Shopee spricht über die Einführung neuer Gebühren ab dem 1. April

Ein Vertreter von Shopee Vietnam erklärte, die Anpassung der Gebührenstruktur sei Teil der Bemühungen von Shopee, die Servicequalität zu verbessern und sowohl Käufern als auch Verkäufern auf der Plattform das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Die neue Gebührenstruktur basiert auf sorgfältiger Marktforschung. Das Unternehmen berücksichtigt zudem kontinuierlich Feedback, um Anpassungen vorzunehmen und so ein gesundes, wettbewerbsfähiges E-Commerce-Umfeld und eine nachhaltige Entwicklung zu schaffen.

Ein Vertreter von Shopee Vietnam sagte, dass kostenloser Versand einer der wichtigsten Faktoren sei, die Verbraucher zum Online-Shopping motivieren. Nachdem Shopee Vietnam die Meinungen der Verkäufer zu der neuen Gebühr ab dem 1. April 2025 eingeholt hat, möchte das Unternehmen nun eine konkretere Perspektive auf diese Gebühr bieten.

Dementsprechend hat Shopee Anfang März seine Richtlinien für Verkäufer außerhalb der Shopee Mall aktualisiert, einschließlich Änderungen an der festen Gebührenstruktur. Diese Anpassung zielt darauf ab, die Gebührenstruktur für Verkäufer zu vereinfachen.

Die ab dem 1. April 2025 geltende Pauschale beinhaltet die Versandgebühr (individuell für jede Produktkategorie, um einen angemessenen Gesamtpreis zu gewährleisten). Shopee bietet daher eine Versandgebührenaktion für die gesamte Verkaufsfläche an, mit einer Reihe von Freeship-Codes im Wert von bis zu 500.000 VND, die für alle Verkäufer gelten.

Laut Statistik ist kostenloser Versand einer der wichtigsten Faktoren, die das Online-Shopping-Verhalten fördern. Zahlen zeigen, dass vor dem 1. April 2025 bei mehr als 90 % der über Shopee verkauften Bestellungen Codes für kostenlosen Versand beim Bezahlen der Produkte verwendet wurden. Interne Daten zeigen, dass Verkäufer, die an Freeship Xtra teilnehmen, ihren Umsatz um das Zwei- bis Fünffache steigern können und die Anzahl der Bestellungen deutlich zunimmt.

Darüber hinaus haben sich mehr als zwei Drittel der Shopee-Verkäufer dem Freeship Xtra-Programm angeschlossen. Dabei wird eine Servicegebühr von 6 % von maximal 50.000 VND auf den Verkaufspreis jedes Produkts erhoben. Daher werden die meisten Verkäufer nach dem 1. April 2025 nur eine unbedeutende Erhöhung der Fixgebühren oder gar keine Änderung feststellen.

„Die Integration der Versandgebühr in die Pauschalgebühr, um für alle Transaktionen kostenlosen Versand anzubieten, trägt dazu bei, das Einkaufserlebnis für Käufer nahtloser, bequemer, wirtschaftlicher und positiver zu gestalten. Die Änderung der Pauschalgebühr wird durch das erweiterte kostenlose Versandprogramm ausgeglichen und wird für die Mehrheit der Verkäufer keine wesentlichen Änderungen mit sich bringen“, sagte ein Shopee-Vertreter.

Ab dem 1. April 2025 wird die Gesamtzahlungsgebühr für die Plattform je nach Branche auf 6,5 % – 15 % (exklusive Servicegebühr für das Voucher Xtra Paket und Content Xtra Paket) statt wie bisher auf 12 % – 15 % angepasst.

Viele Branchen haben Gebühren gesenkt

Ein Vertreter von Shopee Vietnam sagte, dass man anhand der unten stehenden spezifischen Gebührentabelle für Verkäufer, die nicht zu Shopee Mall gehören, erkennen könne, dass die Änderung der Gebührenstruktur von Shopee für einige Produktkategorien bedeute, dass die Gesamtgebühr, die Verkäufer nach dem 1. April 2025 an die Plattform zahlen, niedriger sein werde als vor dem 1. April 2025.

Insbesondere für die Computer- und Laptop-, Telefon- und Zubehörbranche (einschließlich Telefone und Tablets) betrug die Gesamtgebühr vor dem 1. April 12 % (einschließlich der Servicegebühr „Freeship Extra“). Nach dem 1. April sank sie auf nur noch 6,5 %. In anderen Elektronikbranchen (einschließlich „Freeship Extra“) sank sie ebenfalls von 14 % auf 12 %.

In den Kategorien Sport und Outdoor, Uhren, Reisen und Gepäck werden die Gesamtgebühren um 1 % gesenkt, von 15 % auf 14 %. Auch in anderen Kategorien wie Gesundheit, Mutter und Kind sowie Haus und Wohnen werden die Gebühren von 15 % auf 14,5 % gesenkt. Lediglich in den beiden Kategorien Autos und Motorräder wird die Gebühr von 15 % auf lediglich 9 % gesenkt.

Für die übrigen Produktkategorien kommt es jedoch zu einer durchschnittlichen Gebührenerhöhung von etwa 6 %, wenn der Verkäufer nicht am Freeship Extra-Paket teilnimmt.

Zusammenfassung der Gebühren für Verkäufer, die nicht zu Shopee Mall gehören, unterteilt nach Produktkategorie (ausgenommen Servicegebühren für Xtra Voucher Package und Xtra Content Package). Die Gebühren werden für Shop-Bestellungen berechnet, die erfolgreich zugestellt wurden oder für die eine Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage vorliegt, die für eine sofortige Rückerstattung akzeptiert wird (außer bei nicht erhaltenem Artikel).

Ein Shopee-Vertreter erklärte, die Anpassung der Gebührenstruktur sei Teil der Bemühungen von Shopee, die Servicequalität zu verbessern und sowohl Käufern als auch Verkäufern auf der Plattform ein optimales Erlebnis zu bieten. Die neue Gebührenstruktur basiert auf sorgfältiger Marktforschung und kontinuierlicher Anpassung an Feedback. Ziel ist es, ein gesundes, wettbewerbsfähiges E-Commerce-Umfeld und eine nachhaltige Entwicklung zu schaffen. Detaillierte Informationen zur neuen Gebührenstruktur wurden offiziell unter https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207 veröffentlicht.

Zusätzlich zum erweiterten Supportprogramm für Versandkosten von bis zu 500.000 VND hat Shopee auch die Online-Tutorials erweitert, detaillierte Dokumente aktualisiert, aktuelle Verkaufstools verbessert und ein Team eingerichtet, das während der Übergangsphase der Richtlinien die Fragen der Verkäufer beantwortet.

„Shopee ist stets bestrebt, durch Reinvestitionen den Verkäufern mehr Vorteile zu bieten, darunter die Optimierung von Marketing-Tools, die Verbesserung des Einkaufserlebnisses und die Erweiterung der Kundenzugangsmöglichkeiten. Die Plattform aktualisiert aktiv ihre Betriebsrichtlinien und arbeitet eng mit Marken und Verkäufern zusammen, um Nutzern die besten Angebote zu bieten und gleichzeitig die Integrität des Gewinnproblems für alle Beteiligten zu gewährleisten. Gleichzeitig werden trendige Verkaufsfunktionen wie Shopee Live und Shopee Video kontinuierlich verbessert, um den Nutzern ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und so die Umsätze der Verkäufer zu steigern. Diese Verbesserungen sollen Verkäufern helfen, effektiver zu arbeiten, mehr Kunden zu erreichen und ihr Geschäft selbstbewusst auszubauen“, sagte ein Shopee-Vertreter.

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