse digitalisiert und setzt automatische Speichertechnologien und Roboter zur Erledigung wiederkehrender Aufgaben ein.

Viele Banken nutzen die Digitalisierung für ihre Geschäftstätigkeit und rationalisieren ihre Personalsysteme.

Vor diesem Hintergrund strukturierte und rationalisierte die Bank ihr Personalsystem. Personalstellen wurden nach einem neuen Modell vergeben, wobei Stellen, die den Kapazitäts- und Qualifikationsstandards nicht mehr entsprachen und stark manuelle Arbeit erforderten, die durch Maschinen ersetzt werden konnte, gestrichen wurden. Die Bank prüfte sorgfältig den Bedarf des Personals für die Versetzung auf andere Positionen und berücksichtigte die persönlichen Wünsche jedes Einzelnen sowie die Förder- und Sozialpolitik.

„Künstliche Intelligenz (KI) und neue Technologietrends sind für Banken von Interesse. Die Bank verfolgt eine attraktive Einstellungspolitik für Positionen, die mit diesen Trends in Zusammenhang stehen, und bevorzugt Kandidaten, die diese Trends nicht nur kennen, sondern auch gut anwenden können, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die für die Kunden wirklich nützlich sind“, sagte ein Vertreter der Sacombank.

Laut Banken ist die Welle des Personalabbaus im Zuge der digitalen Transformation ein unvermeidlicher Entwicklungsprozess unter dem Einfluss der Digitalisierung. Rationalisierungen erfolgen nicht mechanisch. Banken besetzen weiterhin wichtige Positionen, um ihr Geschäft voranzutreiben, und bevorzugen dabei Personal mit technologischen Fähigkeiten.

Herr Dinh Duc Quang, Leiter der Devisenhandelsabteilung der UOB Vietnam Bank, analysierte, dass für die Stelle des Schalterpersonals, das Kunden bei der Eröffnung von Zahlungskonten unterstützt, in dieser Abteilung früher etwa zehn Leute benötigt wurden. Die Mitarbeiter nahmen die Anfrage zur Eröffnung eines Zahlungskontos vom Kunden entgegen, schickten sie an den Controller, der die Datei vom Manager genehmigen ließ, aktualisierten sie im System usw. Jetzt müssen die Kunden nur noch zu Hause sitzen, ein Konto über die digitale Banking-Anwendung (App) eröffnen und haben sofort ein Zahlungskonto – viel bequemer und schneller. Diese Abteilung benötigte früher etwa 10 Leute, heute sind es nur noch 2-3 Leute, und die Reduzierung ist unvermeidlich.

Laut Herrn Dinh Duc Quang muss die Bank, wenn sie in den Betriebs- und Verwaltungsabteilungen etwa 50 bis 70 Mitarbeiter abbaut, mehr Mitarbeiter für den Direktvertrieb, die Beratung und den Produktverkauf an Kunden einstellen.

„Manuelle Aufgaben und Dateneingabe, die durch Technologie ersetzt werden können, müssen reduziert werden. Die Mitarbeiter müssen proaktiver sein, auf die Kunden zugehen, lernen und mit ihnen in Kontakt treten, denn Banken können keine Roboter entwickeln, um Kunden zu überzeugen. Auch beim Cross-Selling von Lebensversicherungsprodukten müssen die Mitarbeiter an Schulungen zum Versicherungsverkauf teilnehmen, ihr Wissen verbessern und die Vor- und Nachteile analysieren, damit die Kunden dem Abschluss einer Versicherung zustimmen“, sagte Herr Dinh Duc Quang.

Quelle: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm