Innovative KI-Tools wie ChatGPT gewinnen zunehmend an Aufmerksamkeit, da sie als Antwort auf Benutzeranfragen Text, Bilder, Videos und andere Medien generieren können. Diese Systeme nutzen umfangreiche Sprachmodelle, um auf der Grundlage erweiterter Statistiken einzigartige Antworten zu generieren.
Im Rahmen eines kürzlichen öffentlichen Auftrags in Yorba Linda, Kalifornien, wurde ChatGPT gebeten, eine Memorial-Day-Rede für die Stadtführung zu verfassen. In weniger als einer Sekunde erstellte ChatGPT eine vollständige, hochwertige Rede, für deren Erstellung ein Kommunikationsprofi Stunden benötigt hätte. Begeistert von diesem Erfolg testete die Stadt weitere Aktivitäten und stellte fest, dass ChatGPT in der Lage war, ansprechende Social-Media-Beiträge, Strategiepapiere und sogar E-Mail-Antworten zu erstellen.
Bei der Verwendung allgemeiner KI-Tools sind jedoch einige Einschränkungen zu beachten. Sie können zwar beeindruckende Botschaften produzieren, es fehlt ihnen jedoch an Wissen oder Verständnis. Sie sind auf die große Menge an online verfügbaren Inhalten angewiesen, um Antworten zu generieren. Das bedeutet, dass die bereitgestellten Informationen möglicherweise nicht immer korrekt und manchmal völlig fiktiv sind.
Daher ist die Überprüfung von Fakten ein wichtiger Bestandteil des Einsatzes von KI-Tools, um die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen sicherzustellen. Obwohl diese Tools einige Aufgaben problemlos erledigen können, ersetzen sie menschliches Fachwissen nicht. Die Qualität der Ergebnisse hängt von den Vorschlägen und Eingaben des Nutzers ab. Kreative KI kann den Kern der Botschaft generieren, erfordert aber dennoch menschliches Geschick, um die nötige Emotion und persönliche Note hinzuzufügen.
Für Behörden kann die Einbindung von KI in die Kommunikationsbemühungen von Vorteil sein. Sie kann Prozesse rationalisieren und Routineaufgaben automatisieren, sodass sich Mitarbeiter auf komplexere und sinnvollere Aufgaben konzentrieren können. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass KI ein Werkzeug ist, das menschliche Kontrolle und kritisches Denken erfordert.
Insgesamt haben innovative KI-Tools wie ChatGPT das Potenzial, die Kommunikation im öffentlichen Sektor zu revolutionieren. Ein kluger Einsatz und das Verständnis ihrer Möglichkeiten und Grenzen ermöglichen es Regierungsbehörden, ihre Leistungsfähigkeit zu nutzen, die Effizienz zu steigern und der Öffentlichkeit überzeugende Botschaften zu vermitteln.
(laut Westerncity)
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