Aus Schulden von 8,5 Millionen wurden 8,8 Milliarden VND: Eximbank sagte, es sei auf „extrem mechanisches“ Personal zurückzuführen

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Am 19. März arbeitete ein Bankvertreter mit diesem Kunden zusammen, um eine Lösung für den Fall zu finden und sicherzustellen, dass die Interessen beider Parteien angemessen gewahrt werden.

Laut VNA erklärte Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Export-Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), im Fall eines Kunden, der eine Eximbank-Kreditkarte eröffnet hatte und nach 11 Jahren Schulden in Höhe von 8,5 Millionen VND hatte, die sich auf 8,8 Milliarden VND belaufen hatten, bei einem Informationstreffen zu sozioökonomischen Fragen in der Region, das am Nachmittag des 21. März von der Propagandaabteilung des Parteikomitees der Stadt in Abstimmung mit der Informations- und Kommunikationsabteilung von Ho-Chi-Minh-Stadt organisiert wurde, dass die Bank bei internationalen Kreditkarten den Markt und andere Banken konsultiert habe. Gleichzeitig habe sie vor der Markteinführung des Produkts auch den Wettbewerbsfaktor berücksichtigt, um die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Vụ nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ đồng: Eximbank nói do nhân viên hết sức máy móc - Ảnh 1.

Laut Herrn Nguyen Ho Hoang Vu wird das Kartenbearbeitungspersonal der Eximbank bei der Bearbeitung überfälliger Kartenschulden normalerweise auf Grundlage der Kartenschuldensituation des Kunden der Geschäftsleitung eine angemessene Höhe der Zinsen und Gebühren vorschlagen, bevor es mit dem Kunden zusammenarbeitet. Diese Gebühr muss von der Geschäftsleitung genehmigt werden, bevor sie dem Kunden mitgeteilt wird.

Im Fall des Kunden PHA, der eine seit 11 Jahren überfällige Kreditkartenschuld hatte, hielt sich der Schuldenregulierungsbeauftragte der Bank nicht an das Verfahren, sondern schickte dem Kunden eine sehr formale Mahnung, was bei diesem zu Frustration führte. Was die Lösung betrifft, arbeitete der Bankvertreter am 19. März mit dem Kunden zusammen, um eine Lösung zur Beilegung des Falls zu finden und sicherzustellen, dass die Interessen beider Parteien angemessen gewahrt werden.

Zu dem Vorfall erklärte Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Filiale Ho-Chi-Minh- Stadt der Staatsbank von Vietnam, dass die Schulden von 8,5 Millionen VND auf 8,8 Milliarden VND gestiegen seien, was von allen als unangemessen empfunden werde. Herr Vo Minh Tuan erklärte jedoch, dass dies die Berechnung des Zinseszinses bei Transaktionen sei, auch bei Kreditkartenprodukten. Aus dem Vorfall leitet die Bank Anweisungen an Filialen und Kreditinstitute ab, die Karteninhaber, die ihre Karten lange nicht benutzt haben, zu überprüfen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um einen Konsens und eine Einigung zu erzielen und so die Rechte und Interessen aller Parteien zu wahren.

Darüber hinaus forderte der Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die Kreditinstitute umfassende Beratung anbieten, damit die Kunden die Informationen verstehen können, und dass sie Kosten und Zinssätze öffentlich bekannt geben müssen. Gleichzeitig müssen die Banken sicherstellen, dass sie ihre Kunden regelmäßig per E-Mail, SMS, App usw. über Kontostände und ausstehende Schulden informieren.

„Bankgeschäfte sind ein Vertrauensgeschäft. Dieser Vorfall wird die Marke mehr oder weniger beeinträchtigen und den Ruf der Bank im Wettbewerb schwächen. Daher müssen die Banken aufmerksam sein und den Fall des Kunden aufklären, um die Interessen beider Parteien zu wahren“, sagte Herr Vo Minh Tuan.

Zuvor verbreiteten soziale Netzwerke eine Mitteilung der Eximbank Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC), die an einen Kunden namens PHA (Adresse im Bezirk Cam Tay, Stadt Cam Pha, Quang Ninh ) mit Schulden in Höhe von über 8,8 Milliarden VND gesendet wurde.

Nach Angaben der Eximbank eröffnete Kunde PHA am 23. März 2013 bei der Eximbank Quang Ninh-Filiale eine MasterCard mit einem Limit von 10 Millionen VND und führte am 23. April und 26. Juli 2013 zwei Zahlungstransaktionen an einer Zahlungsannahmestelle durch. Seit dem 14. September 2013 ist die Forderung auf der Karte uneinbringlich, und die Überfälligkeitsperiode bis zum Zeitpunkt der Benachrichtigung beträgt fast 11 Jahre.

Laut VTV

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