「ぼったくり」をするサービスプロバイダーを報告するにはどうすればよいですか?

毎年テトや年末年始の休暇シーズンになると、価格のつり上げが横行します。検査や罰金は実施されていますが、効果はありません。どうすればこの問題を止められるでしょうか？

Cách nào tố giác người làm dịch vụ kiểu 'chặt đẹp'? - Ảnh 1. — 検査チームは、2月5日の午後にこのレストランが観光客を「騙した」という情報を受け、アロマビーチレストラン（ニャチャン市タンティエン区グエンティエントゥアット通り）を検査した - 写真：グエン・ホアン

こうした「ぼったくり」ビジネスは市場に任せるべきだと多くの人が主張する。しかし、ベトナムの観光業のあり方を市場に決めさせることは、この問題によって既に破滅させられている。

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春節休暇が始まって以来、飲食店での価格つり上げに関するニュースが絶え間なく報道されています。ハノイからフーイエン、カインホアに至るまで、これらの事件によってベトナムの観光産業のイメージは傷つけられています。

2019年初頭にフエで開催された中部・中部高地観光開発会議で、「価格つり上げに関する記事が374万件」という統計が発表されましたが、読者の皆様はきっと覚えていらっしゃるでしょう。この統計についてどう思われますか？恐ろしいと思いませんか？

この状況はあの会議以来ずっと続いています。レストランからレストランへ、州から州へと、終わりは見えません。検査、点検、罰金、そしてまた同じことの繰り返しです。一人への処罰が、他の人々をなだめたり、思いとどまらせたりすることはないのです。

「ドンバは3つに分かれて支払う」。フエ市のドンバ市場はかつてこの詩で知られています。これは、フエの有名な市場における「ぼったくり」の実態を反映しています。政府がこの種の商売を撲滅するために介入した際、罰金、警告、再発防止の誓約書の提出、スマートシティシステムによる管理など、多くの対策が講じられました。

「つり上げ価格」の実態を報告した人々には50万ドンの報奨金が提供されるという話もありました。これは、フエ観光とドンバ市場のイメージ回復に向けた思い切った措置でした。時折、「つり上げ価格」やつり上げ行為の報告を受けた商人の中には、警告を受け、記録を採取された者もいました。意図的に法律違反をする者も依然として少数いますが、政府と市場リーダーの決意のおかげで、ドンバ市場ではこの問題は大幅に減少しました。

祭りシーズンや旧正月シーズンに、売り手が「法外な値段を請求し、値上げする」ことは、地方や都市部では今に始まったことではありません。まるで、この時期に流行する麻疹やインフルエンザのようなものです。「法外な値段を請求し、値上げする」行為は、市外客と一度きりの客という二つのケースにおいて容赦なく行われます。

サービス提供者の中には、「一度来た客に、なぜ高額な料金を請求しないのか？二度と来ないかもしれない」と考える人もいます。別の地域に旅行し、地元の人とアクセントが違うと、高額な料金を請求されてしまう可能性が高くなります。

この状況をどう終わらせ、ベトナム観光のイメージを向上させるのか？これは目新しい問いではないが、答えのない難しい問題だ。店は価格表示を強制されれば表示はするが、機会さえあれば依然として「ぼったくり」をする。そして何か問題が起きると、春雨屋の店主のように「冗談だよ」と言い放ち、困った時にはニャチャンのアロマビーチ店のように「店員のせいだって？」と言い放つ。

こうした「ぼったくり」ビジネスモデルは、観光客や店主に影響を与えるだけでなく、地域のイメージを損ない、徐々に人々がその店を避けるようになり、悪影響の連鎖を引き起こします。

検査や処罰は依然として抑止力として不十分であり、この店やあの店への通報や罰金も、祭りシーズン中の「つり上げ」の状況を緩和するには至っていない。

市場が大きすぎて政府の管理がすべてをカバーできない場合、ドンバ市場のやり方は他の地域が参考にできる教訓となる可能性があります。